O relatório de integridade do sistema não detecta programas antivírus no Windows 7

Sintomas

Se você gera um relatório de integridade do sistema em um computador baseado no Windows 7, o relatório de integridade do sistema relata que não há um programa antivírus instalado no computador mesmo quando ele estiver instalado. Isto significa que não é possível usar o relatório de integridade do sistema em um ambiente de domínio para determinar quais computadores não possuem um programa antivírus instalado.


Além disso, a seguinte mensagem é exibida no relatório:

Sintoma: O Centro de Segurança não registrou um produto antivírus.
Causa: O Centro de Segurança não consegue identificar um aplicativos antivírus ativo. Não há um produto antivírus instalado ou ele não é reconhecido.
Resolução: 1. Verifique se há um produto antivírus instalado. 2. Se um produto antivírus está instalado e funcionando, configure o Centro de Segurança para parar de monitorar o status do antivírus.

Causa

Este problema ocorre porque o mecanismo do relatório de integridade do sistema usa o espaço reservado incorreto da Instrumentação de Gerenciamento do Windows (WMI) para pedir informações sobre os aplicativos de antivírus instalados.

Resolução

Observação Este hotfix usa um novo espaço reservado da Instrumentação de Gerenciamento do Windows (WMI) e somente permite que você verifique a presença de um produto antivírus instalado. O estado do produto não pode ser relatado.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. No entanto, se você não foi afetado gravemente por este problema, recomendamos que aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft. Se essa seção não for exibida, contate o Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas ocorram ou qualquer solução de problemas seja necessária, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Suporte e Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

Observação O formulário "Baixar hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não consegue visualizar seu idioma, é porque o hotfix não está disponível para aquele idioma.

Detalhes técnicos do hotfix

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 7 ou Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

Informações de Registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações ao Registro.

Requisitos de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição de hotfix

Este hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença do horário de verão atual. Além disso, as datas e horas podem alterar ao executar determinadas operações nos arquivos.

Observações de informação de arquivo do Windows7
  • Os arquivos que se aplicam a um produto, uma etapa (RTM, SPn) e uma ramificação de serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados por seus números de versão, como mostrado na tabela a seguir:

  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações sobre arquivo adicional para o Windows 7". Os arquivos NUM, MANIFEST e os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat), são extremamente importantes para manter atualizado o estado dos componentes. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.

Precisa de mais ajuda?

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Microsoft Insider

Estas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×