Solucionando problemas de fluxo de trabalho de recursos humanos Management Self Service Suite (HRMSSS) no Portal de negócios e no Microsoft Dynamics GP

Verifique se as funções padrão são atribuídas para as páginas que estão associadas com o fluxo de trabalho de aprovação. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Inicie o Portal de negócios.

2. Clique em Configurações do Site, aponte para
   Elementos do portale, em seguida, clique em Gerenciar páginas do Portal.

3. Na Lista de páginas, clique em Atribuído a.

4. Verificar se o funcionário e
   Funções de Administrador do fluxo de trabalho estão listadas na
   Seção de funções . Se estiverem faltando, clique em
   Modificare, em seguida, adicione o funcionário e
   Funções de Administrador de fluxo de trabalho .

5. Clique em Salvar.

6. Repita as etapas de c a e para as páginas de Lista enviada e Lista de tarefas pendentes .

Verifique se o componente Microsoft Business Framework na fila trabalho Item serviço é atribuído a um usuário do portal que tenha permissões administrativas. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. No servidor onde o Business Portal está instalado, clique em
   Iniciar, aponte para Painel de controle, aponte para
   Ferramentas administrativase clique em
   Serviços.

2. Mouse Microsoft Business Framework na fila trabalho Item serviço na lista de serviços e, em seguida, clique em
   Parar.

3. Após o serviço parar, clique com botão direito no serviço e, em seguida, clique em Iniciar.
   
   
   Observação: Conclua essa etapa, mesmo que o serviço indica que ele está sendo executado.

4. Recomendamos que você defina o campo Tipo de inicialização para o componente Business Framework na fila trabalho Item serviço
   Automático. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
   

   1. Mouse Microsoft Business Framework na fila trabalho Item de serviçoe, em seguida, clique em Propriedades.
      

   2. Na janela Microsoft Business Framework na fila trabalho Item propriedades do serviço, verifique se que o campo Tipo de inicialização está definido como automático.

5. Na janela Microsoft Business Framework na fila trabalho Item Service Properties, clique Na guia logon.

6. Verifique se o componente Microsoft Business Framework na fila trabalho Item serviço é atribuído a um usuário do portal que tenha permissões administrativas. Por padrão, o usuário que é atribuído a esse serviço é uma conta do Windows que é chamada de conta de serviço de rede.

Verifique se a conta de conta de serviço de rede é listada como um usuário no Portal de negócios. O alias do usuário é serviço de rede/autoridade nt. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Inicie Business Portal usando uma conta que tenha permissões administrativas.
   

2. Clique em Configurações do Site, aponte para
   Usuários e permissõese, em seguida, clique em Gerenciador de usuários do Portal de negócios.

3. Na Lista de usuário, verifique se um usuário chamado Conta Serviço de rede está listado.

4. Se o usuário não estiver na lista, entre em contato com a equipe de suporte do Gerenciador de sistema do Microsoft Dynamics GP para obter scripts SQL para adicionar esse usuário ao Portal de negócios.

Determinar se os usuários do Portal de negócios são atribuídos a uma função do funcionário e não são atribuídos a uma ID de funcionário de Back Office específica. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Inicie Business Portal usando uma conta que tenha permissões administrativas.
   

2. Clique em Configurações do Site, aponte para
   Usuários e permissõese, em seguida, clique em Gerenciar usuários do Portal de negócios.
   

3. Clique na guia funções .

4. Verifique se a função de funcionário tenha uma ID de Office novamente atribuídos. Se o campo ID do Office volta estiver em branco, atribua a identificação de funcionário de Back Office correta para o funcionário.

Determine se as configurações de conta inativas depósito direto existentes recebem um valor zero. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Inicie o Microsoft Dynamics GP 9.0.

2. Clique em cartões, aponte para
   Folha de pagamentoe, em seguida, clique em Depósito direto.

3. Verifique cada funcionário e procure contas que estão listadas como inativa e tem um valor zero.
   

4. Se uma conta tiver um valor zero, adicione um valor para a conta. Por exemplo, adicione US $1,00. Se a conta está marcada como inativa, o Microsoft Dynamics GP não usá-lo.

5. Salve o registro.

Reinicie o servidor que está executando o Internet Information Services (IIS). Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Acesse o servidor que está executando o IIS.

2. Clique em Iniciar, clique em
   Executar, digite iisresete, em seguida, clique em
   OK.

Determine se os logs de informações ou logs de mensagens de erro existem no log do aplicativo. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Acesse o servidor onde o Business Portal é instalado.

2. Clique em Iniciar, aponte para Painel de controle, aponte para Ferramentas administrativase, em seguida, clique em
   Visualizador de eventos.

3. Expanda o aplicativo na lista abaixo
   Visualizador de eventos.

4. Procure por entradas que têm uma fonte chamada
   MbfQueuedWorkItemService ou MicrosoftBusinessFrameworkLog. Essas entradas podem ser listadas com um dos seguintes tipos:

   • Informativo

   • Erro

   • Aviso

5. Clique duas vezes na entrada para exibir os detalhes da entrada.

6. Se houver informações que indicam que houve alguns erros, clique em
   Copiare, em seguida, colar o texto em um editor de texto, como o bloco de notas ou no Microsoft Office Word.

7. Entre em contato com o suporte e anexe o documento que você criou na etapa f para o incidente de suporte para que ela possa ser revisada por um engenheiro de suporte.

Verifique se o componente Microsoft Business Framework na fila trabalho Item serviço é atribuído a um usuário do portal que tenha permissões administrativas. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. No servidor onde o Business Portal está instalado, clique em
   Iniciar, aponte para Painel de controle, aponte para
   Ferramentas administrativase clique em
   Serviços.

2. Mouse Microsoft Business Framework na fila trabalho Item serviço na lista de serviços e, em seguida, clique em
   Parar.

3. Após o serviço parar, clique com botão direito no serviço e, em seguida, clique em Iniciar.
   
   
   Observação: Conclua essa etapa, mesmo que o serviço indica que ele está sendo executado.

4. Recomendamos que você defina o campo Tipo de inicialização para o Business Framework na fila trabalho Item de serviço
   Automático. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
   

   1. Mouse Microsoft Business Framework na fila trabalho Item de serviçoe, em seguida, clique em Propriedades.
      

   2. Na janela Microsoft Business Framework na fila trabalho Item propriedades do serviço, verifique se que o campo Tipo de inicialização está definido como automático.

5. Na janela Microsoft Business Framework na fila trabalho Item Service Properties, clique Na guia logon.

6. Verifique se o componente Microsoft Business Framework na fila trabalho Item serviço é atribuído a um usuário do portal que tenha permissões administrativas. Por padrão, o usuário que é atribuído a esse serviço é uma conta do Windows que é chamada de conta de serviço de rede.

Verifique se a conta de conta de serviço de rede é listada como um usuário no Portal de negócios. O alias do usuário é serviço de rede/autoridade nt. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Inicie Business Portal usando uma conta que tenha permissões administrativas.
   

2. Clique em Ações do Sitee, em seguida, clique em
   Configurações do site.

3. Na seção Administração do Portal de negócios , clique em usuários.

4. Na Lista de usuário, verifique se um usuário chamado Conta Serviço de rede está listado.

5. Se o usuário não estiver na lista, entre em contato com a equipe de suporte do Gerenciador de sistema do Microsoft Dynamics GP para obter scripts SQL para adicionar o usuário no Portal de negócios.

Determinar se os usuários do Portal de negócios são atribuídos a uma função do funcionário e não são atribuídos a uma ID de funcionário de Back Office específica. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Inicie Business Portal usando uma conta que tenha permissões administrativas.
   

2. Clique em Ações do Sitee, em seguida, clique em
   Configurações do site.

3. Na seção Administração do Portal de negócios , clique em usuários.

4. Clique na guia funções .

5. Verifique se a função de funcionário tenha uma ID de Office novamente atribuídos. Se o campo ID do Office volta estiver em branco, atribua a identificação de funcionário de Back Office correta para o funcionário.

Determine se as configurações de conta inativas depósito direto existentes recebem um valor zero. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Inicie o Microsoft Dynamics GP 10.0 ou Microsoft Dynamics GP 2010.

2. Clique em cartões, aponte para
   Folha de pagamentoe, em seguida, clique em Depósito direto.

3. Verifique cada funcionário e procure contas que estão listadas como inativa e tem um valor zero.
   

4. Se uma conta que tenha um valor zero, adicione um valor para a conta. Por exemplo, adicione US $1,00. Se a conta está marcada como inativa, o Microsoft Dynamics GP não usá-lo.

5. Salve o registro.

Reinicie o servidor que está executando o IIS. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Acesse o servidor que está executando o IIS.

2. Clique em Iniciar, clique em
   Executar, digite iisresete, em seguida, clique em
   OK.

Determine se os logs de informações ou logs de mensagens de erro existem no log do aplicativo. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Acesse o servidor onde o Business Portal é instalado.

2. Clique em Iniciar, aponte para Painel de controle, aponte para Ferramentas administrativase, em seguida, clique em
   Visualizador de eventos.

3. Expanda o aplicativo na lista abaixo
   Visualizador de eventos.

4. Procure por entradas que têm uma fonte denominada MbfQueuedWorkItemService ou MicrosoftBusinessFrameworkLog. Essas entradas podem ser listadas com um dos seguintes tipos:
   

   • Informativo

   • Erro

   • Aviso

5. Clique duas vezes na entrada para exibir os detalhes da entrada.

6. Se houver informações que indicam a que alguns erros, clique em
   Copiare, em seguida, colar o texto em um editor de texto como o bloco de notas ou o Word.

7. Entre em contato com o suporte e anexe o documento que você criou na etapa f para o incidente de suporte para que ela possa ser revisada por um engenheiro de suporte.

Palavras de consulta: HRM, HRMSSS