Se você estiver tendo problemas com atribuições no Teams e o administrador de TI não estiver disponível para ajudar, você pode arquivar uma solicitação de suporte no https://aka.ms/edusupport. Incluir dados de diagnóstico com sua solicitação pode ajudar a equipe de suporte a solucionar seu problema mais rapidamente.
Veja como acessar os dados de diagnóstico de qualquer tela de Atribuições no Teams:
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Na área de trabalho e na Web:
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Selecione Ctrl + /
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Em dispositivos móveis:
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Toque na tela com dois dedos e gire os dedos 45 graus ou
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Toque na tela com três dedos por 15 segundos
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Quando a ferramenta de diagnóstico aparecer, haverá uma lista de dados que você pode enviar para o suporte técnico da Microsoft. Os dados coletados podem incluir:
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ID do grupo
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ID do locatário
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ID da sessão
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ID de atribuição
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ID de envio
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ID do usuário
Esses dados não são enviados automaticamente para a Microsoft. Você precisa copiar, colar e enviar os dados para um agente de suporte da Microsoft em relação a um tíquete de suporte.
Se você puxar a ferramenta de diagnóstico e, em seguida, feche-a, nenhum dado será enviado.
Quando os dados são enviados a um agente de suporte da Microsoft, eles são tratados como Dados de Suporte nos contratos de serviço Microsoft 365 da sua organização.
Para a referência do administrador de IT para esta ferramenta, consulte a documentação Assignments Teams para Educação.
