Sintomas

Quando o Outlook 2007 ou o Outlook 2010 está sendo executado no modo em cache, os usuários não veem algumas novas mensagens de email.

Causa

Esse problema ocorre porque a pasta de pesquisa ItemProcSearch não recebe chegaram notificações que indicam as novas mensagens de email e as mensagens de email são marcadas como ocultos. Portanto, as mensagens de email não são processadas.

Resolução

Para resolver esse problema no Outlook 2007, siga estas etapas:

  1. Saia do Outlook 2007.

  2. Instale o pacote do 2007 Microsoft Office Service Pack 2.

  3. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite outlook/cleanipse, em seguida, clique em OK.

Para resolver esse problema no Outlook 2010, clique em Iniciar, clique em Executar, digite outlook/cleanipse, em seguida, clique em OK.

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

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