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Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Você tem a atualização 2971850 instalada em um computador que esteja executando o Windows 8 ou o Windows Server 2012.

  • Você tentar importar um documento do Microsoft Word que contém imagens no diário do Windows no computador.

Nesse cenário, o diário do Windows trava.

Resolução

Para resolver esse problema, lançamos um hotfix para o Windows 8 ou o Windows Server 2012.

Obtenha o hotfix para o Windows 8 ou o Windows Server 2012

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Não há nenhum pré-requisito para aplicar esse hotfix.

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Mais informações

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Notas e informações de arquivo do Windows 8 e o Windows Server 2012:

Importante: Os hotfixes do Windows 8 e os hotfixes do Windows Server 2012 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8/Windows Server 2012" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.2.920 0.16xxx

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0.21xxx

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • As ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos que sejam bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.

  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações adicionais sobre os arquivos". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.


Para todas as versões do Windows 8 x86:

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Jnwdrv.dll

0.3.9200.21247

1,086,976

1-Oct-14

22:34

x86

Jnwdui.dll

0.3.9200.16384

169,472

26-Jul-12

3:18

x86

Jnwmon.dll

0.3.9200.16384

19,968

26-Jul-12

3:18

x86

Jnwppr.dll

0.3.9200.16384

23,040

26-Jul-12

3:18

x86

Pdialog.exe

0.3.9200.16384

47,104

26-Jul-12

3:20

x86

Jnwdrv.dll

0.3.9200.21247

1,086,976

1-Oct-14

22:34

x86

Jnwdui.dll

0.3.9200.16384

169,472

26-Jul-12

3:18

x86

Jnwmon.dll

0.3.9200.16384

19,968

26-Jul-12

3:18

x86

Jnwppr.dll

0.3.9200.16384

23,040

26-Jul-12

3:18

x86

Inkdiv.dll

6.2.9200.16384

275,968

26-Jul-12

3:18

x86

Inked.dll

6.2.9200.16384

220,672

26-Jul-12

3:18

x86

Inkobj.dll

6.2.9200.21135

1,413,632

2-Jun-14

22:38

x86

Journal.dll

6.2.9200.21247

1,029,632

1-Oct-14

22:34

x86

Rtscom.dll

6.2.9200.16384

110,592

26-Jul-12

3:19

x86

Blank.jtp

Não aplicável

5,470

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Blue_gradient.jpg

Não aplicável

2,575

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Cave_drawings.gif

Não aplicável

4,587

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Connectivity.gif

Não aplicável

2,319

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Desktop.ini

Não aplicável

91

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Dotted_line.jtp

Não aplicável

11,494

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Dotted_lines.emf

Não aplicável

3,792

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Genko_1.emf

Não aplicável

5,524

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Genko_1.jtp

Não aplicável

13,852

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Genko_2.emf

Não aplicável

10,340

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Genko_2.jtp

Não aplicável

19,596

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Graph.emf

Não aplicável

116,724

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Graph.jtp

Não aplicável

123,228

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Grid_(cm).wmf

Não aplicável

2,920

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Grid_(inch).wmf

Não aplicável

7,498

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Inkseg.dll

6.2.9200.16384

701,440

26-Jul-12

3:18

x86

Jntfiltr.dll

6.2.9200.21247

1,063,936

1-Oct-14

22:34

x86

Journal.exe

6.2.9200.16384

1,924,096

26-Jul-12

3:20

x86

Journal.jnt

Não aplicável

4,544

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Memo.emf

Não aplicável

152,300

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Memo.jtp

Não aplicável

159,598

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Monet.jpg

Não aplicável

2,209

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Month_calendar.emf

Não aplicável

4,192

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Month_calendar.jtp

Não aplicável

10,076

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Mspvwctl.dll

6.2.9200.21247

479,232

1-Oct-14

22:34

x86

Music.emf

Não aplicável

26,036

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Music.jtp

Não aplicável

40,792

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Nbdoc.dll

6.2.9200.21247

1,303,552

1-Oct-14

22:34

x86

Nbmaptip.dll

6.2.9200.16384

47,104

26-Jul-12

3:19

x86

Notebook.jpg

Não aplicável

2,950

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Pine_lumber.jpg

Não aplicável

3,981

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Pretty_peacock.jpg

Não aplicável

5,115

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Psychedelic.jpg

Não aplicável

14,049

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Sand_paper.jpg

Não aplicável

15,776

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Seyes.emf

Não aplicável

37,316

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Seyes.jtp

Não aplicável

43,354

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Shorthand.emf

Não aplicável

81,292

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Shorthand.jtp

Não aplicável

87,898

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Small_news.jpg

Não aplicável

1,990

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Stucco.gif

Não aplicável

1,864

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Tanspecks.jpg

Não aplicável

3,650

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Tiki.gif

Não aplicável

4,638

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

To_do_list.emf

Não aplicável

26,720

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

To_do_list.jtp

Não aplicável

32,602

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

White_chocolate.jpg

Não aplicável

3,168

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Windows Journal. lnk

Não aplicável

1,156

25-Jul-12

20:17

Não aplicável

Wrinkled_paper.gif

Não aplicável

15,063

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Jnwdrv.dll

0.3.9200.21247

1,319,424

1-Oct-14

22:35

x64

Jnwdui.dll

0.3.9200.16384

174,592

26-Jul-12

3:05

x64

Jnwmon.dll

0.3.9200.16384

25,600

26-Jul-12

3:05

x64

Jnwppr.dll

0.3.9200.16384

27,648

26-Jul-12

3:05

x64

Pdialog.exe

0.3.9200.16384

50,688

26-Jul-12

3:08

x64

Jnwdrv.dll

0.3.9200.21247

1,319,424

1-Oct-14

22:35

x64

Jnwdui.dll

0.3.9200.16384

174,592

26-Jul-12

3:05

x64

Jnwmon.dll

0.3.9200.16384

25,600

26-Jul-12

3:05

x64

Jnwppr.dll

0.3.9200.16384

27,648

26-Jul-12

3:05

x64

Inkdiv.dll

6.2.9200.21135

336,384

3-Jun-14

0:03

x64

Inked.dll

6.2.9200.21135

265,216

3-Jun-14

0:03

x64

Inkobj.dll

6.2.9200.21247

2,034,688

1-Oct-14

22:35

x64

Journal.dll

6.2.9200.21247

1,272,832

1-Oct-14

22:35

x64

Rtscom.dll

6.2.9200.16384

166,912

26-Jul-12

3:07

x64

Blank.jtp

Não aplicável

5,470

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Blue_gradient.jpg

Não aplicável

2,575

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Cave_drawings.gif

Não aplicável

4,587

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Connectivity.gif

Não aplicável

2,319

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Desktop.ini

Não aplicável

91

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Dotted_line.jtp

Não aplicável

11,494

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Dotted_lines.emf

Não aplicável

3,792

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Genko_1.emf

Não aplicável

5,524

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Genko_1.jtp

Não aplicável

13,852

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Genko_2.emf

Não aplicável

10,340

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Genko_2.jtp

Não aplicável

19,596

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Graph.emf

Não aplicável

116,724

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Graph.jtp

Não aplicável

123,228

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Grid_(cm).wmf

Não aplicável

2,920

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Grid_(inch).wmf

Não aplicável

7,498

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Inkseg.dll

6.2.9200.21247

881,152

1-Oct-14

22:35

x64

Jntfiltr.dll

6.2.9200.21247

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1-Oct-14

22:35

x64

Journal.exe

6.2.9200.21249

2,190,336

1-Oct-14

22:36

x64

Journal.jnt

Não aplicável

4,544

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Memo.emf

Não aplicável

152,300

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Memo.jtp

Não aplicável

159,598

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Monet.jpg

Não aplicável

2,209

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Month_calendar.emf

Não aplicável

4,192

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Month_calendar.jtp

Não aplicável

10,076

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Mspvwctl.dll

6.2.9200.21247

627,712

1-Oct-14

22:35

x64

Music.emf

Não aplicável

26,036

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Music.jtp

Não aplicável

40,792

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Nbdoc.dll

6.2.9200.21247

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1-Oct-14

22:35

x64

Nbmaptip.dll

6.2.9200.16384

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26-Jul-12

3:06

x64

Notebook.jpg

Não aplicável

2,950

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Pine_lumber.jpg

Não aplicável

3,981

2-Jun-12

14:34

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Pretty_peacock.jpg

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5,115

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Psychedelic.jpg

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14,049

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Sand_paper.jpg

Não aplicável

15,776

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Seyes.emf

Não aplicável

37,316

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Seyes.jtp

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43,354

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Shorthand.emf

Não aplicável

81,292

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Shorthand.jtp

Não aplicável

87,898

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Small_news.jpg

Não aplicável

1,990

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Stucco.gif

Não aplicável

1,864

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Tanspecks.jpg

Não aplicável

3,650

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Tiki.gif

Não aplicável

4,638

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

To_do_list.emf

Não aplicável

26,720

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

To_do_list.jtp

Não aplicável

32,602

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

White_chocolate.jpg

Não aplicável

3,168

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Windows Journal. lnk

Não aplicável

1,156

25-Jul-12

20:15

Não aplicável

Wrinkled_paper.gif

Não aplicável

15,063

2-Jun-12

14:34

Não aplicável

Informações adicionais sobre os arquivos:

Informações adicionais do arquivo para o Windows 8 e Windows Server 2012

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8 x86

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

X86_529da6969e2e1d6ae4d4e90479bfa575_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_fede4442f3471520.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

717

Data (UTC)

02-Oct-2014

Hora (UTC)

22:28

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_771110d0a8afb2dbb81e1788799997bc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_a33eea3af54c6d90.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

716

Data (UTC)

02-Oct-2014

Hora (UTC)

22:28

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_a72d00fc2bbe4274e380ceb71cda2b29_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_5a02fa2e75134c18.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

704

Data (UTC)

02-Oct-2014

Hora (UTC)

22:28

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_e313550cd0a385da81060cb09c39c37d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_5458b4749b3029f8.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

714

Data (UTC)

02-Oct-2014

Hora (UTC)

22:28

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-t..c-journalnotewriter_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_3fb5ec1e377547db.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

6,176

Data (UTC)

02-Oct-2014

Hora (UTC)

22:28

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-t..ournalnotewriterqfe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_4ae936c569149955.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

5,409

Data (UTC)

02-Oct-2014

Hora (UTC)

22:28

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-t..platform-comruntime_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_c7e1848d217f2c82.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

148,791

Data (UTC)

02-Oct-2014

Hora (UTC)

22:28

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-tabletpc-journal_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_150285058f080094.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

136,670

Data (UTC)

02-Oct-2014

Hora (UTC)

22:28

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte do Windows 8 x64 e do Windows Server 2012 x64

Propriedade de arquivo

Valor

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02-Oct-2014

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721

Data (UTC)

02-Oct-2014

Hora (UTC)

22:38

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Não aplicável

Nome do Arquivo

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Não aplicável

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718

Data (UTC)

02-Oct-2014

Hora (UTC)

22:38

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Não aplicável

Nome do Arquivo

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1,080

Data (UTC)

02-Oct-2014

Hora (UTC)

22:38

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6,180

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02-Oct-2014

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22:38

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5,404

Data (UTC)

02-Oct-2014

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22:38

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148,795

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02-Oct-2014

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22:38

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136,678

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02-Oct-2014

Hora (UTC)

22:38

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02-Oct-2014

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