O Outlook Clássico substitui carateres acentuados e expandidos por pontos de interrogação

Última Atualização: 6 de março de 2026

PROBLEMA

Quando escreve carateres expandidos num e-mail, poderá constatar que são apresentados como pontos de interrogação.   

Alguns exemplos que vimos relatados incluem marcas registadas (®), carateres acentuados (é, ü, ñ, etc.), moeda de libra (£), umlauts ( ̈ sobre uma letra) e outros Símbolos Não ASCII. 

A partir do feedback até agora, este problema está a ocorrer na Versão 2601 (Compilação 19628.20150+).

STATUS: CORRIGIDO

Este problema está agendado para ser corrigido nas atualizações públicas de 10 de março de 2026. Consulte Histórico de Atualizações para obter compilações por canal, Histórico de atualizações para Microsoft 365 Apps (listado por data).

Compilações fixas:

• Versão 2601 19628.20252

• Versão 2602 19725.20164

• Versão 2603 19822.20032

SOLUÇÃO ALTERNATIVA 

Solução alternativa nº 1

Utilizar o Outlook Web Access (OWA) ou o Novo Outlook 

Solução alternativa nº 2

Desativar o Outlook ao selecionar automaticamente a codificação para mensagens enviadas

1. Selecione Opções de> de Ficheiros > Avançadas.

2. Em Opções Internacionais, desmarque Selecionar automaticamente codificação para mensagens enviadas.

3. Coloque um lembrete no seu calendário de 10 de março para voltar a marcar este Problema Conhecido para marcar a correção status. Assim que estiver corrigido, pode alterá-lo novamente para voltar a selecionar Automaticamente a codificação para mensagens enviadas.

Solução n.º 3

Utilizar UTF-8 para codificação de saída

1. Selecione Opções de> de Ficheiro> Avançadas.

2. Em Opções Internacionais, tenha em atenção qual é a sua definição atual para Codificação preferencial para mensagens enviadas: adicione isto ao lembrete no Passo 4.

3. Em Opções Internacionais, altere a codificação preferencial para mensagens enviadas: Unicode (UTF-8)

4. Coloque um lembrete no seu calendário de 10 de março para voltar a marcar este Problema Conhecido para marcar a correção status. Assim que estiver corrigido, pode voltar a alterá-lo.
   Por exemplo, muitos utilizadores terão a Europa Ocidental (ISO) por predefinição.
   
   
   
   Depois de alterar a definição, esta será agora apresentada:
   
   

Solução n.º 4

Se precisar urgentemente de trabalhar com as definições originais no Outlook clássico, pode reverter para a versão anterior.

Para reverter à Versão 2512 anterior (Compilação 19530.20184).

1. Abra uma Linha de Comandos no contexto de Administrador .

2. Escreva ou cole o comando abaixo na janela da Linha de Comandos e prima Enter:
   
   "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19530.20184

3. Para impedir que o Office atualize novamente para a compilação mais recente, pode desativar as atualizações ao selecionar Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Desativar Atualizações.

4. Coloque um lembrete no seu calendário de 10 de março para reativar as atualizações. Ou marcar novamente sobre este Problema Conhecido caso seja resolvido mais cedo.

Para obter mais discussões, aceda ao tópico do fórum Símbolo registado a mostrar como pontos de interrogação.   

Mais recursos

Pergunte aos especialistas

Conecte-se com especialistas, participe de discussões sobre as mais recentes novidades e práticas recomendadas do Outlook e leia o nosso blog.

Outlook Tech Community

Encontre ajuda na comunidade

Faça uma pergunta e encontre as soluções com os Agentes de Suporte, MVPs, Engenheiros e outros usuários do Outlook.

Fórum do Outlook no Answers

Sugira um novo recurso

É um prazer ler seus comentários e sugestões! Compartilhe suas ideias. Estamos ouvindo.

Saiba como

Confira também

Correções ou soluções para problemas recentes no Outlook para Windows clássico