O processo de desligamento não terminar e você receber uma mensagem de erro em um computador que esteja executando o Windows Vista ou Windows Server 2008: "Stop 0x0000009F"

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Você tem um computador que esteja executando o Windows Vista ou Windows Server 2008.

  • Um dispositivo de barramento serial universal (USB) está conectado ao computador.

  • Colocar o computador no modo de espera ou em hibernação enquanto um cliente de aplicativo ou driver está se comunicando com o dispositivo USB.

  • Reinicie o computador e, em seguida, tentar desligar o computador.

Nesse cenário, o sistema parece estar desligado, mas não termina o processo de desligamento. A energia LED não apagam, embora o sinal para a tela já está desativado e, embora haja pouca ou nenhuma atividade de disco. Eventualmente, você recebe a seguinte mensagem de erro Stop:

Stop 0x0000009F (00000003,
parameter2, parameter3,
parameter4)
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

Observação: Os parâmetros nessa mensagem de erro Stop podem variar, dependendo da configuração real.

Causa

Esse problema ocorre porque o sistema não limpa transferências pendentes antes que ele fecha os pontos de extremidade em um dispositivo USB. Esse comportamento pode fazer com que um pacote de solicitação de e/s (IRP) a ser bloqueada por um longo tempo energia e, eventualmente, o sistema pode apresentar um erro de parada.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Os hotfixes do Windows Vista e Windows Server 2008 importantes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas um desses produtos pode estar listado na página "Solicitação de Hotfix". Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, basta selecionar o produto que está listado na página.

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

Observação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix em um computador baseado no Windows Vista, você deve ter o Windows Vista Service Pack 1 ou o Windows Vista Service Pack 2 instalado no computador.
Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

como obter o service pack mais recente para o Windows Vista

Não existem pré-requisitos para computadores baseados no Windows Server 2008.

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo:

A versão global deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir.

Informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008

  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.

  • Service Pack 1 está integrado na versão original do Windows Server 2008.

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são
    listados separadamente. MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança (atributos não listados) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

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