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Sintomas

Um computador que esteja executando o Windows 8.1, o Windows Server 2012 R2, o Windows 8 ou o Windows Server 2012 pode congelar durante e/s de disco.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft Support. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e Suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:

  • Windows 8.1

  • Windows Server 2012 R2

  • Windows 8

  • Windows Server 2012


Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.



Informações sobre o arquivo do Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2

Importante: do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas "Windows 8.1" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.3.960 xxx 0.16

    Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

Para o Windows RT 8.1

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Ntfs.sys

6.3.9600.16519

1,483,624

22-Jan-2014

07:44

Não aplicável

Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Ntfs.sys

6.3.9600.16519

1,674,584

22-Jan-2014

11:34

x86

Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x64 e do Windows Server 2012 R2

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Ntfs.sys

6.3.9600.16519

2,010,456

22-Jan-2014

13:30

x64

Notas e informações de arquivo do Windows 8 e o Windows Server 2012:

Importante: Os hotfixes do Windows 8 e Windows Server 2012 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números da versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.2.920 0.21 xxx

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    LDR

    6.2.920 xxx 0.16

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    GDR

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 8 e Windows Server 2012". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões do Windows 8 x86:

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Ntfs.sys

6.2.9200.16931

1,618,264

26-May-2014

23:17

x86

Ntfs.sys

6.2.9200.21055

1,615,704

26-May-2014

22:57

x86

Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Ntfs.sys

6.2.9200.16931

1,939,800

27-May-2014

01:18

x64

Ntfs.sys

6.2.9200.21055

1,938,264

27-May-2014

01:31

x64


Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Informações sobre arquivo adicional para Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2

Arquivos adicionais para Windows RT 8.1

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Arm_589cf295bae810e4f8d924715c651b8d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_d5e073db9456b7dd.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

692

Data (UTC)

24-Jan-2014

Hora (UTC)

19:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Arm_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_3b64154e38450301.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

16,005

Data (UTC)

22-Jan-2014

Hora (UTC)

07:53

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,834

Data (UTC)

24-Jan-2014

Hora (UTC)

19:32

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,834

Data (UTC)

24-Jan-2014

Hora (UTC)

19:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_29cc57033f5051aeb77cdaf43d0e9b27_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_54b096990a7e928d.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

692

Data (UTC)

24-Jan-2014

Hora (UTC)

19:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_3b61a2f63847e43b.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

16,005

Data (UTC)

22-Jan-2014

Hora (UTC)

11:59

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8.1 x64 e para o Windows Server 2012 R2

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Amd64_5e615f424bbd5b59e72ea24fe3785137_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_c3246450055d873d.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

696

Data (UTC)

24-Jan-2014

Hora (UTC)

19:32

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_97803e79f0a55571.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

16,011

Data (UTC)

22-Jan-2014

Hora (UTC)

15:36

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,070

Data (UTC)

24-Jan-2014

Hora (UTC)

19:32

Plataforma

Não aplicável

Informações sobre arquivo adicional para Windows 8 e o Windows Server 2012

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8 x86

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

X86_046ddb3c1b8a40548f3a4592fc147c02_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_92a96ef658fafffb.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

692

Data (UTC)

27-May-2014

Hora (UTC)

11:51

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_e09bf7d18a2e7b38d0e323406d71808e_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_7ce73e97d07c1a6b.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

692

Data (UTC)

27-May-2014

Hora (UTC)

11:51

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_a3515053ee2aa832.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

15,737

Data (UTC)

26-May-2014

Hora (UTC)

23:27

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_a3c924ab07551b55.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

15,737

Data (UTC)

26-May-2014

Hora (UTC)

23:19

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8 e o Windows Server 2012

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Amd64_835b37dfc556fba57d64e15fc98f8158_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_8bdb20605b32ebc8.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

696

Data (UTC)

27-May-2014

Hora (UTC)

13:17

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_fcbf3c1d62dfa12b8a879c8277cea085_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_fa836bdb1159b5c2.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

696

Data (UTC)

27-May-2014

Hora (UTC)

13:17

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_ff6febd7a6881968.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

15,743

Data (UTC)

27-May-2014

Hora (UTC)

01:28

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_ffe7c02ebfb28c8b.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

15,743

Data (UTC)

27-May-2014

Hora (UTC)

01:38

Plataforma

Não aplicável


Referências

Saiba mais sobre a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.

Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

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