Sintomas
Em alguns computadores baseados em Intel, Skype for Business não reconhece nenhum headset USB e os trata como dispositivos de áudio separados. Portanto, você não pode selecionar o headset como um dispositivo no Skype for Business cliente ou usar os botões no dispositivo USB. Esse problema também ocorre no Skype for Business para o Microsoft 365.
Motivo
As plataformas Intel mais recentes dão suporte a um recurso de áudio chamado "Intel Smart Sound Technology for USB Audio". Atualmente, Skype for Business não é compatível com esse recurso.
Resolução
Para corrigir esse problema, desabilite o dispositivo Intel® Smart Sound Technology for USB Audio no Gerenciador de Dispositivos.
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