Aplica-se a região
Este artigo se aplica ao Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) para todas as regiões.
Introdução
Este artigo descreve um pacote cumulativo de hotfix que corrige diversos problemas no Microsoft Dynamics RMS Store Operations 2.0 e o Microsoft Dynamics RMS Headquarters 2.0. O número de compilação desse pacote cumulativo de hotfix é 2.0.1003.
Este conjunto de correcções resolve os seguintes problemas:
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O bloco de tarefas POS não é exibido no modo Terminal Offline no Microsoft Dynamics RMS Store Operations POS BUG #: 1572 (SE de sistemas de gerenciamento de varejo)
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Quando a caixa de seleção deve inserir preço no PDV é selecionada para vários itens em uma transação no Microsoft Dynamics RMS Store Operations POS, misturar e corresponder descontos não funcionam conforme o esperado para os itens. BUG n º: 1579 (sistemas de gerenciamento SE de varejo)
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Quando você tenta abrir a lista de caixa no Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Erro de tempo de execução 381: Índice de propriedade de matriz inválido
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Quando você tenta abrir a lista de tipo de meio de pagamento no Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Erro de tempo de execução 381: Índice de propriedade de matriz inválido
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Quando você tentar várias transações simultâneas de meio de pagamento ao mesmo tempo no Microsoft Dynamics RMS Store Operations POS, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Erro #-2147467259Transação (ID do processo xx) foi bloqueada em recursos de bloqueio com outro processo e foi escolhida como a vítima do bloqueio. Execute novamente a transação.
BUG n º: 1611 (sistemas de gerenciamento SE de varejo)Para resolver esse problema, você deve executar scripts SQL para atualizar três disparadores de banco de dados depois de aplicar esse hotfix. Para baixar os scripts SQL e instruções para os scripts SQL, clique no seguinte link da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/downloads/customer/RMS/Hotfixes/SQL_Scripts_for_HF_2791653.zipSe você tiver problemas para executar os scripts, ou se você tiver dúvidas sobre o processo, entre em contato com o suporte técnico da Microsoft.Observação: Você não precisa executar os scripts SQL se você não enfrentar esse problema.
Isso é um hotfix cumulativo que inclui todos os hotfixes lançados desde o Microsoft Dynamics RMS 2.0 recurso Pack 2. O seguinte hotfix inclui etapas adicionais que devem ser seguidas se você enfrentar problemas específicos que são descritos nos artigos da Base de dados de Conhecimento (KB) correspondente:
2735491 o pacote cumulativo de Hotfix 2735491 está disponível para o Microsoft Dynamics RMS Store Operations 2.0 e Microsoft Dynamics RMS Headquarters 2.0Observação: Se você não tiver instalado esse hotfix ou você não seguiu as etapas adicionais, exiba os artigos para ver se você enfrentar qualquer um dos problemas que exigem etapas adicionais que devem ser seguidas.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. Há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se você estiver encontrando um problema baixando instalando esse hotfix ou outras dúvidas de suporte técnico, entre em contato com seu parceiro ou, se inscrito em um plano de suporte diretamente com a Microsoft, você pode entrar em contato com o suporte técnico do Microsoft Dynamics e criar uma nova solicitação de suporte. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxVocê também pode contatar o suporte técnico do Microsoft Dynamics por telefone usando esses links para números de telefone específicos do país. Para fazer isso, visite um dos seguintes sites da Microsoft:Parceiros
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/Clientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmEm alguns casos, as taxas cobradas para suporte a chamadas podem ser canceladas se um profissional de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determina que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos de suporte normais se aplicarão a quaisquer questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.
Pré-requisitos:
Antes de instalar esse pacote cumulativo de hotfix, você deve ter o Microsoft Dynamics RMS recurso Pack 2 (FP2) instalado. Para verificar se você tem o Microsoft Dynamics RMS FP2 instalado, siga estas etapas:
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Gerente de operações de armazenamento inicial.
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No menu Ajuda , clique em Sobre o gerente de operações de armazenamento.
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Verificar se o recurso Pack 2 (compilação número 2.0.1000) ou posterior está instalado.
Para obter uma lista completa de todos os pacotes de recursos, service packs e hotfixes que foram lançados para o Microsoft Dynamics RMS 2.0, visite o seguinte site da Microsoft:
Informações sobre a instalação
Sede
Se você usar sede com vários armazenamentos, instale o pacote cumulativo de hotfix em todos os computadores.Importante: Certifique-se de instalar o pacote cumulativo de hotfix quando nenhuma atividade ocorrerá nas lojas.Instale o pacote cumulativo de hotfix em cada computador que tenha qualquer um dos seguintes programas instalados:
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Cliente da sede
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Gerente da sede
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Servidor da matriz
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Gerente de operações de armazenamento
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Armazenar as operações de POS
Importante: Certifique-se de que o pacote cumulativo de hotfix está instalado em todos os computadores que estão executando o sede ou que está executando as operações de loja antes de usar qualquer programa do Microsoft Dynamics Retail Management System. Não testamos ambientes parcialmente são atualizados e não oferecemos suporte para eles.Recomendamos que você interrompa a comunicação entre o programa cliente Headquarters e o servidor da matriz antes de você instalar esse pacote cumulativo de hotfix. Para fazer isso, siga estas etapas para cada loja no computador em que o cliente sede está instalado.
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Inicie o cliente sede.
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No menu arquivo , clique em configuração, clique na guia agenda e em seguida, clique para selecionar a caixa de seleção Manual de Conexão somente .
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Clique em OK.
Operações de loja
Se você tiver uma loja que use as operações de armazenamento com um ou mais computadores, você deve instalar o pacote cumulativo de hotfix em todos os computadores. Instale o pacote cumulativo de hotfix quando nenhuma atividade ocorrerá no POS de operações de armazenamento ou no Gerenciador de operações de armazenamento. Instale o pacote cumulativo de hotfix em todos os computadores quando o armazenamento é fechado. Não testamos ambientes parcialmente são atualizados e não oferecemos suporte para eles.Observação: Depois de instalar esse pacote cumulativo de hotfix para todos os escritórios centrais em todas as lojas, você pode reiniciar carregamentos de dados regular.
Informações sobre o arquivo:
A versão global deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.
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Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
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Retail2.0-kb2784931.exe |
1.0.0.0 |
10,162,856 |
26-Nov-2012 |
06:56 |
x86 |
Como instalar o pacote cumulativo de hotfix
Para instalar o pacote cumulativo de hotfix, siga estas etapas:
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Baixe o pacote cumulativo de hotfix seguindo as instruções que você recebeu do suporte técnico.
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Clique duas vezes no arquivo compactado que você baixou.
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Na caixa de diálogo Self-extractor, clique em continuar.
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Selecione a pasta para a qual você deseja extrair os arquivos e, em seguida, clique em Okey.
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Digite a senha que você recebeu do suporte técnico e, em seguida, clique em Okey.
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Clique Okey para fechar a caixa de diálogo de extração automática.
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Feche todos os programas do Microsoft Dynamics Retail Management System.
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Clique duas vezes no arquivo Retail2.0KB2784931.exe.
O programa instalador de Hotfix do Microsoft Dynamics Retail Management System 2.0 o orientará durante o resto da instalação.
Como verificar se o pacote cumulativo de hotfix está instalado
Para verificar se o pacote cumulativo de hotfix está instalado, siga estas etapas:
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Inicie qualquer programa sede ou qualquer programa de operações de armazenamento.
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No menu Ajuda , clique em sobre. Se o número da versão listado for 2.0.1003, o pacote cumulativo de hotfix está instalado.
