O nível de proteção de E-mail de Lixo do Outlook muda inesperadamente para Baixo

Sintomas

No Microsoft Outlook, em Opções de Lixo Eletrônico, o nível de proteção contra lixo eletrônico pode mudar inesperadamente para Baixo de uma configuração anterior de Alta ou Sem Filtragem Automática, conforme mostrado na seguinte captura de tela:

Causa

Esse comportamento poderá ocorrer se o seguinte comando do Exchange PowerShell for executado na caixa de correio do usuário afetada:

Set-MailboxJunkEmailConfiguration -identity <user_alias>-Enableed <>Note O espaço reservado <user_alias> representa o alias do usuário afetado e <valor> é $true ou $false.A configuração de proteção por email do Outlook Junk muda para Baixa de Alta ou Sem Filtragem Automática, independentemente de -Habilitado ser definido como $true ou $false.

Resolução

Esse problema é corrigido na Atualização Cumulativa 5 e atualizações cumulativas posteriores para Exchange Server 2013. Para obter a atualização mais recente, acesse Atualizações para o Exchange 2013.Depois de aplicar a atualização, o problema não ocorre mais quando o comando Set-MailboxJunkEmailConfiguration -identity -Enabled $true/$false PowerShell é executado para caixas de correio que haviam sido acessadas anteriormente pelo Outlook.Para caixas de correio que não tinham sido acessadas anteriormente pelo Outlook ou para caixas de correio cujos níveis de proteção contra lixo eletrônico foram alterados inesperadamente pelo cmdlet Set-MailboxJunkEmailConfiguration, siga as etapas na seção "Solução alternativa" para redefinir a configuração de proteção de email do Outlook Junk.

Solução alternativa

Como solução alternativa para esse problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1: defina manualmente a opção Proteção contra Lixo Eletrônico do Outlook para o nível que você preferir

Na guia Página Inicial no Outlook, clique em Lixo Eletrônico e clique em Opções de lixo eletrônico.
Na guia Opções na caixa de diálogo Opções de Lixo Eletrônico , selecione a configuração desejada em Escolher o nível de proteção contra lixo eletrônico desejado.
Clique em OK.

Método 2: use Política de Grupo para definir a configuração do Outlook Junk E-mail Protection para o nível que você preferir

Versões posteriores e do Outlook 2013

Os arquivos de modelo padrão Política de Grupo para o Outlook contêm a configuração de política que controla essa funcionalidade. Estes são Outlk16.admx e Outlk16.adml para Outlook 2016 e Outlk15.admx e Outlk15.adml para Outlook 2013.Para implantar essa configuração usando o modelo do Outlook Política de Grupo, siga estas etapas:

Baixe o arquivo apropriado para sua versão do Office do Centro de Download da Microsoft: Office 2016: http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49030Office 2013: http://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=35554
Extraia o arquivo admintemplates_32bit.exe ou admintemplates_64bit.exe para uma pasta em seu disco.
Copie o arquivo apropriado para sua versão do Outlook para a pasta C:\Windows\PolicyDefinitions: Office 2016: Outlk16.admxOffice 2013: Outlk15.admx
Copie o arquivo apropriado para sua versão do Outlook para o diretório C:\Windows\PolicyDefinitions\xx-xx , em que xx-xx é um nome de Cultura de Linguagem. Por exemplo, para inglês (EUA), o nome da Cultura de Idiomas é en-us. Para obter mais informações sobre nomes da Cultura de Linguagem, consulte Tabela de Nomes de Cultura de Idioma, Códigos e Valores ISO [C++].Office 2016: Outlk16.admlOffice 2013: Nota outlk15.admlO arquivo .adml deve ser copiado da pasta de idioma correta.
Inicie o Editor de Objetos Política de Grupo ou o Console de Gerenciamento de Política de Grupo.Observação Como você pode estar aplicando a configuração de política a uma unidade organizacional e não a todo o domínio, as etapas podem variar nesse aspecto da aplicação de uma configuração de política. Portanto, marcar sua documentação do Windows para obter mais informações.
No Editor de Objetos Política de Grupo ou no Console de Gerenciamento de Política de Grupo, em Configuração de Usuário, expanda Modelos Administrativos, expanda sua versão do Microsoft Outlook, expanda Opções do Outlook, expanda Preferências e clique no nó Lixo eletrônico.
Em Lixo eletrônico, clique duas vezes no nível de proteção contra lixo eletrônico.
Clique em Habilitado e selecione o nível que você prefere em Opções. Clique em OK.Neste ponto, a configuração da política é aplicada em seus computadores cliente do Outlook quando a atualização de configuração de Política de Grupo é replicada. Para testar essa alteração, digite o seguinte comando em um prompt de comando e pressione Enter: gpupdate /force

Outlook 2010

Baixe o arquivo a seguir do Centro de Download da Microsoft:https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=18968
Adicione o arquivo Outlk14.adm ao Editor de Objetos Política de Grupo ou ao Console de Gerenciamento Política de Grupo.Observação As etapas para adicionar o arquivo .adm ao Editor de Objetos Política de Grupo ou ao Console de Gerenciamento Política de Grupo variam, dependendo da versão do Windows que você está executando. Além disso, como você pode estar aplicando a configuração de política a uma unidade organizacional e não a todo o domínio, as etapas também podem variar nesse aspecto da aplicação de uma configuração de política. Portanto, marcar sua documentação do Windows para obter mais informações. Vá para a etapa 3 depois de adicionar o modelo .adm ao Editor de Objetos Política de Grupo ou ao Console de Gerenciamento de Política de Grupo.
No Editor de Objetos Política de Grupo ou no Console de Gerenciamento de Política de Grupo, em Configuração de Usuário, expanda Modelos Administrativos Clássicos (ADM),expanda Microsoft Outlook 2010, expanda Preferências e clique no nó lixo eletrônico.
Em Lixo eletrônico, clique duas vezes no nível de proteção contra lixo eletrônico.
Clique em Habilitado e selecione o nível que você prefere em Opções. Clique em OK.Neste ponto, a configuração da política é aplicada em suas estações de trabalho cliente do Outlook 2010 quando a atualização de configuração Política de Grupo é replicada. Para testar essa alteração, no prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:gpupdate /force

Informações adicionais

Para obter mais informações sobre o cmdlet Set-MailboxJunkEmailConfiguration, consulte Set-MailboxJunkEmailConfiguration.