Solucionar problemas de instalação do KB2756872

Sumário


Quando você tenta instalar o KB2756872 em um PC com Windows 8, podem ocorrer erros que impedem a instalação. Use os seguintes métodos para encontrar uma solução para esses erros de instalação.

Mais informações

Durante a instalação do KB2756872 para o Windows 8, você pode encontrar erros que impedem que a instalação seja concluída com êxito. Você pode enfrentar um ou mais dos seguintes problemas:

  • Instalação congela ou para de responder em 12%, 13%, 14% ou 15%

  • Você pode observar que lado a lado e ícones estão ausentes após a instalação

Para contornar esses problemas, siga as etapas associadas com seu problema:

Problema: o programa de instalação trava ou para de responder

O programa de instalação pode travar ou parar de responder se um driver instalado no momento está desatualizado ou não é totalmente compatível. Para finalizar a instalação interrompida, talvez seja necessário forçar o PC para desligamento usando o botão liga / desliga e reiniciá-lo. Ele meu exige reinicialização até 3 para parar a atualização de tentar instalar o. Reiniciar 3 vezes pode acessar o menu de Solução de problemas avançada . Nesse caso, selecione As configurações de inicialização do Windowse selecione Reiniciar.


Após você encerrar a tentativa de instalação, siga as etapas abaixo:

Etapa 1: Atualizar os programas antivírus

Alguns programas de antivírus podem interferir com a instalação do KB2756872. Atualizar seu software antivírus pode ajudar a resolver o problema.

Visite o site do fabricante de antivírus e procure por atualizações para os programas. Instale as atualizações disponíveis.

Para obter informações sobre como localizar o software de fornecedores visite o site de .

Etapa 2: Instalar KB2771431

Instale a atualização descrita no artigo 2771431. Instruções de instalação da atualização podem ser encontradas no .

Etapa 3: Tente novamente a instalação do KB2756872

Instale a atualização descrita no novamente. Neste momento, a instalação deve continuar normalmente.


Problema 2: Lado a lado e ícones estão faltando

Para contornar esses problemas, faça logoff da sua conta do Windows e faça logon novamente, os ícones e as peças devem ser exibidas corretamente.

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