Sintomas
Quando o Outlook 2007 ou o Outlook 2010 está sendo executado no modo em cache, os usuários não veem algumas novas mensagens de email.
Causa
Esse problema ocorre porque a pasta de pesquisa ItemProcSearch não recebe chegaram notificações que indicam as novas mensagens de email e as mensagens de email são marcadas como ocultos. Portanto, as mensagens de email não são processadas.
Resolução
Para resolver esse problema no Outlook 2007, siga estas etapas:
-
Saia do Outlook 2007.
-
Instale o pacote do 2007 Microsoft Office Service Pack 2.
-
Clique em Iniciar, clique em Executar, digite outlook/cleanipse, em seguida, clique em OK.
Para resolver esse problema no Outlook 2010, clique em Iniciar, clique em Executar, digite outlook/cleanipse, em seguida, clique em OK.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".