Sintomas
Quando você alterna entre identidades, o Outlook Express pode parar de responder (travar). Durante as tentativas subsequentes para reiniciar o Outlook Express, Outlook Express para, resultando em um cursor ocupado (uma ampulheta).
Causa
Esse problema pode ocorrer porque quando você alternar identidades, o Outlook Express cria um valor DWORD do registro sob a subchave Identities no registro. Esse valor DWORD tem um título de mudança e um valor de 0.
Quando o Outlook Express para quando uma identidade é alterada, esse valor DWORD não é removido. Como resultado, Outlook Express não inicia corretamente e é detectada na transição entre identidades.
Resolução
Para resolver esse problema, use o Editor do registro para remover o valor DWORD alterando da subchave identidades .
Importante: essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estes passos cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número do artigo a seguir para visualizá-lo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
322756 como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Para excluir o valor DWORD alterando :
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Feche todos os programas.
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Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
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Na caixa Abrir , digite regedite, em seguida, clique em OK para iniciar o Editor do Registro.
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Localize a seguinte subchave do registro:
HKEY_CURRENT_USER\Identities
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No painel esquerdo, clique na subchave de identidades .
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No painel direito, localize o valor de alteração e, em seguida, clique para selecioná-lo.
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No menu Editar , clique em Excluir.
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Feche o Editor do registro.
Depois de executar essas etapas, Outlook Express deve ser aberto para a última identidade que foi usada.
