Suporte para Windows Vista Service Pack 1 (SP1) termina em 12 de julho de 2011. Para continuar recebendo atualizações de segurança para o Windows, verifique se você está executando o Windows Vista com Service Pack 2 (SP2). Para obter mais informações, consulte esta página da web Microsoft: suporte está sendo encerrado para algumas versões do Windows.
Sintomas
Quando os usuários tentarem fazer logon sistemas Windows Server 2008 ou Windows Vista SP1, o serviço de perfil de usuário falha. Esse problema ocorre se o perfil de serviço tenta carregar ou descarregar contiver arquivos compactados ou pastas compactadas.
Além disso, os seguintes serviços também falhar:
-
Experiência de aplicativo
-
Informações do aplicativo
-
Serviço de transferência inteligente de plano de fundo
-
Propagação de certificado
-
Cliente da diretiva de grupo
-
Chave de integridade e gerenciamento de certificados
-
IKE e AuthIP IPsec chaveamento módulos
-
Auxiliar IP
-
Servidor
-
Agendador de classes de multimídia
-
Serviço de perfil de usuário
-
Gerenciador de conexão de acesso remoto
-
Agendador de tarefas
-
Logon secundário
-
Serviço de notificação de eventos do sistema
-
Configuração de serviços de terminal
-
Detecção do hardware do shell
-
Temas
-
Instrumentação de gerenciamento do Windows
-
Windows Update
Causa
Esse problema ocorre porque o serviço de perfil de usuário (ProfSvc) usa um método de sincronização incorreto para definir o sinalizador de compactação em perfis de usuário. Portanto, o serviço de perfil de usuário encontra uma violação de acesso e, em seguida, travamentos.
O serviço de perfil de usuário e outros serviços mencionadas na seção "Sintomas" compartilham um processo Svchost.exe. Portanto, quando o serviço de perfil de usuário falha, todos os outros serviços na seção "Sintomas" também menciona falhar.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma. Importante do Windows Vista e Windows Server 2008 hotfixes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas um desses produtos pode estar listado na página "Solicitação de Hotfix". Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, basta selecionar o produto que está listado na página.
Pré-requisitos:
Você deve ter o Windows Vista SP1 instalado para aplicar esse hotfix. Service Pack 1 está integrado ao Windows Server 2008.
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui outros hotfixes.
Informações sobre o arquivo:
A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.
Informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008
-
Os arquivos. manifest e. mum instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows Server 2008 e Windows Vista". Esses arquivos e seus arquivos associados. cat (catálogo de segurança) são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos. cat são assinados com uma assinatura digital da Microsoft. Os atributos desses arquivos de segurança não são listados.
Para todas as versões 32-bit do Windows Server 2008 e do Windows Vista
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Kernel32.dll |
6.0.6001.22331 |
890,880 |
16-Dec-2008 |
04:28 |
x86 |
Para todas as versões 64 bits do Windows Server 2008 e do Windows Vista
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
Ramificação do serviço |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Kernel32.dll |
6.0.6001.22331 |
1,216,512 |
16-Dec-2008 |
04:54 |
x64 |
Não aplicável |
|
Kernel32.dll |
6.0.6001.22331 |
857,600 |
16-Dec-2008 |
04:32 |
x86 |
WOW |
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
Ramificação do serviço |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Kernel32.dll |
6.0.6001.22331 |
2,183,168 |
16-Dec-2008 |
04:35 |
IA-64 |
Não aplicável |
|
Kernel32.dll |
6.0.6001.22331 |
857,600 |
16-Dec-2008 |
04:32 |
x86 |
WOW |
Solução alternativa
Para contornar o problema, não compacte arquivos ou pastas em perfis de usuário.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Informações sobre arquivo adicional para Windows Server 2008 e Windows Vista
Suporte de arquivos adicionais para todas as versões de 32 bits do Windows Server 2008 e do Windows Vista
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Package_for_kb959125_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.367 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb959125_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,431 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb959125_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,421 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb959125_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,423 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb959125_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.425 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb959125_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,431 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb959125_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,422 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb959125_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.429 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
X86_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_9428165e6f808ff0.manifest |
Não aplicável |
4,517 |
16-Dec-2008 |
05:01 |
Não aplicável |
Suporte de arquivos adicionais para todas as versões de 64 bits do Windows Server 2008 e do Windows Vista
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_f046b1e227de0126.manifest |
Não aplicável |
4,523 |
16-Dec-2008 |
05:30 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb959125_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.375 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb959125_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,439 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb959125_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.429 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb959125_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,431 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb959125_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.433 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb959125_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,439 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb959125_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.430 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb959125_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,437 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
Wow64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_fa9b5c345c3ec321.manifest |
Não aplicável |
5,321 |
16-Dec-2008 |
04:47 |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ia64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_9429ba546f7e98ec.manifest |
Não aplicável |
4,520 |
16-Dec-2008 |
05:07 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb959125_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.425 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb959125_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,426 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb959125_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.429 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb959125_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.434 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb959125_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,426 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb959125_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.433 |
16-Dec-2008 |
17:40 |
Não aplicável |
|
Wow64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_fa9b5c345c3ec321.manifest |
Não aplicável |
5,321 |
16-Dec-2008 |
04:47 |
Não aplicável |
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
