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Este artigo descreve um problema em que uma página em branco é exibida ao tentar acessar os RemoteApps em um servidor de acesso de Web de área de trabalho remota (acesso via Web RD) baseado em Windows Server 2012 R2 ou o Windows Server 2012. Um hotfix está disponível para resolver esse problema. Antes de instalar esse hotfix, consulte a seção pré-requisitos .

Sintomas

Esse problema ocorre quando você se conectar a um servidor de acesso via Web RD que esteja executando o Windows Server 2012 R2 e o número dos RemoteApps publicado no servidor é maior do que 999.

Resolução

Método 1: Windows Update

Esta atualização é fornecida como uma atualização opcional na atualização do Windows para o Windows Server 2012. Para obter mais informações sobre como executar o Windows Update, consulte como obter uma atualização no Windows Update.

Método 2: Hotfix

Para resolver esse problema para o Windows Server 2012 R2, instale o hotfix descrito neste artigo no servidor de acesso via Web RD.

Informações sobre o hotfix

Importante: Recomendamos que você instale qualquer idioma pacotes necessárias antes de instalar esse hotfix. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas para o Windows


Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve ter a atualização 2919355 instalada no Windows Server 2012 R2.

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês (Estados Unidos) dessa atualização de software instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Lembre-se de que as datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença do horário de verão atual. As datas e horas também podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Observações:

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.2.920 0.16xxx

    Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0.21xxx

    Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • As ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos que sejam bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.

  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados na seção "Informações adicionais de arquivo". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

x64 Windows Server 2012

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Requisito de SP

Ramificação do serviço

Tscpub.mof

Não aplicável

14,166

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

Nenhum

Não aplicável

Tscpubwmi.dll

6.2.9200.21585

334,848

08-Aug-2015

03:00

x64

Nenhum

Não aplicável

Tscpubsvr.dll

6.2.9200.21585

222,720

08-Aug-2015

03:00

x64

Nenhum

Não aplicável

Tscpubsvr.mof

Não aplicável

1,441

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

Nenhum

Não aplicável

Allusers_tswa.log

Não aplicável

190

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Aspnetdb.mdf

Não aplicável

10,485,760

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Aspnetdb_log.ldf

Não aplicável

516,096

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Banner_01.jpg

Não aplicável

27,385

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Banner_02.jpg

Não aplicável

14,234

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Bar_03.jpg

Não aplicável

7,295

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Bg_globe_01.jpg

Não aplicável

76,793

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Bottom_left.png

Não aplicável

252

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Bottom_mid.png

Não aplicável

224

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Bottom_right.png

Não aplicável

264

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Clear.gif

Não aplicável

43

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Default.aspx

Não aplicável

4,423

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Default.aspx.cs

Não aplicável

440

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Erroricon.png

Não aplicável

2,414

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Folder.png

Não aplicável

1,154

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Ivmo.png

Não aplicável

668

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Left_mid.png

Não aplicável

211

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Logo_01.png

Não aplicável

3,492

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Logo_02.png

Não aplicável

7,084

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Mslogo_black.png

Não aplicável

3,664

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Rapwait.gif

Não aplicável

3,124

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Renderfail.css

Não aplicável

181

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Renderscripts.js

Não aplicável

24,640

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Right_mid.png

Não aplicável

214

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Site.xsl

Não aplicável

34,343

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Top_left.png

Não aplicável

234

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Top_mid.png

Não aplicável

206

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Top_right.png

Não aplicável

271

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Tscpubstub.dll

6.2.9200.21585

37,888

08-Aug-2015

03:00

x64

SPO

AMD64_TSP

Tscpubstub.mof

Não aplicável

1,426

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Tsportalwebpart.dll

6.2.9200.21585

413,184

08-Aug-2015

04:48

x86

SPO

AMD64_TSP

Tspubfilter.dll

6.2.9200.16384

13,312

26-Jul-2012

03:07

x64

SPO

AMD64_TSP

Tspubfilter.mof

Não aplicável

1,451

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Tswa_migplugin.dll

6.2.9200.21585

146,432

08-Aug-2015

03:00

x64

SPO

AMD64_TSP

Tswebaccess.xml

Não aplicável

361

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Tswf.xsd

Não aplicável

8,655

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Up.png

Não aplicável

2,321

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Warning24.png

Não aplicável

1,221

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Web.config

Não aplicável

5,052

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Webfeed.aspx

Não aplicável

108

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Webfeed.aspx.cs

Não aplicável

3,891

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Ws_h_c.png

Não aplicável

4,056

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP


Observações:

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.3.960 0.17 xxx

    Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados na seção "Informações adicionais de arquivo". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

x64 do Windows Server 2012 R2

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Requisito de SP

Ramificação do serviço

Tscpub.mof

Não aplicável

14,166

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

Nenhum

Não aplicável

Tscpubwmi.dll

6.3.9600.17901

357,888

09-Jun-2015

21:40

x64

Nenhum

Não aplicável

Tscpubsvr.dll

6.3.9600.17901

241,152

09-Jun-2015

21:29

x64

Nenhum

Não aplicável

Tscpubsvr.mof

Não aplicável

1,441

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

Nenhum

Não aplicável

Allusers_tswa.log

Não aplicável

190

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Aspnetdb.mdf

Não aplicável

10,485,760

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Aspnetdb_log.ldf

Não aplicável

516,096

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Banner_01.jpg

Não aplicável

27,385

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Banner_02.jpg

Não aplicável

14,234

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Bar_03.jpg

Não aplicável

7,295

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Bg_globe_01.jpg

Não aplicável

76,793

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Bottom_left.png

Não aplicável

252

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Bottom_mid.png

Não aplicável

224

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Bottom_right.png

Não aplicável

264

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Clear.gif

Não aplicável

43

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Default.aspx

Não aplicável

4,423

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Default.aspx.cs

Não aplicável

440

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Erroricon.png

Não aplicável

2,414

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Folder.png

Não aplicável

1,154

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Ivmo.png

Não aplicável

668

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Left_mid.png

Não aplicável

211

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Logo_01.png

Não aplicável

3,492

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Logo_02.png

Não aplicável

7,084

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Mslogo_black.png

Não aplicável

3,519

21-Jun-2013

07:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Rapwait.gif

Não aplicável

3,124

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Renderfail.css

Não aplicável

181

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Renderscripts.js

Não aplicável

19,396

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Right_mid.png

Não aplicável

214

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Site.xsl

Não aplicável

34,652

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Top_left.png

Não aplicável

234

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Top_mid.png

Não aplicável

206

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Top_right.png

Não aplicável

271

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Tscpubstub.dll

6.3.9600.17901

38.400

09-Jun-2015

21:57

x64

SPO

AMD64_TSP

Tscpubstub.mof

Não aplicável

1,426

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Tsportalwebpart.dll

6.3.9600.17901

412,160

10-Jun-2015

11:57

x86

SPO

AMD64_TSP

Tspubfilter.dll

6.3.9600.17901

13,824

09-Jun-2015

21:37

x64

SPO

AMD64_TSP

Tspubfilter.mof

Não aplicável

1,451

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Tswa_migplugin.dll

6.3.9600.17901

145,920

09-Jun-2015

22:08

x64

SPO

AMD64_TSP

Tswebaccess.xml

Não aplicável

361

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Tswf.xsd

Não aplicável

8,716

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Up.png

Não aplicável

2,321

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Warning24.png

Não aplicável

1,221

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Web.config

Não aplicável

5,058

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Webfeed.aspx

Não aplicável

118

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Webfeed.aspx.cs

Não aplicável

4,209

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Webscripts-domain.js

Não aplicável

6,195

18-Jun-2013

14:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP

Ws_h_c.png

Não aplicável

4,558

21-Jun-2013

07:49

Não aplicável

SPO

AMD64_TSP


x64 Windows Server 2012

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Amd64_4269a856dd5ff5ee6e3bb9dc367e0707_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21585_none_eaeb09c11599c69d.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

689

Data (UTC)

08-Aug-2015

Hora (UTC)

08:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_483c0dbb718cdb695e72c3f7e0fffc46_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21585_none_9b4c62b8af8a1bf1.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

726

Data (UTC)

08-Aug-2015

Hora (UTC)

08:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_82b0a7b93ccc18939e48edaa6843dc2e_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21585_none_e4e27369a4a4a231.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

725

Data (UTC)

08-Aug-2015

Hora (UTC)

08:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-t..es-cpub-wmiprovider_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21585_none_a668a1c81cf714f2.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

14,976

Data (UTC)

08-Aug-2015

Hora (UTC)

04:55

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-t..s-centralpublishing_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21585_none_46d8f2d7e370fba5.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

29,345

Data (UTC)

08-Aug-2015

Hora (UTC)

04:55

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_tsportalwebpart_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21585_none_8dea21bd927c3139.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

43,291

Data (UTC)

08-Aug-2015

Hora (UTC)

08:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,835

Data (UTC)

08-Aug-2015

Hora (UTC)

08:34

Plataforma

Não aplicável

x64 do Windows Server 2012 R2

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Amd64_a60a896f664dcaa6ef592b37d3917bc9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17901_none_ced93444392eaa5c.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

725

Data (UTC)

10-Jun-2015

Hora (UTC)

12:03

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_c5e08a9ca3c1db4a97746ae36f2734f3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17901_none_b96aa99a55f5674d.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

689

Data (UTC)

10-Jun-2015

Hora (UTC)

12:03

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_deb9d9b1a37b5a447d8e19b8fd90e35a_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17901_none_d6491ed1f68c3f81.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

726

Data (UTC)

10-Jun-2015

Hora (UTC)

12:03

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

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