Sintomas
Considere o seguinte cenário no Microsoft Skype para 2016 de negócios:
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Uma fila de chamada envia uma chamada para a chamada de dois agentes.
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Os agentes de dois chamada pegar quase ao mesmo tempo usando o Skype para 2016 de negócios.
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As duas chamadas estão conectadas ao serviço de chamada de fila.
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O serviço de chamada de fila desconectará uma delas, enviando uma mensagem BYE. A mensagem deve fornecer informações para o agente não obtendo a chamada sobre o agente que aceitou esta chamada.
Nessa situação, você pode descobrir que o Skype para 2016 Business client não exibe informações sobre o agente que aceitou a chamada para o agente não obtendo a chamada.
Resolução
Para corrigir esse problema, instale a atualização de 2 de abril de 2019 (KB4462234) para Skype para 2016 de negócios.
Observação Antes de aplicar essa atualização, certifique-se de que você crie um grupo Diretiva de GPO (objeto) para adicionar uma nova chave de Registro DWORD EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage e defina o valor como 1 no caminho:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync
Como alternativa, você pode ativar isso criando uma entrada de diretiva personalizada e adicioná-lo à diretiva de cliente:
$x = New-CsClientPolicyEntry-nome "EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage"-valor "true"
Conjunto CsClientPolicy-Identity "< ClientPolicyName >" - PolicyEntry @{adicionar = $x}
