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Sintomas

Esse problema ocorre quando as seguintes condições forem verdadeiras:

  • Você tem um dispositivo de armazenamento conectado à rede que suporta o protocolo de bloco de mensagens de servidor (SMB) versão 2.1 e contém uma pasta compartilhada.

  • Você se conectar à pasta compartilhada NAS usando um caminho de convenção Universal de nomenclatura (UNC), como \ \nome_do_servidor\ShareFoldere acessar um arquivo de um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

  • Você tiver desativado o recurso de arquivos off-line no compartilhamento e desmarcada off-line sempre disponíveis na Central de sincronização.

Se o dispositivo de armazenamento conectado à rede está desativado, você não recebe mensagens de erro ao tentar acessar os arquivos no compartilhamento. Arquivos acessados anteriormente são fixados off-line e estão disponíveis por meio de cache na Central de sincronização do cliente.

Resolução

Para corrigir esse problema, lançamos um hotfix para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2.

Informações sobre o hotfix

Importante: Se você instalar um pacote de idiomas depois de instalar esse hotfix, você deverá reinstalar esse hotfix. Portanto, recomendamos que você instale qualquer idioma pacotes necessárias antes de instalar esse hotfix. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas para o Windows


Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Service Pack 1 instalado no Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Notas e informações de arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.1.760 1.17xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

  • As ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos que sejam bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.

  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações adicionais sobre os arquivos". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Mrxsmb20.sys

6.1.7601.18950

98,304

04-Aug-2015

16:41

x86

Mrxsmb20.sys

6.1.7601.23153

98,304

04-Aug-2015

16:45

x86

Mrxsmb.sys

6.1.7601.18950

124,416

04-Aug-2015

16:41

x86

Mrxsmb.sys

6.1.7601.23153

124,928

04-Aug-2015

16:45

x86

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x86

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Mrxsmb20.sys

6.1.7601.18950

129,024

04-Aug-2015

16:42

x64

Mrxsmb20.sys

6.1.7601.23153

129.536

04-Aug-2015

16:54

x64

Mrxsmb.sys

6.1.7601.18950

159,232

04-Aug-2015

16:43

x64

Mrxsmb.sys

6.1.7601.23153

159,744

04-Aug-2015

16:54

x64

Para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Mrxsmb20.sys

6.1.7601.18950

314,368

04-Aug-2015

16:09

IA-64

Mrxsmb20.sys

6.1.7601.23153

315,392

04-Aug-2015

16:13

IA-64

Mrxsmb.sys

6.1.7601.18950

370,688

04-Aug-2015

16:09

IA-64

Mrxsmb.sys

6.1.7601.23153

371,712

04-Aug-2015

16:13

IA-64

Informações adicionais sobre os arquivos:

Informações adicionais sobre os arquivos para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

X86_1f2c14c33e8a54721dca60bb4bd5a357_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23153_none_52c6042656a57966.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,043

Data (UTC)

05-Aug-2015

Hora (UTC)

21:25

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_9ebed75b3d6ee52edc25937869a13f20_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18950_none_6457497be9e6c4c6.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,043

Data (UTC)

05-Aug-2015

Hora (UTC)

21:25

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18950_none_8cb30f7ee82c12a6.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,035

Data (UTC)

04-Aug-2015

Hora (UTC)

18:15

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23153_none_8d3f854a014731b7.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,035

Data (UTC)

04-Aug-2015

Hora (UTC)

18:21

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18950_none_81698718af83a0d3.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,709

Data (UTC)

04-Aug-2015

Hora (UTC)

18:12

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23153_none_81f5fce3c89ebfe4.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,709

Data (UTC)

04-Aug-2015

Hora (UTC)

18:19

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões do Windows 7 x64 e do Windows Server 2008 R2

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Amd64_70df2e6d07d9e10f1293adf1af75c525_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23153_none_d9b43ab1841be4e3.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,049

Data (UTC)

05-Aug-2015

Hora (UTC)

21:25

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_a46438a8de510a05faf28ae4ac480f60_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18950_none_61e64b924941fd70.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,049

Data (UTC)

05-Aug-2015

Hora (UTC)

21:25

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18950_none_e8d1ab02a08983dc.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,039

Data (UTC)

04-Aug-2015

Hora (UTC)

18:29

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23153_none_e95e20cdb9a4a2ed.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,039

Data (UTC)

04-Aug-2015

Hora (UTC)

18:47

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18950_none_dd88229c67e11209.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,713

Data (UTC)

04-Aug-2015

Hora (UTC)

18:26

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23153_none_de14986780fc311a.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,713

Data (UTC)

04-Aug-2015

Hora (UTC)

18:43

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Ia64_ed6e389b6787c999b860c04981b283a0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23153_none_7b183b7341838089.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,046

Data (UTC)

05-Aug-2015

Hora (UTC)

21:25

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_f7ee1b772b4bf7c132bc7931bce0a492_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18950_none_a9f0b29d62c54688.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,046

Data (UTC)

05-Aug-2015

Hora (UTC)

21:25

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18950_none_8cb4b374e82a1ba2.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,037

Data (UTC)

04-Aug-2015

Hora (UTC)

18:08

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23153_none_8d41294001453ab3.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,037

Data (UTC)

04-Aug-2015

Hora (UTC)

18:12

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18950_none_816b2b0eaf81a9cf.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,711

Data (UTC)

04-Aug-2015

Hora (UTC)

18:05

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23153_none_81f7a0d9c89cc8e0.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,711

Data (UTC)

04-Aug-2015

Hora (UTC)

18:09

Plataforma

Não aplicável



Informações sobre o arquivo

A versão em inglês (Estados Unidos) dessa atualização de software instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Lembre-se de que as datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença do horário de verão atual. As datas e horas também podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

IA64 Windows 7/Windows Server 2008 R2 SP1

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Mrxsmb20.sys

6.1.7601.18950

314,368

04-Aug-2015

16:09

IA-64

Mrxsmb20.sys

6.1.7601.23153

315,392

04-Aug-2015

16:13

IA-64

Mrxsmb.sys

6.1.7601.18950

370,688

04-Aug-2015

16:09

IA-64

Mrxsmb.sys

6.1.7601.23153

371,712

04-Aug-2015

16:13

IA-64

x64 Windows 7/Windows Server 2008 R2 SP1

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Mrxsmb20.sys

6.1.7601.18950

129,024

04-Aug-2015

16:42

x64

Mrxsmb20.sys

6.1.7601.23153

129.536

04-Aug-2015

16:54

x64

Mrxsmb.sys

6.1.7601.18950

159,232

04-Aug-2015

16:43

x64

Mrxsmb.sys

6.1.7601.23153

159,744

04-Aug-2015

16:54

x64

x86 Windows 7/Windows Server 2008 R2 SP1

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Mrxsmb20.sys

6.1.7601.18950

98,304

04-Aug-2015

16:41

x86

Mrxsmb20.sys

6.1.7601.23153

98,304

04-Aug-2015

16:45

x86

Mrxsmb.sys

6.1.7601.18950

124,416

04-Aug-2015

16:41

x86

Mrxsmb.sys

6.1.7601.23153

124,928

04-Aug-2015

16:45

x86


IA64 Windows 7/Windows Server 2008 R2 SP1

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Ia64_ed6e389b6787c999b860c04981b283a0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23153_none_7b183b7341838089.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,046

Data (UTC)

05-Aug-2015

Hora (UTC)

21:25

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_f7ee1b772b4bf7c132bc7931bce0a492_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18950_none_a9f0b29d62c54688.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,046

Data (UTC)

05-Aug-2015

Hora (UTC)

21:25

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18950_none_8cb4b374e82a1ba2.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,037

Data (UTC)

04-Aug-2015

Hora (UTC)

18:08

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23153_none_8d41294001453ab3.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,037

Data (UTC)

04-Aug-2015

Hora (UTC)

18:12

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18950_none_816b2b0eaf81a9cf.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,711

Data (UTC)

04-Aug-2015

Hora (UTC)

18:05

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23153_none_81f7a0d9c89cc8e0.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,711

Data (UTC)

04-Aug-2015

Hora (UTC)

18:09

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,447

Data (UTC)

05-Aug-2015

Hora (UTC)

21:25

Plataforma

Não aplicável

x64 Windows 7/Windows Server 2008 R2 SP1

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Amd64_70df2e6d07d9e10f1293adf1af75c525_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23153_none_d9b43ab1841be4e3.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,049

Data (UTC)

05-Aug-2015

Hora (UTC)

21:25

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_a46438a8de510a05faf28ae4ac480f60_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18950_none_61e64b924941fd70.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,049

Data (UTC)

05-Aug-2015

Hora (UTC)

21:25

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18950_none_e8d1ab02a08983dc.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,039

Data (UTC)

04-Aug-2015

Hora (UTC)

18:29

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23153_none_e95e20cdb9a4a2ed.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,039

Data (UTC)

04-Aug-2015

Hora (UTC)

18:47

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18950_none_dd88229c67e11209.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,713

Data (UTC)

04-Aug-2015

Hora (UTC)

18:26

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23153_none_de14986780fc311a.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,713

Data (UTC)

04-Aug-2015

Hora (UTC)

18:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,352

Data (UTC)

05-Aug-2015

Hora (UTC)

21:25

Plataforma

Não aplicável

x86 Windows 7/Windows Server 2008 R2 SP1

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,138

Data (UTC)

05-Aug-2015

Hora (UTC)

21:25

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_1f2c14c33e8a54721dca60bb4bd5a357_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23153_none_52c6042656a57966.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,043

Data (UTC)

05-Aug-2015

Hora (UTC)

21:25

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_9ebed75b3d6ee52edc25937869a13f20_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18950_none_6457497be9e6c4c6.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,043

Data (UTC)

05-Aug-2015

Hora (UTC)

21:25

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18950_none_8cb30f7ee82c12a6.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,035

Data (UTC)

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