PROBLEMA
Você está conectado a uma rede sem fio corporativa (também conhecida como Wi-Fi) ou está conectado a uma assinatura do Office 365 habilitada para logon único (SSO) usando o AD FS (serviços de Federação do Active Directory) 2,0. Ao tentar entrar no Lync Mobile em um dispositivo baseado no Apple iOS (como um iPhone ou iPad), você recebe uma das seguintes mensagens de erro:
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Não é possível verificar o certificado do servidor. Entre em contato com a equipe de suporte.
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Não é possível se conectar ao servidor. Ele pode não estar disponível. Além disso, verifique sua conexão de rede, endereço de entrada e endereços de servidor.
Além disso, quando você vê os logs do Lync Mobile para iOS, você vê a seguinte entrada:
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418
SOLUÇÃO
Para solucionar esse problema, instale o certificado da autoridade de certificação raiz da sua empresa no dispositivo iOS. Você pode fazer isso manualmente ou usando o Apple configurador.
MAIS INFORMAÇÕES
A causa de cada mensagem é ligeiramente diferente, mas os dois erros são causados pela incapacidade de verificar a autenticidade de um certificado ou de uma autoridade de certificação. Para obter mais informações, acesse o seguinte website da Apple:
Certificados digitais – referência de implantação do iOSOu entre em contato com o suporte empresarial da Apple para obter ajuda para gerenciar seus dispositivos IOS. Os produtos de terceiros abordados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, do desempenho ou da confiabilidade desses produtos.
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