Problemas de conectividade com a Internet em aplicativos M365 após uma alteração no intervalo de endereços IP

Última Atualização: 8 de agosto de 2022

PROBLEMA

Na semana de 13 de junho de 2022, foi implementada uma atualização numa ferramenta de gestão de serviços internos que introduziu uma alteração não planeada ao intervalo de endereços IP que afetou negativamente um número limitado de clientes do Microsoft 365. O impacto negativo para os clientes afetados foi a perda de conectividade de rede a algumas aplicações do Microsoft 365.

Esta atualização não deve ter tido qualquer impacto visível nos clientes ou em qualquer experiência de utilizador. No entanto, quando esta atualização relacionada com a rede foi consolidada, não foi executado um comando necessário e, como resultado, foi introduzida uma alteração não intencional aos intervalos de endereços IP utilizados pelo Microsoft 365.

Os clientes que tinham configurado as firewalls para não permitir endereços IP e intervalos introduzidos nesta atualização do Office tiveram problemas de conectividade.

STATUS: CORRIGIDO

Foi implementada uma correção para corrigir os intervalos de IP (52.108.0.0/14) associados ao ponto final *.officeapps.live.com nos datacenters DF, SIP e EUA. Isto não afetará os passos de mitigação que os clientes implementaram.

Pode reverter à configuração original, mas teste para confirmar.

Na segunda-feira, 25 de julho de 2022, começaram os trabalhos para corrigir os intervalos de IP nos datacenters ww com uma data de conclusão de 26 de julho de 2022.

Os seguintes endereços IP já não são utilizados como solução. Atualize a lista de permissões, conforme necessário, para o seu ambiente.

Endereços IP que já não precisam de MSAIfExistsAccess
20.213.119.23
20.206.125.32
40.69.152.149
137.135.67.105
23.102.122.93
20.111.54.6
20.219.197.157
20.222.106.13
20.89.234.40
20.214.169.104
20.223.136.135
20.225.216.27
20.212.224.194
20.108.14.61
20.126.65.153
20.237.179.133
20.236.58.81
52.109.112.118
52.109.108.53
52.109.68.46
52.109.8.40
52.109.12.232
52.109.6.45
52.109.56.46
52.109.132.63
52.109.52.77
52.109.44.8
52.109.76.69
52.109.20.76
52.109.124.127
52.109.28.64
52.109.24.54
52.109.2.1
52.109.88.178

Os nossos sistemas têm várias camadas de salvaguardas implementadas para garantir que os serviços do Microsoft 365 que operamos para os nossos clientes são fiáveis e seguros. Para garantir que este problema não se repete, estamos a rever e continuaremos a rever casos de teste automatizados para evitar este tipo de problema no futuro.