Sintomas

Suponha que você se conectar um Microsoft Lync Phone Edition para um telefone através de uma conexão USB a um computador que esteja executando o Skype para 2016 de negócios. Quando você responder a chamadas de serviço de grupo de resposta (RGS) do telefone como um agente de um grupo de resposta no Skype para 2016 de negócios, as alterações da janela de conversação para a visualização compacta e os recursos de controle de chamada não estão disponíveis. Por exemplo, você não pode transferir as chamadas.

Resolução

Para corrigir esse problema, instale a atualização de segurança de 10 de outubro de 2017 para Skype para 2016 de negócios (KB4011159).

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