Este artigo descreve um problema que ocorre quando um servidor está executando Windows 8.1, o Windows RT 8.1 ou o Windows Server 2012 R2. Um hotfix está disponível para resolver esse problema. O hotfix tem um pré-requisito.
Sintomas
Esse problema ocorre se o recurso de apontar e imprimir estiver ativado no servidor de impressão. Quando você marcar a caixa de seleção Imprimir em arquivo na caixa de diálogo Imprimir para imprimir através de um aplicativo, um arquivo de zero byte é criado e você receber uma mensagem de erro. A lista a seguir indica que o aplicativo é usado e a correspondente mensagem de erro pode ser exibida:
-
Bloco de notas:
O identificador é inválido. -
WordPad:
Não foi possível iniciar o trabalho de impressão. -
O Microsoft Word 2013:
O Windows não pode imprimir devido a um problema com a configuração da impressora atual.
Observação: Esse problema não ocorre se o servidor de impressora usar um driver de impressora 3 versão.
Causa
Esse problema ocorre porque os drivers de impressora versão 4 não oferecem suporte a impressão para o recurso de arquivo.
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve ter a atualização 2919355 instalada em 8.1 para Windows ou o Windows Server 2012 R2.
Informações do registro:
Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.
Requisitos de reinicialização:
Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Notas e informações sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:
Importante: do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.3.960 0.17xxx
para Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações adicionais sobre os arquivos". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Pmcsnap.dll |
6.3.9600.17415 |
730,624 |
29-Oct-2014 |
01:17 |
x86 |
|
Ppcsnap.dll |
6.3.9600.17415 |
238,592 |
29-Oct-2014 |
01:15 |
x86 |
|
Gerenciamento de impressão. lnk |
Não aplicável |
1,118 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Não aplicável |
|
Printmanagement.msc |
Não aplicável |
146,389 |
18-Jun-2013 |
12:40 |
Não aplicável |
|
Compstui.dll |
6.3.9600.17415 |
289,280 |
29-Oct-2014 |
01:52 |
x86 |
|
Dafprintprovider.dll |
6.3.9600.17415 |
203,776 |
29-Oct-2014 |
00:35 |
x86 |
|
Findnetprinters.dll |
6.3.9600.17415 |
55.808 |
29-Oct-2014 |
01:28 |
x86 |
|
Printui.exe |
6.3.9600.17415 |
61,952 |
29-Oct-2014 |
01:58 |
x86 |
|
Puiapi.dll |
6.3.9600.17415 |
167,424 |
29-Oct-2014 |
00:44 |
x86 |
|
Puiobj.dll |
6.3.9600.17415 |
367,104 |
29-Oct-2014 |
01:20 |
x86 |
|
Localspl.dll |
6.3.9600.17626 |
873,472 |
06-Jan-2015 |
00:57 |
x86 |
|
Winprint.dll |
6.3.9600.17415 |
34,304 |
29-Oct-2014 |
01:02 |
x86 |
|
Win32spl.dll |
6.3.9600.17626 |
602,624 |
06-Jan-2015 |
00:58 |
x86 |
|
Prnntfy.dll |
6.3.9600.17415 |
199,168 |
29-Oct-2014 |
01:15 |
x86 |
|
Windows.systemtoast.print.notification.lnk |
Não aplicável |
1,515 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Não aplicável |
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x64 e do Windows Server 2012 R2
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Pmcsnap.dll |
6.3.9600.17415 |
825,856 |
29-Oct-2014 |
01:48 |
x64 |
|
Ppcsnap.dll |
6.3.9600.17415 |
260,096 |
29-Oct-2014 |
01:45 |
x64 |
|
Gerenciamento de impressão. lnk |
Não aplicável |
1,118 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Não aplicável |
|
Printmanagement.msc |
Não aplicável |
146,389 |
18-Jun-2013 |
15:10 |
Não aplicável |
|
Compstui.dll |
6.3.9600.17415 |
309,760 |
29-Oct-2014 |
02:34 |
x64 |
|
Dafprintprovider.dll |
6.3.9600.17415 |
269,312 |
29-Oct-2014 |
00:41 |
x64 |
|
Findnetprinters.dll |
6.3.9600.17415 |
66,048 |
29-Oct-2014 |
02:04 |
x64 |
|
Printui.exe |
6.3.9600.17415 |
62,976 |
29-Oct-2014 |
02:43 |
x64 |
|
Puiapi.dll |
6.3.9600.17415 |
192.512 |
29-Oct-2014 |
00:55 |
x64 |
|
Puiobj.dll |
6.3.9600.17415 |
477,184 |
29-Oct-2014 |
01:51 |
x64 |
|
Localspl.dll |
6.3.9600.17626 |
1,092,096 |
06-Jan-2015 |
01:06 |
x64 |
|
Winprint.dll |
6.3.9600.17415 |
45,568 |
29-Oct-2014 |
01:24 |
x64 |
|
Win32spl.dll |
6.3.9600.17626 |
864,256 |
06-Jan-2015 |
01:05 |
x64 |
|
Prnntfy.dll |
6.3.9600.17415 |
221,184 |
29-Oct-2014 |
01:45 |
x64 |
|
Windows.systemtoast.print.notification.lnk |
Não aplicável |
1,515 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Não aplicável |
|
Compstui.dll |
6.3.9600.17415 |
289,280 |
29-Oct-2014 |
01:52 |
x86 |
|
Dafprintprovider.dll |
6.3.9600.17415 |
203,776 |
29-Oct-2014 |
00:35 |
x86 |
|
Findnetprinters.dll |
6.3.9600.17415 |
55.808 |
29-Oct-2014 |
01:28 |
x86 |
|
Printui.exe |
6.3.9600.17415 |
61,952 |
29-Oct-2014 |
01:58 |
x86 |
|
Puiapi.dll |
6.3.9600.17415 |
167,424 |
29-Oct-2014 |
00:44 |
x86 |
|
Puiobj.dll |
6.3.9600.17415 |
367,104 |
29-Oct-2014 |
01:20 |
x86 |
|
Prnntfy.dll |
6.3.9600.17415 |
199,168 |
29-Oct-2014 |
01:15 |
x86 |
Para todas as versões comcompatíveis com o ARM para Windows 8.1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Compstui.dll |
6.3.9600.16384 |
279,040 |
22-Aug-2013 |
03:04 |
Não aplicável |
|
Dafprintprovider.dll |
6.3.9600.17626 |
188,416 |
06-Jan-2015 |
00:39 |
Não aplicável |
|
Findnetprinters.dll |
6.3.9600.16384 |
51,200 |
22-Aug-2013 |
02:40 |
Não aplicável |
|
Printui.exe |
6.3.9600.16384 |
61,952 |
22-Aug-2013 |
03:09 |
Não aplicável |
|
Puiapi.dll |
6.3.9600.17238 |
160,256 |
24-Jul-2014 |
07:38 |
Não aplicável |
|
Puiobj.dll |
6.3.9600.17626 |
296,448 |
06-Jan-2015 |
01:13 |
Não aplicável |
|
Localspl.dll |
6.3.9600.17626 |
690,688 |
06-Jan-2015 |
00:43 |
Não aplicável |
|
Winprint.dll |
6.3.9600.17335 |
31,744 |
05-Sep-2014 |
00:05 |
Não aplicável |
|
Win32spl.dll |
6.3.9600.17626 |
517,632 |
06-Jan-2015 |
00:43 |
Não aplicável |
|
Prnntfy.dll |
6.3.9600.17238 |
189,440 |
24-Jul-2014 |
08:27 |
Não aplicável |
|
Windows.systemtoast.print.notification.lnk |
Não aplicável |
1,515 |
21-Aug-2013 |
23:33 |
Não aplicável |
Informações adicionais sobre os arquivos:
Informações adicionais sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
X86_959e472427f62b5544cef9981712a353_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_c7c9a2585fe55fe0.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
728 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
21:56 |
|
Nome do Arquivo |
X86_aa559c88c95bba1d6b04bfe6a7c050e8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_d1cad46f44516178.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,818 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
21:56 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-p..erandprintui-pmcppc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_a04ad5799c18d6e4.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
26,475 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
22:00 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_6b36d32d11537c48.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
25,052 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
22:00 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_c4fdf188ae154a37.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5,204 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
22:00 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_ce55ce468c51354e.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
10,485 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
03:24 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-p..randprintui-asyncui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_10c3e5a90d8d56a9.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
6,709 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
22:00 |
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8.1 x64 e para o Windows Server 2012 R2
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Amd64_0ab348ded3a7e263fe47f529bc320d75_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_bc033f84bebbb3db.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,453 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
21:56 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_3894551e25df4991b01a5d6aa97bd456_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_7d06d79341e77af3.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
733 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
21:56 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_3ca478469d59ea1ad527c60cc030797a_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_f0af9784d997d0ec.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,089 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
21:56 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_759ccdd099853aae2020914b99cf4515_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_7d27aed3e7760773.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
732 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
21:56 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_fd8133c0cb5b6a4ee416156c9b3dd7a4_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_b3ceddff3f589e8c.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
733 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
21:56 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-p..erandprintui-pmcppc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_fc6970fd5476481a.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
26,483 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_c7556eb0c9b0ed7e.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
25,056 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_211c8d0c6672bb6d.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5,205 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_2a7469ca44aea684.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
10,489 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
04:01 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-p..randprintui-asyncui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_6ce2812cc5eac7df.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
6,717 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Nome do Arquivo |
Wow64_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_d1aa1902fe11af79.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
24,310 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Nome do Arquivo |
Wow64_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_34c9141c790f687f.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
9,276 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
03:23 |
|
Nome do Arquivo |
Wow64_microsoft-windows-p..randprintui-asyncui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_77372b7efa4b89da.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
3,909 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em ARM do Windows 8.1
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Arm_e448ead34991588fe9eae7f732efcae0_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_07abe7a438acff9d.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,818 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
21:56 |
|
Nome do Arquivo |
Arm_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_6b39458511509b0e.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
25,052 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
21:56 |
|
Nome do Arquivo |
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Versão do arquivo |
Não aplicável |
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Tamanho do arquivo |
5,201 |
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Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
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Hora (UTC) |
21:56 |
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Nome do Arquivo |
Arm_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_ce58409e8c4e5414.manifest |
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Versão do arquivo |
Não aplicável |
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Tamanho do arquivo |
10,485 |
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Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
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Hora (UTC) |
02:23 |
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Nome do Arquivo |
Arm_microsoft-windows-p..randprintui-asyncui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_10c658010d8a756f.manifest |
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Versão do arquivo |
Não aplicável |
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Tamanho do arquivo |
6,709 |
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Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
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Hora (UTC) |
21:56 |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Consulte a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.
