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Sintomas

Se você gera um relatório de integridade do sistema em um computador baseado no Windows 7, o relatório de integridade do sistema relata que não há um programa antivírus instalado no computador mesmo quando ele estiver instalado. Isto significa que não é possível usar o relatório de integridade do sistema em um ambiente de domínio para determinar quais computadores não possuem um programa antivírus instalado.


Além disso, a seguinte mensagem é exibida no relatório:

Sintoma: O Centro de Segurança não registrou um produto antivírus.
Causa: O Centro de Segurança não consegue identificar um aplicativos antivírus ativo. Não há um produto antivírus instalado ou ele não é reconhecido.
Resolução: 1. Verifique se há um produto antivírus instalado. 2. Se um produto antivírus está instalado e funcionando, configure o Centro de Segurança para parar de monitorar o status do antivírus.

Causa

Este problema ocorre porque o mecanismo do relatório de integridade do sistema usa o espaço reservado incorreto da Instrumentação de Gerenciamento do Windows (WMI) para pedir informações sobre os aplicativos de antivírus instalados.

Resolução

Observação Este hotfix usa um novo espaço reservado da Instrumentação de Gerenciamento do Windows (WMI) e somente permite que você verifique a presença de um produto antivírus instalado. O estado do produto não pode ser relatado.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. No entanto, se você não foi afetado gravemente por este problema, recomendamos que aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft. Se essa seção não for exibida, contate o Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas ocorram ou qualquer solução de problemas seja necessária, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Suporte e Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br&ws=support#tab0Observação O formulário "Baixar hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não consegue visualizar seu idioma, é porque o hotfix não está disponível para aquele idioma.

Detalhes técnicos do hotfix

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 7 ou Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

Informações de Registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações ao Registro.

Requisitos de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição de hotfix

Este hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença do horário de verão atual. Além disso, as datas e horas podem alterar ao executar determinadas operações nos arquivos.

Observações de informação de arquivo do Windows7
  • Os arquivos que se aplicam a um produto, uma etapa (RTM, SPn) e uma ramificação de serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados por seus números de versão, como mostrado na tabela a seguir:

    Version

    Product

    Milestone

    Service branch

    6.1.760
    0.20xxx

    Windows 7

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.21xxx

    Windows 7

    SP1

    LDR

  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações sobre arquivo adicional para o Windows 7". Os arquivos NUM, MANIFEST e os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat), são extremamente importantes para manter atualizado o estado dos componentes. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 7

Nome do arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Pdh.dll

6.1.7600.20878

236,544

12-Jan-2011

05:39

x86

Pla.dll

6.1.7600.20878

1,508,864

12-Jan-2011

05:39

x86

Plamig.dll

6.1.7600.20878

98,304

12-Jan-2011

05:40

x86

Plasrv.exe

6.1.7600.20878

7,680

12-Jan-2011

05:34

x86

Report.system.common.xml

Não aplicável

1,927

22-Jul-2009

23:14

Não aplicável

Report.system.configuration.xml

Não aplicável

27,570

22 de julho de 2009

23:14

Não aplicável

Report.system.cpu.xml

Não aplicável

4,439

22 de julho de 2009

23:14

Não aplicável

Report.system.diagnostics.xml

Não aplicável

7,242

22-Jul-2009

23:14

Não aplicável

Report.system.disk.xml

Não aplicável

3,198

22-Jul-2009

23:14

Não aplicável

Report.system.memory.xml

Não aplicável

4,822

22-Jul-2009

23:14

Não aplicável

Report.system.network.xml

Não aplicável

5,129

22-Jul-2009

23:14

Não aplicável

Report.system.performance.xml

Não aplicável

471

22-Jul-2009

23:14

Não aplicável

Report.system.summary.xml

Não aplicável

739

22-Jul-2009

23:14

Não aplicável

Rules.system.common.xml

Não aplicável

3,059

22-Jul-2009

23:14

Não aplicável

Rules.system.configuration.xml

Não aplicável

287,788

22-Jul-2009

23:14

Não aplicável

Rules.system.cpu.xml

Não aplicável

9,019

22-Jul-2009

23:14

Não aplicável

Rules.system.diagnostics.xml

Não aplicável

169,024

11-Jan-2011

23:31

Não aplicável

Rules.system.disk.xml

Não aplicável

6,429

22-Jul-2009

23:14

Não aplicável

Rules.system.finale.xml

Não aplicável

7,129

22-Jul-2009

23:14

Não aplicável

Rules.system.memory.xml

Não aplicável

12,915

22-Jul-2009

23:14

Não aplicável

Rules.system.network.xml

Não aplicável

3,458

22-Jul-2009

23:14

Não aplicável

Rules.system.performance.xml

Não aplicável

3,434

22-Jul-2009

23:14

Não aplicável

Rules.system.summary.xml

Não aplicável

18,553

22-Jul-2009

23:14

Não aplicável

System diagnostics.xml

Não aplicável

13,542

11-Jan-2011

23:31

Não aplicável

System performance.xml

Não aplicável

4,833

22-Jul-2009

23:14

Não aplicável

Pdh.dll

6.1.7601.21639

237,056

12-Jan-2011

05:40

x86

Pla.dll

6.1.7601.21639

1,508,864

12-Jan-2011

05:40

x86

Plamig.dll

6.1.7601.21639

98,304

12-Jan-2011

05:40

x86

Plasrv.exe

6.1.7601.21639

7,680

12-Jan-2011

05:35

x86

Report.system.common.xml

Não aplicável

1,927

12-Nov-2010

23:51

Não aplicável

Report.system.configuration.xml

Não aplicável

27,570

12-Nov-2010

23:51

Não aplicável

Report.system.cpu.xml

Não aplicável

4,439

12-Nov-2010

23:51

Não aplicável

Report.system.diagnostics.xml

Não aplicável

7,242

12-Nov-2010

23:51

Não aplicável

Report.system.disk.xml

Não aplicável

3,198

12-Nov-2010

23:51

Não aplicável

Report.system.memory.xml

Não aplicável

4,822

12-Nov-2010

23:52

Não aplicável

Report.system.network.xml

Não aplicável

5,129

12-Nov-2010

23:52

Não aplicável

Report.system.performance.xml

Não aplicável

471

12-Nov-2010

23:52

Não aplicável

Report.system.summary.xml

Não aplicável

739

12-Nov-2010

23:52

Não aplicável

Rules.system.common.xml

Não aplicável

3,059

12-Nov-2010

23:52

Não aplicável

Rules.system.configuration.xml

Não aplicável

287,788

12-Nov-2010

23:52

Não aplicável

Rules.system.cpu.xml

Não aplicável

9,019

12-Nov-2010

23:52

Não aplicável

Rules.system.diagnostics.xml

Não aplicável

169,024

11-Jan-2011

23:32

Não aplicável

Rules.system.disk.xml

Não aplicável

6,429

12-Nov-2010

23:52

Não aplicável

Rules.system.finale.xml

Não aplicável

7,129

12-Nov-2010

23:52

Não aplicável

Rules.system.memory.xml

Não aplicável

12,915

12-Nov-2010

23:52

Não aplicável

Rules.system.network.xml

Não aplicável

3,458

12-Nov-2010

23:52

Não aplicável

Rules.system.performance.xml

Não aplicável

3,434

12-Nov-2010

23:52

Não aplicável

Rules.system.summary.xml

Não aplicável

18,553

12-Nov-2010

23:52

Não aplicável

System diagnostics.xml

Não aplicável

13,542

11-Jan-2011

23:32

Não aplicável

System performance.xml

Não aplicável

4,833

12-Nov-2010

23:51

Não aplicável

Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7

Nome do arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Pdh.dll

6.1.7600.20878

300,032

12-Jan-2011

06:18

x64

Pla.dll

6.1.7600.20878

1,389,056

12-Jan-2011

06:18

x64

Plamig.dll

6.1.7600.20878

105,472

12-Jan-2011

06:19

x64

Plasrv.exe

6.1.7600.20878

9,216

12-Jan-2011

06:12

x64

Report.system.common.xml

Não aplicável

1,927

22-Jul-2009

23:32

Não aplicável

Report.system.configuration.xml

Não aplicável

27,570

22-Jul-2009

23:32

Não aplicável

Report.system.cpu.xml

Não aplicável

4,439

22-Jul-2009

23:32

Não aplicável

Report.system.diagnostics.xml

Não aplicável

7,242

22-Jul-2009

23:32

Não aplicável

Report.system.disk.xml

Não aplicável

3,198

22-Jul-2009

23:32

Não aplicável

Report.system.memory.xml

Não aplicável

4,822

22-Jul-2009

23:32

Não aplicável

Report.system.network.xml

Não aplicável

5,129

22-Jul-2009

23:32

Não aplicável

Report.system.performance.xml

Não aplicável

471

22-Jul-2009

23:32

Não aplicável

Report.system.summary.xml

Não aplicável

739

22-Jul-2009

23:32

Não aplicável

Rules.system.common.xml

Não aplicável

3,059

22 de julho de 2009

23:32

Não aplicável

Rules.system.configuration.xml

Não aplicável

287,788

22-Jul-2009

23:32

Não aplicável

Rules.system.cpu.xml

Não aplicável

9,019

22-Jul-2009

23:32

Não aplicável

Rules.system.diagnostics.xml

Não aplicável

169,024

11-Jan-2011

23:28

Não aplicável

Rules.system.disk.xml

Não aplicável

6,429

22-Jul-2009

23:32

Não aplicável

Rules.system.finale.xml

Não aplicável

7,129

22-Jul-2009

23:32

Não aplicável

Rules.system.memory.xml

Não aplicável

12,915

22-Jul-2009

23:32

Não aplicável

Rules.system.network.xml

Não aplicável

3,458

22-Jul-2009

23:32

Não aplicável

Rules.system.performance.xml

Não aplicável

3,434

22 de julho de 2009

23:32

Não aplicável

Rules.system.summary.xml

Não aplicável

18,553

22-Jul-2009

23:32

Não aplicável

System diagnostics.xml

Não aplicável

13,542

11-Jan-2011

23:28

Não aplicável

System performance.xml

Não aplicável

4,833

22-Jul-2009

23:32

Não aplicável

Pdh.dll

6.1.7601.21639

300,032

12-Jan-2011

06:21

x64

Pla.dll

6.1.7601.21639

1,389,056

12-Jan-2011

06:21

x64

Plamig.dll

6.1.7601.21639

105,472

12-Jan-2011

06:21

x64

Plasrv.exe

6.1.7601.21639

9,216

12-Jan-2011

06:18

x64

Report.system.common.xml

Não aplicável

1,927

12-Nov-2010

23:49

Não aplicável

Report.system.configuration.xml

Não aplicável

27,570

12-Nov-2010

23:49

Não aplicável

Report.system.cpu.xml

Não aplicável

4,439

12-Nov-2010

23:49

Não aplicável

Report.system.diagnostics.xml

Não aplicável

7,242

12-Nov-2010

23:49

Não aplicável

Report.system.disk.xml

Não aplicável

3,198

12-Nov-2010

23:49

Não aplicável

Report.system.memory.xml

Não aplicável

4,822

12-Nov-2010

23:49

Não aplicável

Report.system.network.xml

Não aplicável

5,129

12-Nov-2010

23:49

Não aplicável

Report.system.performance.xml

Não aplicável

471

12-Nov-2010

23:49

Não aplicável

Report.system.summary.xml

Não aplicável

739

12-Nov-2010

23:49

Não aplicável

Rules.system.common.xml

Não aplicável

3,059

12-Nov-2010

23:49

Não aplicável

Rules.system.configuration.xml

Não aplicável

287,788

12-Nov-2010

23:49

Não aplicável

Rules.system.cpu.xml

Não aplicável

9,019

12-Nov-2010

23:49

Não aplicável

Rules.system.diagnostics.xml

Não aplicável

169,024

11-Jan-2011

23:31

Não aplicável

Rules.system.disk.xml

Não aplicável

6,429

12-Nov-2010

23:49

Não aplicável

Rules.system.finale.xml

Não aplicável

7,129

12-Nov-2010

23:49

Não aplicável

Rules.system.memory.xml

Não aplicável

12,915

12-Nov-2010

23:49

Não aplicável

Rules.system.network.xml

Não aplicável

3,458

12-Nov-2010

23:49

Não aplicável

Rules.system.performance.xml

Não aplicável

3,434

12-Nov-2010

23:49

Não aplicável

Rules.system.summary.xml

Não aplicável

18,553

12-Nov-2010

23:49

Não aplicável

System diagnostics.xml

Não aplicável

13,542

11-Jan-2011

23:31

Não aplicável

System performance.xml

Não aplicável

4,833

12-Nov-2010

23:49

Não aplicável

Pdh.dll

6.1.7600.20878

236,544

12-Jan-2011

05:39

x86

Pla.dll

6.1.7600.20878

1,508,864

12-Jan-2011

05:39

x86

Plamig.dll

6.1.7600.20878

98,304

12-Jan-2011

05:40

x86

Pdh.dll

6.1.7601.21639

237,056

12-Jan-2011

05:40

x86

Pla.dll

6.1.7601.21639

1,508,864

12 de janeiro de 2011

05:40

x86

Plamig.dll

6.1.7601.21639

98,304

12-Jan-2011

05:40

x86

Como Contornar

Como solução alternativa para esse problema, execute as seguintes etapas:

  1. No Painel de controle, abra o item Central de Ações.

  2. Veja as informações exibidas em Proteção contra vírus na seção Segurança.

Situação

A Microsoft confirmou que esse problema ocorre nos produtos listados na seção "Aplicável a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Para gerar um relatório de integridade do sistema, execute estas etapas:

  1. No Painel de controle, abra o item Central de Ações.

  2. No painel de navegação, clique em Exibir informações de desempenho.

  3. No painel de navegação, clique em Ferramentas Avançadas.

  4. Clique em Gerar um relatório de integridade do sistema.

Observações

  • Na janela Monitor de Recursos e Desempenho, os resultados de diagnóstico do Relatório de Diagnóstico do Sistema indicam que "o Centro de Segurança não registrou um produto antivírus."

  • Também é possível gerar um relatório de integridade do sistema executando o comando executar/relatório no prompt de comando.


Informações sobre arquivos adicionais

Informações sobre arquivos adicionais para Windows 7

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 compatíveis do Windows 7


Nome do arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,316

Data (UTC)

12-Jan-2011

Hora (UTC)

15:37

Plataforma

Não aplicável

Nome do arquivo

X86_420fd80dfebe9c86bf3b1d10469db249_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_2f0e74e1d3f2214f.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho de arquivo

728

Data (UTC)

12-Jan-2011

Hora (UTC)

15:37

Plataforma

Não aplicável

Nome do arquivo

X86_5e8626d5fdbf844ab2a2de531fa464ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_a5a603b94e1094cb.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho o arquivo

728

Data (UTC)

12-Jan-2011

Hora (UTC)

15:37

Plataforma

Não aplicável

Nome do arquivo

X86_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_b44a59efaad866c8.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

111,688

Data (UTC)

12 de janeiro de 2011

Hora (UTC)

06:14

Plataforma

Não aplicável

Nome do arquivo

X86_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_b65cf6efa7dd7c47.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

111,688

Data (UTC)

12-Jan-2011

Data (UTC)

06:14

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7


Nome do arquivo

Amd64_08913f1fd1b8b638685909c9b242b825_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_6947d2c8b0fd570e.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,106

Data (UTC)

12-Jan-2011

Hora (UTC)

15:37

Plataforma

Não aplicável

Nome do arquivo

Amd64_f159d2fc7625f33bde4721e31191cc72_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_302824035980445d.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,106

Data (UTC)

12-Jan-2011

Hora (UTC)

15:37

Plataforma

Não aplicável

Nome do arquivo

Amd64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_1068f5736335d7fe.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

111,694

Data (UTC)

12-Jan-2011

Time (UTC)

07:07

Plataforma

Não aplicável

Nome do arquivo

Amd64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_127b9273603aed7d.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

111,694

Data (UTC)

12-Jan-2011

Hora (UTC)

07:01

Plataforma

Não aplicável

Nome do arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,754

Data (UTC)

12-Jan-2011

Hora (UTC)

15:37

Plataforma

Não aplicável

Nome do arquivo

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12-Jan-2011

Hora (UTC)

06:05

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