Sintomas

Em um computador baseado no Windows Server 2008 ou Windows Vista, você tem um dispositivo Serial Advanced Technology Attachment (SATA) que suporte o recurso nativo NCQ (Native Command Queuing). No entanto, você pode enfrentar um desempenho ruim quando você acessar o dispositivo SATA.

Esse problema ocorre se o computador usa o driver AHCI Microsoft (Msahci.sys). O dispositivo SATA suporta intensidades de fila maior que 1 e menor que 32. No entanto, o driver AHCI Microsoft incorretamente define a profundidade de fila no dispositivo SATA. Nesse caso, NCQ está desabilitado para o dispositivo SATA.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Os hotfixes do Windows Vista e Windows Server 2008 importantes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas um desses produtos pode estar listado na página "Solicitação de Hotfix". Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, basta selecionar o produto que está listado na página.

Pré-requisitos:


Para aplicar esse hotfix em um computador baseado no Windows Vista, você deve ter o Windows Vista SP1 está instalado. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

935791 como obter o service pack mais recente para o Windows Vista

Não existem pré-requisitos para computadores baseados no Windows Server 2008.

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo:

A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.

Informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008

Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são
listados separadamente. MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança (atributos não listados) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões de 32 bits do Windows Server 2008 e do Windows Vista suportadas

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Aliide.sys

1.2.0.0

15,624

15-Dec-2008

06:08

x86

Amdide.sys

6.0.6001.22330

16,136

15-Dec-2008

06:08

x86

Atapi.sys

6.0.6001.22330

19,720

15-Dec-2008

06:08

x86

Ataport.sys

6.0.6001.22330

108,296

15-Dec-2008

06:10

x86

Cmdide.sys

2.0.7.0

17,160

15-Dec-2008

06:08

x86

Intelide.sys

6.0.6001.22330

16,136

15-Dec-2008

06:08

x86

Msahci.sys

6.0.6001.22330

26,888

15-Dec-2008

06:08

x86

Pciide.sys

6.0.6001.22330

14,600

15-Dec-2008

06:07

x86

Pciidex.sys

6.0.6001.22330

43,272

15-Dec-2008

06:07

x86

Viaide.sys

5.1.3790.150

18,184

15-Dec-2008

06:07

x86

Para todas as versões 64 bits do Windows Server 2008 e do Windows Vista

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Aliide.sys

1.2.0.0

16,648

15-Dec-2008

06:49

x64

Amdide.sys

6.0.6001.22330

16,648

15-Dec-2008

06:51

x64

Atapi.sys

6.0.6001.22330

20,744

15-Dec-2008

06:49

x64

Ataport.sys

6.0.6001.22330

123,144

15-Dec-2008

06:51

x64

Cmdide.sys

2.0.7.0

18,696

15-Dec-2008

06:49

x64

Intelide.sys

6.0.6001.22330

17,672

15-Dec-2008

06:51

x64

Msahci.sys

6.0.6001.22330

29,448

15-Dec-2008

06:51

x64

Pciide.sys

6.0.6001.22330

14,600

15-Dec-2008

06:51

x64

Pciidex.sys

6.0.6001.22330

49,416

15-Dec-2008

06:51

x64

Viaide.sys

5.1.3790.150

18,696

15-Dec-2008

06:52

x64

Para todas as versões baseadas no Itanium do Windows Server 2008

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Aliide.sys

1.2.0.0

20,232

15-Dec-2008

04:42

IA-64

Atapi.sys

6.0.6001.22330

36,616

15-Dec-2008

04:42

IA-64

Ataport.sys

6.0.6001.22330

306,952

15-Dec-2008

04:42

IA-64

Cmdide.sys

2.0.7.0

27,912

15-Dec-2008

04:42

IA-64

Intelide.sys

6.0.6001.22330

22,280

15-Dec-2008

04:42

IA-64

Msahci.sys

6.0.6001.22330

60,680

15-Dec-2008

04:42

IA-64

Pciide.sys

6.0.6001.22330

19,720

15-Dec-2008

04:42

IA-64

Pciidex.sys

6.0.6001.22330

109,832

15-Dec-2008

04:42

IA-64

Viaide.sys

5.1.3790.150

29,448

15-Dec-2008

04:42

IA-64

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre NCQ, visite o seguinte site:

http://download.microsoft.com/download/5/b/5/5b5bec17-ea71-4653-9539-204a672f11cf/Seagate_sataNCQ.pdfPara obter mais informações sobre SSD, visite o seguinte site:

http://download.microsoft.com/download/a/f/d/afdfd50d-6eb9-425e-84e1-b4085a80e34e/WNS-T432_WH07.pptx

Informações sobre arquivo adicional para Windows Server 2008 e Windows Vista

Suporte de arquivos adicionais para todas as versões de 32 bits do Windows Server 2008 e do Windows Vista

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1.367

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,431

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,421

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,423

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1.425

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,431

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,422

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1.429

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Nome do Arquivo

X86_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22330_none_dda158ed3abfbc87.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

6,874

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:54

Suporte de arquivos adicionais para todas as versões de 64 bits do Windows Server 2008 e do Windows Vista


Nome do Arquivo

Amd64_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22330_none_39bff470f31d2dbd.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

6,876

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:56

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1.375

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,439

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1.429

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,431

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1.433

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,439

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1.430

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,437

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas no Itanium suportadas do Windows Server 2008

Nome do Arquivo

Ia64_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22330_none_dda2fce33abdc583.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

6,297

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1.425

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,426

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1.429

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1.434

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,426

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

Nome do Arquivo

Package_for_kb960735_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1.433

Data (UTC)

16-Dec-2008

Hora (UTC)

00:52

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