Para obter informações sobre as diferenças entre os clientes de e-mail Microsoft Outlook e Microsoft Outlook Express, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
257824 OL2000: diferenças entre o Outlook e o Outlook ExpressImportante: Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Antes de modificar o registro, certifique-se de fazer um backup e certifique-se de que compreende como restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter informações sobre como fazer backup, restaurar e editar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
256986 descrição do registro do Microsoft Windows
Sintomas
Quando você inicia o Outlook Express, o programa pode parar de responder e o ponteiro do mouse pode ser exibido como uma ampulheta.
Causa
Uma causa para esse problema pode ser danificadas informações na subchave de registro seu Número de identificação de identidade .
Resolução
Aviso: se você usar o Editor do Registro incorretamente, poderá causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que você conseguirá resolver problemas resultantes do uso incorreto do Editor do registro. Use o Editor do registro por seu próprio risco.
Para resolver esse problema, use o Editor do registro para exportar, excluir e importar as informações de registro subchave do Número de identificação de identidade para cada uma das suas identidades.
Quando você usa esse procedimento, você deve preservar as configurações do usuário, configurações de conta, catálogos de endereços e armazenamentos de mensagens.
Como exportar e excluir as identidades
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Feche todos os programas.
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Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
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Na caixa Abrir, digite regedit e, em seguida, clique em OK.
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Localize a seguinte subchave do registro:
HKEY_CURRENT_USER\Identities\Número de identificação de identidadeObservação: há uma subchave para cada identidade. Siga estas etapas para cada identidade. A subchave de Identidade identificação assume a forma de uma sequência de caracteres alfanumérica, como:
{C099C720-F752-11D2-87CB-00C04FADCFBE}
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No painel esquerdo, clique na subchave \Identities\Número de identificação de identidade primeira na árvore e, em seguida, observe os dados de nome de usuário no painel à direita.
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No menu registro , clique em Exportar arquivo do registro.
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Na caixa nome do arquivo , digite o nome do usuário que você anotou na etapa 5.
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Na caixa Salvar em , clique em área de trabalhoe, em seguida, clique em Salvar. Repita as etapas anteriores para exportar cada subchave de Identidade de número de identificação .
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Depois de exportar cada subchave de Identidade de número de identificação , clique na subchave de Identidade número de identificação na árvore e, em seguida, clique em Excluir. Quando você for solicitado a excluir a chave, clique em Sim.
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Exclua a chave de identidade principal, HKCU\Identities.
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Feche o Editor do registro.
Os arquivos. reg Usernameagora estão na área de trabalho. Cada arquivo corresponde a uma das suas identidades.
Como importar as identidades
Importe cada arquivo. reg de nome de usuário. Inicie o Outlook Express após a importação de cada arquivo para determinar se a identidade individual está danificada. Para fazer isso
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Na área de trabalho do Microsoft Windows, clique duas vezes o primeiro arquivo. reg de nome de usuárioque você exportou.
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Inicie o Outlook Express para confirmar se o programa está funcionando corretamente para essa identidade.
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Repita a etapa anterior para cada arquivo. reg de nome de usuário.
Fazer não excluir quaisquer arquivos. reg Usernamenão usar até que você confirme se o Outlook Express está funcionando corretamente. Se o Outlook Express não funciona corretamente após a importação de um dos arquivos. reg, que a identidade é a identidade que está causando o problema. Você deve excluir a identidade e, em seguida, recriá-la.
Para obter informações adicionais sobre como criar identidades, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
209169 OLEXP: como criar e usar identidades no Outlook Express 5
