Sintomas
O recurso Ocupado no Ocupado bloqueia de forma intermitente chamadas de entrada para um usuário, mesmo que o usuário está disponível no Microsoft Skype for Business 2019. O servidor precisa ser reiniciado sempre que esse problema ocorrer.
Resolução
Para corrigir esse problema, instale a atualização cumulativa 6 de dezembro de 2021 para Skype for Business Server 2019, Componentes Principais.