Este artigo se aplica ao Microsoft Dynamics AX for Retail 2012 para todas as regiões.
Sintomas
Quando você executa uma tarefa de pagamento no Microsoft Dynamics AX for Retail POS de 2012, o POS congela. Esse problema ocorre se você não inserir um identificador de cliente (ID) da transação. Você espera receber uma mensagem de aviso se você não inserir uma ID de cliente quando você executa uma tarefa de pagamento.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. Há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se você estiver encontrando um problema baixando instalando esse hotfix ou outras dúvidas de suporte técnico, entre em contato com seu parceiro ou, se inscrito em um plano de suporte diretamente com a Microsoft, você pode entrar em contato com o suporte técnico do Microsoft Dynamics e criar uma nova solicitação de suporte. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxVocê também pode contatar o suporte técnico do Microsoft Dynamics por telefone usando esses links para números de telefone específicos do país. Para fazer isso, visite um dos seguintes sites da Microsoft:
Parceiros
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/Clientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmEm alguns casos, as taxas cobradas para suporte a chamadas podem ser canceladas se um profissional de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determina que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos de suporte normais se aplicarão a quaisquer questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.
Informações sobre a instalação
Se você tiver personalizações para um ou mais dos métodos ou das tabelas afetadas por este hotfix, siga estas etapas:
-
Revise as alterações documentadas no arquivo. xpo.
-
Aplique essas alterações em um ambiente de teste antes de aplicar o hotfix em um ambiente de produção.
Para obter mais informações sobre como instalar esse hotfix, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
893082 como instalar um hotfix do Microsoft Dynamics AX
Pré-requisitos:
Você deve ter o Microsoft Dynamics AX for Retail 2012 instalado para aplicar esse hotfix.
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o serviço do Application Object Server (AOS) após aplicar o hotfix.
Informações sobre o arquivo:
A versão global deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
Ramificação do serviço |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Aximpactanalysis.exe |
Não aplicável |
60,280 |
22-May-2012 |
19:06 |
x86 |
Não aplicável |
|
Axupdate.exe |
Não aplicável |
60,264 |
22-May-2012 |
19:06 |
x86 |
Não aplicável |
|
Clientoba32.msp |
Não aplicável |
20,516,864 |
21-Jun-2012 |
14:35 |
Não aplicável |
Não aplicável |
|
Clientoba64.msp |
Não aplicável |
20,516,864 |
21-Jun-2012 |
14:35 |
Não aplicável |
Não aplicável |
|
Components32.msp |
Não aplicável |
18,038,784 |
21-Jun-2012 |
14:35 |
Não aplicável |
Não aplicável |
|
Components64.msp |
Não aplicável |
35,295,232 |
21-Jun-2012 |
14:35 |
Não aplicável |
Não aplicável |
|
Helpserver64.msp |
Não aplicável |
901,120 |
21-Jun-2012 |
14:35 |
Não aplicável |
Não aplicável |
|
Objectserver32.msp |
Não aplicável |
7,172,096 |
21-Jun-2012 |
14:35 |
Não aplicável |
Não aplicável |
|
Objectserver64.msp |
Não aplicável |
9,134,080 |
21-Jun-2012 |
14:35 |
Não aplicável |
Não aplicável |
|
Retaildatabaseutility.msp |
Não aplicável |
270,336 |
21-Jun-2012 |
14:35 |
Não aplicável |
Não aplicável |
|
Retailheadquarters32.msp |
Não aplicável |
765,952 |
21-Jun-2012 |
14:35 |
Não aplicável |
Não aplicável |
|
Retailheadquarters64.msp |
Não aplicável |
765,952 |
21-Jun-2012 |
14:35 |
Não aplicável |
Não aplicável |
|
Retailpos.msp |
Não aplicável |
2,719,744 |
21-Jun-2012 |
14:35 |
Não aplicável |
Não aplicável |
|
Retailposplugins.msp |
Não aplicável |
118,784 |
21-Jun-2012 |
14:35 |
Não aplicável |
RETAILPOSP |
|
Retailstoreconnect32.msp |
Não aplicável |
122,880 |
21-Jun-2012 |
14:35 |
Não aplicável |
Não aplicável |
|
Retailstoreconnect64.msp |
Não aplicável |
122,880 |
21-Jun-2012 |
14:35 |
Não aplicável |
Não aplicável |
|
Retailtransactionservice.msp |
Não aplicável |
122,880 |
21-Jun-2012 |
14:35 |
Não aplicável |
Não aplicável |
|
Setupsupport32.msp |
Não aplicável |
11,694,080 |
21-Jun-2012 |
14:35 |
Não aplicável |
Não aplicável |
|
Setupsupport64.msp |
Não aplicável |
18,976,768 |
21-Jun-2012 |
14:35 |
Não aplicável |
Não aplicável |
|
Traceparser.msp |
Não aplicável |
442,368 |
21-Jun-2012 |
14:35 |
Não aplicável |
Não aplicável |
|
Axsetupsp.exe |
6.0.947.853 |
1,361,768 |
22-May-2012 |
19:06 |
x86 |
Não aplicável |
|
Axutillib.dll |
6.0.1108.806 |
821,480 |
22-May-2012 |
19:06 |
x86 |
Não aplicável |
|
Microsoft.dynamics.servicing.operations.dll |
6.0.888.436 |
35,752 |
22-May-2012 |
19:06 |
x86 |
Não aplicável |
|
Axsetupsp.resources.dll |
6.0.947.491 |
382,848 |
22-May-2012 |
19:06 |
x86 |
Não aplicável |
|
Axsetupsp.resources.dll |
6.0.947.491 |
370,560 |
22-May-2012 |
19:06 |
x86 |
Não aplicável |
|
Axsetupsp.resources.dll |
6.0.947.491 |
374,656 |
22-May-2012 |
19:06 |
x86 |
Não aplicável |
|
Axsetupsp.resources.dll |
6.0.947.491 |
374,656 |
22-May-2012 |
19:06 |
x86 |
Não aplicável |
|
Axsetupsp.resources.dll |
6.0.947.491 |
370,560 |
22-May-2012 |
19:06 |
x86 |
Não aplicável |
|
Axsetupsp.resources.dll |
6.0.947.491 |
378,752 |
22-May-2012 |
19:06 |
x86 |
Não aplicável |
|
Axsetupsp.resources.dll |
6.0.947.491 |
370,560 |
22-May-2012 |
19:06 |
x86 |
Não aplicável |
|
Axsetupsp.resources.dll |
6.0.947.491 |
374,656 |
22-May-2012 |
19:06 |
x86 |
Não aplicável |
|
Axsetupsp.resources.dll |
6.0.947.491 |
370,560 |
22-May-2012 |
19:06 |
x86 |
Não aplicável |
|
Axsetupsp.resources.dll |
6.0.947.491 |
374,656 |
22-May-2012 |
19:06 |
x86 |
Não aplicável |
|
Axsetupsp.resources.dll |
6.0.947.491 |
370,560 |
22-May-2012 |
19:06 |
x86 |
Não aplicável |
|
Axsetupsp.resources.dll |
6.0.947.491 |
407,424 |
22-May-2012 |
19:06 |
x86 |
Não aplicável |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Observação: Este é um artigo de "PUBLICAÇÃO RÁPIDA" criado diretamente de dentro da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste documento são fornecidas desta maneira, em resposta a problemas emergentes. Como um dos resultados da velocidade da publicação, os materiais podem incluir erros tipográficos e podem ser revisados a qualquer momento sem aviso prévio. Consulte os Termos de uso para outras considerações.
