O relatório de integridade do sistema não detecta programas antivírus no Windows 7

Sintomas

Se você gera um relatório de integridade do sistema em um computador baseado no Windows 7, o relatório de integridade do sistema relata que não há um programa antivírus instalado no computador mesmo quando ele estiver instalado. Isto significa que não é possível usar o relatório de integridade do sistema em um ambiente de domínio para determinar quais computadores não possuem um programa antivírus instalado.

Além disso, a seguinte mensagem é exibida no relatório:

Sintoma: O Centro de Segurança não registrou um produto antivírus.
Causa: O Centro de Segurança não consegue identificar um aplicativos antivírus ativo. Não há um produto antivírus instalado ou ele não é reconhecido.
Resolução: 1. Verifique se há um produto antivírus instalado. 2. Se um produto antivírus está instalado e funcionando, configure o Centro de Segurança para parar de monitorar o status do antivírus.

Causa

Este problema ocorre porque o mecanismo do relatório de integridade do sistema usa o espaço reservado incorreto da Instrumentação de Gerenciamento do Windows (WMI) para pedir informações sobre os aplicativos de antivírus instalados.

Resolução

Observação Este hotfix usa um novo espaço reservado da Instrumentação de Gerenciamento do Windows (WMI) e somente permite que você verifique a presença de um produto antivírus instalado. O estado do produto não pode ser relatado.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. No entanto, se você não foi afetado gravemente por este problema, recomendamos que aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft. Se essa seção não for exibida, contate o Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas ocorram ou qualquer solução de problemas seja necessária, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Suporte e Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br&ws=support#tab0Observação O formulário "Baixar hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não consegue visualizar seu idioma, é porque o hotfix não está disponível para aquele idioma.

Detalhes técnicos do hotfix

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 7 ou Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

Informações de Registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações ao Registro.

Requisitos de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição de hotfix

Este hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença do horário de verão atual. Além disso, as datas e horas podem alterar ao executar determinadas operações nos arquivos.

Observações de informação de arquivo do Windows7

Os arquivos que se aplicam a um produto, uma etapa (RTM, SPn) e uma ramificação de serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados por seus números de versão, como mostrado na tabela a seguir:

Version	Product	Milestone	Service branch
6.1.760 0.20xxx	Windows 7	RTM	LDR
6.1.760 1.21xxx	Windows 7	SP1	LDR

Os arquivos MANIFEST (.manifest) e MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações sobre arquivo adicional para o Windows 7". Os arquivos NUM, MANIFEST e os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat), são extremamente importantes para manter atualizado o estado dos componentes. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 7

Nome do arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Pdh.dll	6.1.7600.20878	236,544	12-Jan-2011	05:39	x86
Pla.dll	6.1.7600.20878	1,508,864	12-Jan-2011	05:39	x86
Plamig.dll	6.1.7600.20878	98,304	12-Jan-2011	05:40	x86
Plasrv.exe	6.1.7600.20878	7,680	12-Jan-2011	05:34	x86
Report.system.common.xml	Não aplicável	1,927	22-Jul-2009	23:14	Não aplicável
Report.system.configuration.xml	Não aplicável	27,570	22 de julho de 2009	23:14	Não aplicável
Report.system.cpu.xml	Não aplicável	4,439	22 de julho de 2009	23:14	Não aplicável
Report.system.diagnostics.xml	Não aplicável	7,242	22-Jul-2009	23:14	Não aplicável
Report.system.disk.xml	Não aplicável	3,198	22-Jul-2009	23:14	Não aplicável
Report.system.memory.xml	Não aplicável	4,822	22-Jul-2009	23:14	Não aplicável
Report.system.network.xml	Não aplicável	5,129	22-Jul-2009	23:14	Não aplicável
Report.system.performance.xml	Não aplicável	471	22-Jul-2009	23:14	Não aplicável
Report.system.summary.xml	Não aplicável	739	22-Jul-2009	23:14	Não aplicável
Rules.system.common.xml	Não aplicável	3,059	22-Jul-2009	23:14	Não aplicável
Rules.system.configuration.xml	Não aplicável	287,788	22-Jul-2009	23:14	Não aplicável
Rules.system.cpu.xml	Não aplicável	9,019	22-Jul-2009	23:14	Não aplicável
Rules.system.diagnostics.xml	Não aplicável	169,024	11-Jan-2011	23:31	Não aplicável
Rules.system.disk.xml	Não aplicável	6,429	22-Jul-2009	23:14	Não aplicável
Rules.system.finale.xml	Não aplicável	7,129	22-Jul-2009	23:14	Não aplicável
Rules.system.memory.xml	Não aplicável	12,915	22-Jul-2009	23:14	Não aplicável
Rules.system.network.xml	Não aplicável	3,458	22-Jul-2009	23:14	Não aplicável
Rules.system.performance.xml	Não aplicável	3,434	22-Jul-2009	23:14	Não aplicável
Rules.system.summary.xml	Não aplicável	18,553	22-Jul-2009	23:14	Não aplicável
System diagnostics.xml	Não aplicável	13,542	11-Jan-2011	23:31	Não aplicável
System performance.xml	Não aplicável	4,833	22-Jul-2009	23:14	Não aplicável
Pdh.dll	6.1.7601.21639	237,056	12-Jan-2011	05:40	x86
Pla.dll	6.1.7601.21639	1,508,864	12-Jan-2011	05:40	x86
Plamig.dll	6.1.7601.21639	98,304	12-Jan-2011	05:40	x86
Plasrv.exe	6.1.7601.21639	7,680	12-Jan-2011	05:35	x86
Report.system.common.xml	Não aplicável	1,927	12-Nov-2010	23:51	Não aplicável
Report.system.configuration.xml	Não aplicável	27,570	12-Nov-2010	23:51	Não aplicável
Report.system.cpu.xml	Não aplicável	4,439	12-Nov-2010	23:51	Não aplicável
Report.system.diagnostics.xml	Não aplicável	7,242	12-Nov-2010	23:51	Não aplicável
Report.system.disk.xml	Não aplicável	3,198	12-Nov-2010	23:51	Não aplicável
Report.system.memory.xml	Não aplicável	4,822	12-Nov-2010	23:52	Não aplicável
Report.system.network.xml	Não aplicável	5,129	12-Nov-2010	23:52	Não aplicável
Report.system.performance.xml	Não aplicável	471	12-Nov-2010	23:52	Não aplicável
Report.system.summary.xml	Não aplicável	739	12-Nov-2010	23:52	Não aplicável
Rules.system.common.xml	Não aplicável	3,059	12-Nov-2010	23:52	Não aplicável
Rules.system.configuration.xml	Não aplicável	287,788	12-Nov-2010	23:52	Não aplicável
Rules.system.cpu.xml	Não aplicável	9,019	12-Nov-2010	23:52	Não aplicável
Rules.system.diagnostics.xml	Não aplicável	169,024	11-Jan-2011	23:32	Não aplicável
Rules.system.disk.xml	Não aplicável	6,429	12-Nov-2010	23:52	Não aplicável
Rules.system.finale.xml	Não aplicável	7,129	12-Nov-2010	23:52	Não aplicável
Rules.system.memory.xml	Não aplicável	12,915	12-Nov-2010	23:52	Não aplicável
Rules.system.network.xml	Não aplicável	3,458	12-Nov-2010	23:52	Não aplicável
Rules.system.performance.xml	Não aplicável	3,434	12-Nov-2010	23:52	Não aplicável
Rules.system.summary.xml	Não aplicável	18,553	12-Nov-2010	23:52	Não aplicável
System diagnostics.xml	Não aplicável	13,542	11-Jan-2011	23:32	Não aplicável
System performance.xml	Não aplicável	4,833	12-Nov-2010	23:51	Não aplicável

Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7

Nome do arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Pdh.dll	6.1.7600.20878	300,032	12-Jan-2011	06:18	x64
Pla.dll	6.1.7600.20878	1,389,056	12-Jan-2011	06:18	x64
Plamig.dll	6.1.7600.20878	105,472	12-Jan-2011	06:19	x64
Plasrv.exe	6.1.7600.20878	9,216	12-Jan-2011	06:12	x64
Report.system.common.xml	Não aplicável	1,927	22-Jul-2009	23:32	Não aplicável
Report.system.configuration.xml	Não aplicável	27,570	22-Jul-2009	23:32	Não aplicável
Report.system.cpu.xml	Não aplicável	4,439	22-Jul-2009	23:32	Não aplicável
Report.system.diagnostics.xml	Não aplicável	7,242	22-Jul-2009	23:32	Não aplicável
Report.system.disk.xml	Não aplicável	3,198	22-Jul-2009	23:32	Não aplicável
Report.system.memory.xml	Não aplicável	4,822	22-Jul-2009	23:32	Não aplicável
Report.system.network.xml	Não aplicável	5,129	22-Jul-2009	23:32	Não aplicável
Report.system.performance.xml	Não aplicável	471	22-Jul-2009	23:32	Não aplicável
Report.system.summary.xml	Não aplicável	739	22-Jul-2009	23:32	Não aplicável
Rules.system.common.xml	Não aplicável	3,059	22 de julho de 2009	23:32	Não aplicável
Rules.system.configuration.xml	Não aplicável	287,788	22-Jul-2009	23:32	Não aplicável
Rules.system.cpu.xml	Não aplicável	9,019	22-Jul-2009	23:32	Não aplicável
Rules.system.diagnostics.xml	Não aplicável	169,024	11-Jan-2011	23:28	Não aplicável
Rules.system.disk.xml	Não aplicável	6,429	22-Jul-2009	23:32	Não aplicável
Rules.system.finale.xml	Não aplicável	7,129	22-Jul-2009	23:32	Não aplicável
Rules.system.memory.xml	Não aplicável	12,915	22-Jul-2009	23:32	Não aplicável
Rules.system.network.xml	Não aplicável	3,458	22-Jul-2009	23:32	Não aplicável
Rules.system.performance.xml	Não aplicável	3,434	22 de julho de 2009	23:32	Não aplicável
Rules.system.summary.xml	Não aplicável	18,553	22-Jul-2009	23:32	Não aplicável
System diagnostics.xml	Não aplicável	13,542	11-Jan-2011	23:28	Não aplicável
System performance.xml	Não aplicável	4,833	22-Jul-2009	23:32	Não aplicável
Pdh.dll	6.1.7601.21639	300,032	12-Jan-2011	06:21	x64
Pla.dll	6.1.7601.21639	1,389,056	12-Jan-2011	06:21	x64
Plamig.dll	6.1.7601.21639	105,472	12-Jan-2011	06:21	x64
Plasrv.exe	6.1.7601.21639	9,216	12-Jan-2011	06:18	x64
Report.system.common.xml	Não aplicável	1,927	12-Nov-2010	23:49	Não aplicável
Report.system.configuration.xml	Não aplicável	27,570	12-Nov-2010	23:49	Não aplicável
Report.system.cpu.xml	Não aplicável	4,439	12-Nov-2010	23:49	Não aplicável
Report.system.diagnostics.xml	Não aplicável	7,242	12-Nov-2010	23:49	Não aplicável
Report.system.disk.xml	Não aplicável	3,198	12-Nov-2010	23:49	Não aplicável
Report.system.memory.xml	Não aplicável	4,822	12-Nov-2010	23:49	Não aplicável
Report.system.network.xml	Não aplicável	5,129	12-Nov-2010	23:49	Não aplicável
Report.system.performance.xml	Não aplicável	471	12-Nov-2010	23:49	Não aplicável
Report.system.summary.xml	Não aplicável	739	12-Nov-2010	23:49	Não aplicável
Rules.system.common.xml	Não aplicável	3,059	12-Nov-2010	23:49	Não aplicável
Rules.system.configuration.xml	Não aplicável	287,788	12-Nov-2010	23:49	Não aplicável
Rules.system.cpu.xml	Não aplicável	9,019	12-Nov-2010	23:49	Não aplicável
Rules.system.diagnostics.xml	Não aplicável	169,024	11-Jan-2011	23:31	Não aplicável
Rules.system.disk.xml	Não aplicável	6,429	12-Nov-2010	23:49	Não aplicável
Rules.system.finale.xml	Não aplicável	7,129	12-Nov-2010	23:49	Não aplicável
Rules.system.memory.xml	Não aplicável	12,915	12-Nov-2010	23:49	Não aplicável
Rules.system.network.xml	Não aplicável	3,458	12-Nov-2010	23:49	Não aplicável
Rules.system.performance.xml	Não aplicável	3,434	12-Nov-2010	23:49	Não aplicável
Rules.system.summary.xml	Não aplicável	18,553	12-Nov-2010	23:49	Não aplicável
System diagnostics.xml	Não aplicável	13,542	11-Jan-2011	23:31	Não aplicável
System performance.xml	Não aplicável	4,833	12-Nov-2010	23:49	Não aplicável
Pdh.dll	6.1.7600.20878	236,544	12-Jan-2011	05:39	x86
Pla.dll	6.1.7600.20878	1,508,864	12-Jan-2011	05:39	x86
Plamig.dll	6.1.7600.20878	98,304	12-Jan-2011	05:40	x86
Pdh.dll	6.1.7601.21639	237,056	12-Jan-2011	05:40	x86
Pla.dll	6.1.7601.21639	1,508,864	12 de janeiro de 2011	05:40	x86
Plamig.dll	6.1.7601.21639	98,304	12-Jan-2011	05:40	x86

Como Contornar

Como solução alternativa para esse problema, execute as seguintes etapas:

No Painel de controle, abra o item Central de Ações.
Veja as informações exibidas em Proteção contra vírus na seção Segurança.

Situação

A Microsoft confirmou que esse problema ocorre nos produtos listados na seção "Aplicável a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Para gerar um relatório de integridade do sistema, execute estas etapas:

No Painel de controle, abra o item Central de Ações.
No painel de navegação, clique em Exibir informações de desempenho.
No painel de navegação, clique em Ferramentas Avançadas.
Clique em Gerar um relatório de integridade do sistema.

Observações

Na janela Monitor de Recursos e Desempenho, os resultados de diagnóstico do Relatório de Diagnóstico do Sistema indicam que "o Centro de Segurança não registrou um produto antivírus."
Também é possível gerar um relatório de integridade do sistema executando o comando executar/relatório no prompt de comando.

Informações sobre arquivos adicionais

Informações sobre arquivos adicionais para Windows 7

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 compatíveis do Windows 7

Nome do arquivo	Update.mum
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	2,316
Data (UTC)	12-Jan-2011
Hora (UTC)	15:37
Plataforma	Não aplicável

Nome do arquivo	X86_420fd80dfebe9c86bf3b1d10469db249_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_2f0e74e1d3f2214f.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho de arquivo	728
Data (UTC)	12-Jan-2011
Hora (UTC)	15:37
Plataforma	Não aplicável

Nome do arquivo	X86_5e8626d5fdbf844ab2a2de531fa464ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_a5a603b94e1094cb.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho o arquivo	728
Data (UTC)	12-Jan-2011
Hora (UTC)	15:37
Plataforma	Não aplicável

Nome do arquivo	X86_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_b44a59efaad866c8.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	111,688
Data (UTC)	12 de janeiro de 2011
Hora (UTC)	06:14
Plataforma	Não aplicável

Nome do arquivo	X86_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_b65cf6efa7dd7c47.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	111,688
Data (UTC)	12-Jan-2011
Data (UTC)	06:14
Plataforma	Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7

Nome do arquivo	Amd64_08913f1fd1b8b638685909c9b242b825_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_6947d2c8b0fd570e.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	1,106
Data (UTC)	12-Jan-2011
Hora (UTC)	15:37
Plataforma	Não aplicável

Nome do arquivo	Amd64_f159d2fc7625f33bde4721e31191cc72_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_302824035980445d.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	1,106
Data (UTC)	12-Jan-2011
Hora (UTC)	15:37
Plataforma	Não aplicável

Nome do arquivo	Amd64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_1068f5736335d7fe.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	111,694
Data (UTC)	12-Jan-2011
Time (UTC)	07:07
Plataforma	Não aplicável

Nome do arquivo	Amd64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_127b9273603aed7d.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	111,694
Data (UTC)	12-Jan-2011
Hora (UTC)	07:01
Plataforma	Não aplicável

Nome do arquivo	Update.mum
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	2,754
Data (UTC)	12-Jan-2011
Hora (UTC)	15:37
Plataforma	Não aplicável

Nome do arquivo	Wow64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_1abd9fc5979699f9.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	92,604
Data (UTC)	12-Jan-2011
Hora (UTC)	06:05
Plataforma	Não aplicável

Nome do arquivo	Wow64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_1cd03cc5949baf78.manifest
Versão do arquivo	Não aplicável
Tamanho do arquivo	92,604
Data (UTC)	12-Jan-2011
Hora (UTC)	06:05
Plataforma	Não aplicável