Outlook 2019, 2016, 2013 ou Outlook para mensagens de email do Office 365 não exibem ícones de presença

Sintomas

No Microsoft Outlook 2019, 2016 Outlook, Outlook 2013 ou Outlook para o Office 365, você não pode ver o Microsoft Lync ou Microsoft Skype para ícones de presença de negócios para os destinatários que estão em para, Cc ou caixa Cco de uma existente ou nova mensagem de email. Para ver as informações de presença, você deve apontar para ou clique duas vezes no nome do contato para exibir cartão de visita do destinatário.

Causa

Esse problema ocorre porque a configuração de Tamanho de texto personalizado (DPI) é definida como um valor personalizado específico no item vídeo do painel de controle.

Solução alternativa

Para contornar esse problema, altere a configuração de tamanho de texto personalizado (DPI) para um valor não-personalizado. Para fazer isso, siga as etapas para sua versão do Windows. Para o Windows 10

1. Abra o Painel de Controle.

2. Clique em aparência e personalização.

3. Clique em Exibir.

4. Na seção alterar o tamanho dos itens , clique em definir um nível de escala personalizado.

5. Selecione um dos valores padrão, como 100%, 125%, 150% ou 200%.

6. Clique em OK.

7. Clique em Aplicar.

8. Para aplicar a alteração, clique em sair agora quando for solicitado.

Para Windows 8.1 e o Windows 8

1. Abra o Painel de Controle.

2. Clique em aparência e personalização.

3. Clique em exibição.

4. Na seção alterar o tamanho de todos os itens , selecione um dos valores padrão de maior - 150%, Médio - 125%ou menor - 100%.

5. Clique em Aplicar.

6. Para aplicar a alteração, clique em sair agora quando for solicitado.