PROBLEMA
Ao discar para uma reunião do Skype for Business online (anteriormente Lync Online), você pode receber uma das seguintes mensagens de erro:
-
Sua reunião não começou.
-
O líder da reunião ainda não chegou.
Você também pode descobrir que você nunca pode ingressar na reunião, mesmo que seja solicitado a aguardar para ingressar na reunião.
SOLUÇÃO
Para resolver esse problema use um dos seguintes métodos, conforme apropriado à sua situação.
Solução 1
Verifique o seguinte registro DNS:
_sip._tls.domínio Nesse registro, o domínio de espaço reservado representa o nome do seu servidor de destino. Esse registro é necessário para orientar os servidores de ACP para o servidor de destino correto. Sem esse registro, o servidor de ACP não consegue encontrar o destino correto, e o usuário é colocado em espera indefinidamente. Este registro deve ser configurado da seguinte maneira: Record Type: SRV Record name: _sip Protocol: _tls Weight: 1 Priority: 100 Port: 443 Destination Host: sipdir.online.lync.com Para obter mais informações sobre como configurar os registros DNS necessários para o Skype for Business Online, acesse os seguintes websites da Microsoft:
https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907
2566790 Solucionar problemas de configuração de DNS do Skype for Business Online no Office 365
Solução 2
Verifique a formatação dos números de telefone encontrados nas configurações do Skype for Business Online do usuário. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:
-
Navegue até a página visão geral do administrador , clique em usuários no lado esquerdo da janela e, em seguida, abra o usuário que organizou a reunião.
-
Na parte superior da página, clique em maise, em seguida, em Skype for Business online, clique em Configurar configurações do usuário. Ali, você encontrará as configurações de conferência discada. Os campos de número chamada tarifada e chamada gratuita são muito sensíveis à formatação do número. Ao digitar o número de chamada tarifada e o número de chamada gratuita, certifique-se de não incluir parênteses ou Pontuação (por exemplo, espaços, colchetes, hifens, traços e assim por diante) e use somente os valores numéricos de 0 a 9. Um exemplo de um número válido seria o seguinte:
4255550187
Para obter mais ajuda com os problemas de conferência discada do Skype for Business Online, acesse os seguintes websites da Microsoft:
Configurar conferência discada
Configurar a conferência discada para que as pessoas possam ingressar em reuniões por telefone
Solução 3
Aguarde até que o organizador da conferência desbloqueie a conferência ou peça ao organizador para adicionar o usuário à conferência por meio do cliente do Lync.
Resolução 4
Verifique se a conta do Skype for Business Online do organizador da reunião e da conta ACP está configurada na mesma região geográfica. Por exemplo, se a sua organização do Office 365 for baseada na América do Norte, você deve usar uma conta ACP configurada para a América do Norte e não pode usar uma conta ACP configurada para o Reino Unido. Você pode entrar em contato com o ACP para verificar se a sua conta foi criada na região apropriada.
MAIS INFORMAÇÕES
Esse problema pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
-
As configurações de conferência discada estão formatadas incorretamente.
-
Registros de sistema de nomes de domínio (DNS) estão incorretos ou ausentes.
-
O líder da conferência bloqueou a conferência.
-
Nenhum usuário ingressou na reunião por meio do cliente do Lync ou o líder não iniciou a conferência por telefone.
-
O organizador da reunião do Skype for Business online está usando uma conta de provedor de serviços de audioconferência (ACP) de uma região diferente.
Ainda precisa de ajuda? Acesse a Microsoft Community.
