PROBLEMA
Quando um utilizador cria um perfil no Microsoft Outlook 2016 ou no Outlook 2013, o Outlook bloqueia. Este problema ocorre se o domínio raiz do endereço SMTP do utilizador apontar para um anfitrião Web que não utilize Secure Sockets Layer (SSL) e se a porta 443 estiver fechada. Neste cenário, o anfitrião Web não responde a https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml. Por conseguinte, o Outlook bloqueia enquanto o perfil está a ser criado.Para verificar se esta é a causa do problema que está a ter, siga estes passos:
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Localize o ícone do Outlook na área de notificação no lado direito da barra de tarefas, mantenha premida a tecla CTRL, clique no ícone e, em seguida, clique em Testar Configuração Automática de Correio Eletrónico no menu apresentado.
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Introduza o endereço de e-mail e a palavra-passe do utilizador e, em seguida, clique em Testar.
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Veja os resultados no separador Registo . Se vir várias entradas de repetição que contêm uma das seguintes mensagens de erro, está a ter este problema:
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Outlook 2016:
Deteção automática para https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml ainiciar GetLastError=2147954402; httpStatus=0.
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Outlook 2013:
Deteção automática para https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml ainiciar GetLastError = 12002, httpStatus = 0.
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SOLUÇÃO
Outlook 2016
Para instalações MSI do Office 2016
Este problema foi corrigido na versão 16.0.4351.1000 e versões posteriores do Outlook. Para obter a versão 16.0.4351.1000, instale a atualização documentada no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
3114861 MS16-029: Descrição da atualização de segurança para Outlook 2016: 8 de março de 2016
Para instalações Clique-e-Use do Office 2016
Este problema foi corrigido na versão 16.0.6741.1014 do Office 2016 para o Canal Atual e o Canal Diferido da Primeira Versão. Por predefinição, as instalações Clique-e-Use são atualizadas automaticamente.Certifique-se de que a sua instalação Clique-e-Use do Office 2016 está na versão 16.0.6741.1014 ou posterior. Caso contrário, atualize a sua instalação do Office 2016. Para fazer isso, siga estas etapas:
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Inicie qualquer aplicação do Office, como o Outlook ou Word.
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Clique em Ficheiro e, em seguida, clique em Conta ou Conta do Office.
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Em Office Atualizações, veja a versão.
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Se a versão não estiver na versão 16.0.6741.1014 ou posterior, clique em Opções de Atualização e, em seguida, clique em Atualizar Agora.
Para obter mais informações sobre canais de atualização para clientes Office 365, veja Números de versão dos canais de atualização para clientes Office 365.
Outlook 2013
Instale a atualização de 8 de dezembro de 2015 para o Outlook 2013. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
3114349 8 de dezembro de 2015, atualização para o Outlook 2013 (KB3114349) Nota Tem de estar a executar a versão 15.0.4779.1001 do Outlook ou uma versão posterior para instalar esta atualização.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Se não conseguir instalar a atualização mencionada na secção "Solução" para Outlook 2016, pode utilizar a seguinte solução.
Outlook 2016: Excluir o domínio raiz da pesquisa de Deteção Automática no Outlook
Importante Siga cuidadosamente os passos nesta secção. Sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça backup do Registro para restauração em caso de problemas. Para impedir Outlook 2016 de utilizar o domínio raiz do endereço SMTP do utilizador para localizar o serviço de Deteção Automática, defina a subchave do registo ExcludeHttpsRootDomain para um valor de 1. Para fazer isso, siga estas etapas:
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Abra o Editor do Registro.
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Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
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No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.
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Escreva ExcludeHttpsRootDomain e, em seguida, prima Enter.
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No menu Editar , clique em Modificar, escreva 1 na caixa Dados do valor e, em seguida, clique em OK.
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Saia do Editor do Registro.
MAIS INFORMAÇÕES
Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
2212902 Comportamento inesperado da Deteção Automática quando tem definições de registo na chave \Autodiscover
Como determinar se tem uma instalação Clique-e-Use ou MSI
No separador Ficheiro no Outlook, clique em Conta ou Contado Office.
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Se vir o Office Atualizações na área Informações do Produto, tem uma instalação Clique-e-Use
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Se não vir o Office Atualizações na área Informações do Produto, tem uma MSIinstallation.
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