Se você acessar a guia Conta de seus aplicativos Microsoft 365 e selecionar Licença de Atualização , poderá receber uma mensagem de erro que lê Não foi possível atualizar a licença e oferece Código de Erro: 44. Isso quase sempre é causado por ser conectado com uma conta diferente daquela que tem a licença que você está tentando atualizar.
Observação: Se você assinou Copilot Pro e está vendo essa mensagem, significa que a conta que você está usando para aplicativos Microsoft 365 não é a que tem a assinatura Copilot Pro. No canto superior direito do aplicativo Microsoft 365, entre usando a conta que tem a assinatura Copilot Pro.
Verifique se você está usando a conta correta
Verifique se você está conectado aos aplicativos Microsoft 365 com uma conta que tem a licença correta.
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Para usuários domésticos... isso significa que você deve ter uma assinatura de Microsoft 365 Personal ou Família.
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Para usuários de negócios... Isso significa que você deve ter uma assinatura Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3, E5, F1 ou F3.
No canto superior direito do aplicativo, verifique se você está conectado com a conta correta.
