Introdução
Este artigo descreve um problema que ocorre quando você faz logoff no Windows 10, Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2012. Uma atualização está disponível para corrigir esse problema. Antes de instalar essa atualização, consulte a seção Pré-requisitos.
Sintomas
Quando um usuário faz logon em um computador, diretamente em um computador cliente ou por meio de uma conexão de área de trabalho remota, o processo de logon pode ser travado na tela "Bem-vindo" ou na janela de mensagem de erro "Aguarde o Serviço de Perfil de Usuário".
Quando esse problema ocorre, a senha atual do usuário não corresponderá à senha armazenada em cache no Gerenciador de Credenciais. Esse problema pode ocorrer imediatamente após o usuário ou um administrador executar uma alteração de senha. Ele também pode ocorrer depois de algum tempo ter passado após a alteração da senha.
As seguintes configurações são conhecidas por contribuir para este problema:
-
O usuário tem uma pasta home mapeada para um caminho DFS (Sistema de Arquivos Distribuídos), como \\contoso.com\homefolders\user.
-
O usuário habilitar o Objeto de Política de Grupo "Definir um arquivo de configuração de associações padrão" para conjuntos de associação de arquivos. Além disso, o XML é armazenado em um caminho DFS, como \\contoso.com\netlogon.
-
O usuário tem GPP para Mapas de Unidade que mapeiam uma pasta em um caminho DFS, como \\contoso.com\data1.
Causa
Esse problema ocorre devido a um bloqueio entre o Gerenciador de Credenciais e o Redirecionador (RDR) e a API de Proteção de Dados (DPAPI).
Atualização agrupada
Esta atualização é uma "atualização agrupada" que corrige o problema mencionado na seção "Sintomas" e também o problema mencionado no artigo a seguir na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
3063000 Stop Error "0x0000007E" ocorre em um cluster hyper-V baseado no Windows Server 2012 R2
Como obter esta atualização
Importante Se você instalar um pacote de idiomas depois de instalar essa atualização, deverá reinstalar essa atualização. Portanto, recomendamos que você instale qualquer pacote de idiomas necessário antes de instalar esta atualização. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas ao Windows.
Windows 10
Para resolver esse problema no Windows 10 Versão 1511, aplique a atualização cumulativa datada de 9 de fevereiro de 2016.
Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2012
Método 1: Windows Update
Esta atualização é fornecida como uma atualização Opcional no Windows Update. Para obter mais informações sobre como executar o Windows Update, consulte Como obter uma atualização com o Windows Update.
Método 2: Centro de Download da Microsoft
Os arquivos a seguir estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft.
|
Sistema operacional |
Atualização |
|---|---|
|
Todas as versões baseadas em x86 com suporte do Windows 8.1 |
|
|
Todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows 8.1 |
|
|
Todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows Server 2012 R2 |
|
|
Todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows Server 2012 |
|
Observação A atualização para o Windows RT 8.1 só está disponível no Windows Update.
Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, selecione o seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
119591 Como obter arquivos de suporte da Microsoft de serviços online A Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais recente disponível na data em que o arquivo foi postado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar alterações não autorizadas nele.
Informações de atualização
Pré-requisitos
Para aplicar essa atualização, você deve ter a atualização para Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 datada de abril de 2014 instalada.
Informações do Registro
Para aplicar esta atualização, não é preciso fazer alterações no Registro.
Requisitos de reinicialização
Talvez seja necessário reiniciar o computador após aplicar essa atualização.
Informações sobre substituição da atualização
Essa atualização não substitui nenhuma atualização lançada anteriormente.
Informações sobre os arquivos
Para obter uma lista dos arquivos fornecidos nesta atualização, baixe as informações do arquivo para a atualização 3132080.
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicável a".
Referências
Saiba mais sobre a terminologia que a Microsoft usa para descrever atualizações de software.
