O que faço se perdi meus dados de idioma aprendidos?

Se você tiver mudado recentemente para um novo dispositivo, suas "estatísticas de digitação" estarão vazias. Elas não são transferidas entre dispositivos e podem fazer com que você presuma erroneamente que suas previsões desapareceram. 

Há uma série de razões legítimas pelas quais você pode não ver suas previsões:

Primeiro:

Verifique se você está usando o Microsoft SwiftKey como seu teclado padrão. Para verificar isso:

1. Acesse seu dispositivo 'Configurações'

2. Procure em 'Entrada de & de linguagem'

3. Verifique se o 'Microsoft SwiftKey Keyboard' está habilitado

Observação: essas capturas de tela abaixo são um exemplo. A configuração pode ser diferente dependendo de um dispositivo.

   

Segundo:

1. Vá para qualquer campo de entrada de texto

2. Pressione o ícone do teclado na barra de notificação – escolha 'Microsoft SwiftKey Keyboard'.

 

Seu Microsoft SwiftKey Keyboard deliberadamente não oferece previsões em alguns campos de texto: ou seja, campo senha. O aplicativo também não oferece previsões em outros aplicativos com código que entra em conflito com as previsões do Microsoft SwiftKey Keyboard.

Terceiro:

1. Abrir o Microsoft SwiftKey

2. Toque em 'Conta', depois em 'Backup & Sincronização'

3. Verifique se o 'Backup & Sincronização' está habilitado e ele foi sincronizado recentemente (nas últimas horas). Se não tiver, alterne o botão para forçar uma sincronização.

   

Se você ainda estiver com problemas, siga as etapas a seguir:

* Observe que, fazendo as etapas a seguir, alguns de seus dados serão excluídos (por exemplo, status, configurações, itens de área de transferência e temas de foto)

1. Abrir o Microsoft SwiftKey

2. Toque em 'Conta'. Na parte inferior, selecione 'Sair logon'

3. Acesse o menu 'Aplicativos' do dispositivo, selecione 'Microsoft SwiftKey Keyboard'

4. Toque em 'Armazenamento' e em 'Limpar Dados'. Reinicie o telefone

5. Desinstalar o aplicativo Microsoft SwiftKey

6. Baixe o Microsoft SwiftKey na Google Play Store e conclua o processo de instalação

7. Faça logon em sua conta do Microsoft SwiftKey para restaurar suas previsões

Comece a digitar um endereço de email (ou outro texto salvo) para confirmar se suas previsões foram restauradas.

Além disso, se o download do pacote de idiomas tiver falhado, você não verá previsões. Verifique se você está usando uma conexão WiFi forte e tem muito espaço em seu dispositivo e tente baixar novamente.

Se o SD do dispositivo cartão for montado (conectado ao computador usando cabo USB), você também não verá previsões, pois os modelos de idioma são armazenados no SD cartão.