Sppsvc.exe falha ao ativar o Windows 8.1 em cenários offline

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Você tem um computador que esteja executando o Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2.

  • Execute o comando "slmgr /ipk" para aplicar uma chave de varejo e o comando for concluído com êxito.

  • Execute o comando "slmgr /ato" para ativar o computador.

Nessa situação, o processo do serviço de plataforma de proteção de Software Microsoft (sppsvc.exe) falha e a activação falha. Além disso, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Erro: 0xC002001B em um computador executando o Microsoft Windows não-core edition, execute ' slui.exe 0x2a 0xC002001B' para exibir o texto do erro.

Causa

Esse problema ocorre porque uma sequência de caracteres nula foi criada na ativação por token emissão da licença (cauda).

Resolução

Para resolver esse problema, instale o pacote cumulativo de atualizações 2928680 ou instale o hotfix descrito neste artigo.

Informações sobre a atualização

Para obter mais informações sobre como obter o pacote cumulativo de atualizações 2928680, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 cumulativo: março de 2014

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft Support. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e Suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

Observação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2 instalado.

Requisitos de reinicialização:

Você não precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Notas e informações sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:Importante: Os hotfixes do Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "azul versão RTM do Windows" está listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows RTM azul" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números da versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows 8.1". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Informações sobre arquivo adicional para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2

Arquivos adicionais para Windows RT 8.1

Referências

Saiba mais sobre a usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.

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