Os links do Outlook, calendário ou pessoas não estão disponíveis no portal do Office 365 para um novo usuário

PROBLEMA

Você adiciona um novo usuário e atribui ao usuário uma licença do Microsoft Exchange Online no Microsoft Office 365. No entanto, depois que o usuário entrar no portal do Office 365, os links do Outlook, do calendário ou de pessoas não estarão disponíveis (aparecerão esmaecidos) para esse usuário.

SOLUÇÃO

Para solucionar esse problema, verifique se o usuário tem uma licença do Exchange Online ou uma caixa de correio no ambiente local.

  • Se o usuário não tiver uma licença do Exchange Online, os links não estarão disponíveis até que o usuário tenha uma licença do Exchange Online.

  • Se o usuário tiver uma caixa de correio no ambiente local, uma caixa de correio do Exchange Online não será configurada para o usuário. Isso significa que os links não estarão disponíveis.

  • Se a organização do Office 365 foi configurada recentemente e os links para todos os usuários que têm uma licença do Exchange Online ainda não estão disponíveis após 24 horas, entre em contato com o suporte do Office 365 para obter ajuda.

  • Se o usuário tiver uma licença do Exchange Online, o usuário deve desconectar-se do portal do Office 365 e entrar novamente. Pode levar 15 minutos para que o link se torne disponível após a atribuição de um usuário uma licença do Exchange Online. Se os links desse usuário ainda não estiverem disponíveis após 15 minutos, entre em contato com o suporte do Office 365 para obter ajuda.

MAIS INFORMAÇÕES

Esse problema pode ocorrer se uma das seguintes opções for verdadeira:

  • A organização do Exchange Online ainda está sendo configurada no Office 365. Pode levar 24 horas para que a organização seja configurada no Office 365.

  • A caixa de correio do Exchange Online do usuário ainda está sendo configurada no Office 365. Pode levar 15 minutos para que a caixa de correio de um novo usuário seja configurada no Office 365.

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