Resumo
Você pode encontrar problemas ao tentar reproduzir vídeos de conteúdo protegido em aplicativos da Microsoft Store. Além disso, você pode receber as seguintes mensagens de erro:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
Informações adicionais
Esse problema pode ocorrer devido a problemas de driver de áudio ou vídeo em seu computador. Os seguintes cenários podem se aplicar:
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O driver de vídeo atual pode não suportar totalmente o Windows 8 ou o Windows RT ou a reprodução de conteúdo protegido por DRM.
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Você precisa instalar a atualização KB2768703 para resolver erros de reprodução de conteúdo protegido no Windows.
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Seu cartão de áudio pode ter um driver configurado incorretamente.
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Sua placa de vídeo pode não dar suporte ao DRM por design e pode falhar se tentar reproduzir vídeo protegido por DRM em monitores primários ou secundários.
Observação: as placas de vídeo do Windows 8 e do Windows RT exigem um driver de vídeo certificado pelo Microsoft WHQL para o hardware reproduzir conteúdo sem restrições. Neste momento, muitas placas de vídeo USB não atendem a esse requisito. Entre em contato com o fabricante da placa de vídeo e procure e instale o driver de vídeo certificado pelo Microsoft WHQL mais recente para seu hardware.
Etapa 1
Para resolver esse problema, instale atualizações KB2756872 e KB2768703. Para fazer isso, siga as etapas e instale todas as atualizações "Importantes":
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Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Configurações(ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Configurações) e toque ou clique em Alterar configurações do computador.
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Toque ou clique em Windows Update e toque ou clique em Verificar se há atualizações agora.
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Quando o Windows Update terminar de verificar atualizações, toque ou clique em Instalar atualizações baixadas ou Instalar para instalar as atualizações.
Etapa 2
Verifique se o driver de áudio está configurado corretamente. Se o driver de áudio não estiver configurado corretamente, talvez você não consiga reproduzir conteúdo de vídeo protegido. Para corrigir isso, clique no botão na seção "Corrigir para mim". Se preferir verificar e atualizar essas chaves por conta própria, vá para a seção "Deixe-me corrigi-laeu mesmo ".
Corrigir para mim
Deixe-me corrigi-lo
Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que lhe dizem como modificar o Registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: 322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadas Para corrigir esse problema, siga estas etapas: Esta seção destina-se a usuários avançados de computador. Para ajudar a solucionar problemas avançados, peça ao administrador do sistema ou entre em contato com o Suporte da Microsoft.Observação Use este método somente se as instruções anteriores não funcionarem para resolver esse problema.
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Abra a barra Charms, clique em Pesquisar e digite regedit na caixa Pesquisa.
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Nos resultados do aplicativo, clique em regedit e clique em Sim quando solicitado.
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Localize e clique na seguinte sub-chave do Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio
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Procure o seguinte valor no painel à direita: DisableProtectedAudioDG
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Se o valor DisableProtectedAudioDG estiver presente, clique com o botão direito do mouse nele e escolha Excluir
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Sair do Editor do Registro
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Abra o Prompt de Comando como administrador
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Na tela Inicial, traga a Pesquisa usando os encantos e procure o prompt de comando
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Nos resultados do aplicativo, clique com o botão direito do mouse no Prompt de Comando e clique em Executar como Administrador na barra de comandos do aplicativo.
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Digite Áudios de parada de rede e digite enter de hit
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Digite áudios de início de rede e digite enter de hit
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Sair do Prompt de Comando
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Observação: se você não conseguir parar/iniciar áudiosrv de um Prompt de Comando, reinicie o computador para que a alteração entre em vigor.
Etapa 3
Se a instalação das atualizações importantes não resolver o problema, você deverá visitar o fabricante do OEM e/ou da placa de vídeo e pesquisar e instalar o driver de vídeo mais recente certificado pelo Microsoft WHQL para seu hardware. Para encontrar o nome e o fabricante da sua placa de vídeo e atualizar o driver, siga estas etapas:
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Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar(ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar), digite dxdiag e toque ou clique em dxdiag na lista de aplicativos.
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Toque ou clique na guia Exibir e procure o nome e o fabricante da sua placa de vídeo na seção Dispositivo.
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Vá para o site dos fabricantes e procure o driver de vídeo mais recente do Windows 8 para seu cartão
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Baixe e instale o driver.
Para obter ajuda para localizar o site do fabricante de hardware, visite Informações de contato do fornecedor de hardware e software.
