Sintomas
Suponha que você tenha computadores cliente que estão executando o Windows 8 ou o Windows Server 2012 em um ambiente de rede. Periodicamente, os serviços do Windows Update, Microsoft Update e Windows Store online são atualizados para as novas versões. No entanto, durante essas migrações, os computadores clientes podem alternar repetidamente entre a versão antiga do serviço e a nova versão do serviço inesperadamente. Além disso, esse comportamento faz com que o desempenho insatisfatório dos computadores cliente e interrompe a programação regular das atualizações automáticas.
Observação: O comportamento esperado é que cada computador cliente alterna uma vez a partir da versão antiga do serviço para a nova versão do serviço.
Causa
Esse problema ocorre devido a um problema no software do Windows Update Agent. Portanto, o computador cliente descarta os arquivos de configuração armazenadas em cache anteriormente e usa os arquivos de configuração recém obtida por download independentemente se os arquivos de configuração baixados são mais recentes que os arquivos de configuração armazenadas em cache anteriormente.
Quando um computador cliente se conecta para o Windows Update, Microsoft Update ou o serviço de armazenamento do Windows, o software Windows Update Agent é executado no computador cliente para receber os arquivos de configuração que indicam qual versão do serviço, o computador cliente deve usar. Os arquivos de configuração são armazenados em cache localmente para uso posterior. Durante a migração do serviço, o computador cliente pode receber aleatoriamente arquivos de configuração que se referem a versão antiga do serviço ou a nova versão do serviço. Esse mecanismo garante que o computador cliente usará apenas os arquivos de configuração recém obtida por download se eles forem mais recentes que os arquivos de configuração armazenadas em cache anteriormente.
No entanto, devido a um problema que ocorre no software Windows Update Agent, o computador cliente sempre usa os arquivos de configuração recém obtida por download, independentemente de mais recentes que os arquivos de configuração em cache os arquivos de configuração recém obtida por download. Portanto, o computador cliente aleatoriamente vai e volta entre as versões de serviço, dependendo do que arquivos de configuração são recebidos recentemente.
Resolução
Informações sobre a atualização
Para resolver esse problema, instale o pacote cumulativo de atualizações 2889784. Para obter mais informações sobre como obter esse pacote cumulativo de atualizações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
2889784 Windows RT, o Windows 8 e o Windows Server 2012 rollup de atualização: novembro de 2013
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
