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Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Você tem dois discos rígidos que sejam de tamanhos diferentes.

  • Instalar o Windows 8.1 em um deles e, em seguida, crie uma imagem dele.

  • Você pode duplicar a imagem para outro disco rígido usando o software de eliminação de duplicação de disco ou software de imagem de disco.

Nesse cenário, os recursos do botão reset no ambiente de recuperação do Windows (WinRE) não funcionam no novo disco rígido porque o deslocamento é listado no arquivo de Reagent.xml está incorreto.

Resolução

Para resolver esse problema, aplique o seguinte hotfix no computador que está executando o Windows 8.1. Esse hotfix também deve ser aplicado às suas imagens de recuperação do Windows. Para saber como atualizar as imagens de recuperação do Windows, consulte a seção "Mais informações".

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft Support. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e Suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve ter instalado do Windows 8.1.

Requisitos de reinicialização:

Você não precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Notas e informações sobre arquivos no Windows 8.1Importante: Os hotfixes do Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8.1" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme exibido na tabela a seguir:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.3.960 xxx 0.16

    Windows 8.1

    RTM

    GDR

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows 8.1". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Reagent.dll

6.3.9600.16523

770,560

31-Jan-2014

09:51

x86

Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Reagent.dll

6.3.9600.16523

770,560

31-Jan-2014

09:51

x86

Para todas as versões comcompatíveis com o ARM para Windows 8.1

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Reagent.dll

6.3.9600.16523

716,136

31-Jan-2014

11:43

Não aplicável

Informações adicionais sobre os arquivos:

Informações sobre arquivo adicional para Windows 8.1

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86

Nome do Arquivo

X86_1bde6b34d4495127215cb6156cd499cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_41637eeaa4fede8a.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

707

Data (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

22:38

Hash SHA-1

Não aplicável

Hash MD5

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4fac45758b4d4897.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

5,436

Data (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

14:24

Hash SHA-1

Não aplicável

Hash MD5

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1

Nome do Arquivo

Amd64_1bde6b34d4495127215cb6156cd499cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_9d821a6e5d5c4fc0.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

709

Data (UTC)

01-Feb-2014

Hora (UTC)

01:18

Hash SHA-1

Não aplicável

Hash MD5

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_8d0904a3f51b4e764efb62e4b62bdf06_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_26f94d8559424a53.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

711

Data (UTC)

01-Feb-2014

Hora (UTC)

01:18

Hash SHA-1

Não aplicável

Hash MD5

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_abcae0f943aab9cd.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

5,440

Data (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

16:48

Hash SHA-1

Não aplicável

Hash MD5

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4fac45758b4d4897.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

5,436

Data (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

14:24

Hash SHA-1

Não aplicável

Hash MD5

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em ARM do Windows 8.1

Nome do Arquivo

Arm_cd382daf795b14873a5ec1d00d834431_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_090135fcb4587f1f.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

707

Data (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

22:53

Hash SHA-1

Não aplicável

Hash MD5

Não aplicável

Nome do Arquivo

Arm_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4faeb7cd8b4a675d.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

5,436

Data (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

11:57

Hash SHA-1

Não aplicável

Hash MD5

Não aplicável

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Informações sobre como atualizar imagens de recuperação do WindowsAviso: Esta seção contém etapas que devem ser realizadas apenas por uma pessoa técnica qualificada que esteja familiarizada com o mecanismo de recuperação do Windows. Podem ocorrer sérios problemas se você executar as etapas incorretamente. Etapas incorretas podem deixar o mecanismo de recuperação do Windows em um estado irrecuperável. Portanto, certifique-se de seguir estes passos cuidadosamente. Para proteção adicional, execute um backup completo do sistema antes de continuar. Além disso, lembre-se de que a mídia de instalação do Windows que foi utilizada originalmente para instalar o sistema operacional pode ser necessário.

Para obter mais informações sobre os procedimentos e a terminologia usada neste artigo, consulte os seguintes sites da Microsoft:

Os procedimentos a seguir devem ser executados por um usuário administrativo em um prompt de comando administrativo. Esses procedimentos contêm orientação somente para uma instalação genérica. Este guia pode ser diferente para a sua instalação.

Localize e copie uma versão instalada do WinRE. wimSe o WinRE. wim já está configurado no sistema, execute estas etapas:

  1. Digite o seguinte comando para encontrar o local do arquivo de imagem instalado do Windows RE (WinRE. wim):

    /info REAgentC

    Observações:

    • O arquivo Winre. wim pode ter o conjunto de atributos de arquivo oculto e de sistema. Use o comando Attrib para remover esses atributos.

    • WinRE. wim pode estar em um diretório oculto ou uma partição oculta. Use o comando DIR /A para localizar arquivos e pastas ocultas. Se necessário, use o utilitário Diskpart para reexibir a partição.

  2. Anote o local do WinRE.wim—for exemplo, < WinREdrive > \WindowsRE\ < GUIID >.

  3. Copie o arquivo Winre. wim atualmente instalado em uma pasta local como C:\WinRE. A pasta local deve diferir do local de instalação. Certifique-se de que você mantenha um backup do C:\WinRE\WinRE.wim.

Localize e copie o WinRE. wim da mídia de instalaçãoSe o WinRE. wim não está configurado no sistema, execute estas etapas:

  1. Localize o arquivo Winre. wim na mídia de instalação do Windows que foi usado para instalar o sistema operacional.

  2. Crie as seguintes pastas locais:

    • C:\OS_Image

    • C:\OS_Image\Mount

    • C:\Winre

  3. Copie o arquivo Install WIM na mídia de instalação do Windows para C:\OS_Image. Se a mídia de instalação está na unidade D, o arquivo Install WIM será localizado na pasta D:\sources.

  4. Digite o seguinte comando DISM para montar o arquivo Install WIM:

    DISM /mount-wim /wimfile:C:\OS_Image\Install.wim /index:1 /MountDir:C:\OS_Image\mount

  5. Digite o seguinte comando para copiar o arquivo de imagem (WinRE. wim) do Windows RE da imagem do Windows montada em C:\WinRE:


    Copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\WinRE.wim C:\winre\

  6. Digite o seguinte comando para desmontar a imagem do Windows montada:


    DISM /unmount-wim /MountDir:C:\OS_Image\mount /discard

  7. Exclua as pastas C:\OS_Image e C:\OS_Image\Mount em conjunto com o arquivo Install wim que foi copiado para eles.

Insira o pacote do hotfix KB2930296 no WinRE. wim

  1. Copie o pacote de hotfix de KB2930296 para a pasta C:\WindowsUpdate.

  2. Crie a seguinte pasta local:

    • C:\WinRE\Mount

  3. Digite o seguinte comando para montar o arquivo Winre. wim:


    DISM /mount-wim /wimfile:C:\winre\WinRE.wim /index:1 /MountDir:C:\winre\mount

  4. Digite o seguinte comando para inserir o pacote de segurança no arquivo Winre. wim montado:


    DISM /image:C:\Winre\mount /Add-Package /Packagepath:C:\WindowsUpdate

  5. Digite o comando a seguir para verificar se o pacote de segurança foi integrado com êxito:

    DISM /image:C:\winre\mount /Get-Packages

  6. Digite o seguinte comando para confirmar as alterações para o arquivo Winre. wim:


    O DISM /unmount-wim /MountDir:C:\Winre\mount /commit

Implantar ou copiar um WinRE. wim modificadoSe o WinRE. wim já está instalado e configurado, siga estas etapas:

  1. Mova a C:\WinRE\WinRE.wim para a pasta onde WinRE. wim estava localizado anteriormente. Por exemplo, você terá que movê-lo para < WinREdrive > \WindowsRE\ < GUIID >. Substitua o WinRE. wim existente, se for solicitado sobre isso.

  2. Use o comando Attrib para restaurar os atributos de arquivo oculto e de sistema para as configurações anteriores.

  3. Se < WinREdrive > anteriormente oculto, use o utilitário Diskpart para ocultar a partição novamente.

  4. Implante e configure a imagem personalizada do Windows RE, se ele não foi localizado na mídia de instalação.

  5. As pastas C:\WinRe e C:\WinRE\Mount já podem ser removidas.

Validar e reverter se necessário

  1. Verifique se você pode iniciar no ambiente modificado WINRE e que você pode realizar configurado anteriormente funções de recuperação.

  2. Se a validação falhar, certifique-se de que você reverter as alterações que foram feitas. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

    1. Cancelar e excluir o arquivo Winre. wim se ele foi copiado da mídia de instalação.

    2. Substitua o WinRE. wim modificado com a cópia de backup se você modificou um arquivo Winre. wim já configurado.

Referências

Saiba mais sobre a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.

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