Esse problema ocorre intermitentemente mesmo que um agente do serviço de grupo de resposta (RGS) esteja ainda na primeira chamada.
Resolução
Para resolver esse problema, instale a atualização de junho de 2015 cumulativa 6.0.9319.55 para o Skype Microsoft Business Server 2015 resposta para serviço de grupo.
Mais informações
Esse problema ocorre porque o Skype para negócios não consegue detectar uma transferência de chamada bem-sucedida no tempo.