Termos & Condições do Plano de Garantia e Proteção – Reino Unido

Observações: 

• Este Plano de Proteção é classificado como um produto de seguro ao abrigo dos regulamentos locais.

• A seguradora é a AmTrust Specialty Limited, que está registada em Inglaterra & País de Gales no âmbito da Empresa No 1229676.  A AmTrust Specialty Limited é autorizada pela Autoridade de Regulação Prudencial e regulada pela Autoridade de Conduta Financeira e pela Autoridade de Regulação Prudencial ao abrigo do Firms Ref No. 202189.

• Fazer uma Reclamação: Se acredita que não fornecemos o serviço esperado, queremos saber a sua opinião para que possamos tentar corrigir as coisas.  Se quiser apresentar uma queixa, contacte o Departamento de Reclamações em Email: msespbus@microsoft.com; Via Telefone: o número de telefone encontrado em Números de telefone do Suporte ao cliente - Suporte da Microsoft: Site: Garantia de hardware, serviços e reparação.  Se não conseguirmos resolve o assunto rapidamente, iremos reconhecer a sua queixa no prazo de cinco dias úteis.  Tentaremos resolve o problema e fornecer a nossa resposta dentro de quatro semanas.  Se demorar mais de quatro semanas, explicaremos a posição atual e informaremos quando pode esperar a nossa resposta.

• Remeter a sua queixa para o Serviço de Provedoria Financeira: caso esteja descontente com a nossa resposta à sua queixa, ou não tenha recebido a nossa resposta no prazo de oito semanas após a data em que recebemos a sua queixa, poderá ser elegível para remeter o seu caso para o Serviço do Provedor de Justiça Financeiro ("FOS"), mas tem de o fazer no prazo de seis meses após receber a nossa resposta final.  Pode encontrar mais informações em: www.financial-ombudsman.org.uk. Os seus detalhes de contacto são os seguintes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Telefone: 0800 023 4567 (as chamadas para este número são gratuitas em telemóveis e telefone fixo) ou 0300 123 9123 (As chamadas para este número não custam mais do que chamadas para números 01 e 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimento de reclamações não afeta os seus direitos legais.

Observações: 

• Este Plano de Proteção é classificado como um produto de seguro ao abrigo dos regulamentos locais.

• A seguradora é a AmTrust Specialty Limited, que está registada em Inglaterra & País de Gales no âmbito da Empresa No 1229676.  A AmTrust Specialty Limited é autorizada pela Autoridade de Regulação Prudencial e regulada pela Autoridade de Conduta Financeira e pela Autoridade de Regulação Prudencial ao abrigo do Firms Ref No. 202189.

• Fazer uma Reclamação: Se acredita que não fornecemos o serviço esperado, queremos saber a sua opinião para que possamos tentar corrigir as coisas.  Se quiser apresentar uma queixa, contacte o Departamento de Reclamações em Email: msespbus@microsoft.com; Via Telefone: o número de telefone encontrado em Números de telefone do Suporte ao cliente - Suporte da Microsoft: Site: Garantia de hardware, serviços e reparação.  Se não conseguirmos resolve o assunto rapidamente, iremos reconhecer a sua queixa no prazo de cinco dias úteis.  Tentaremos resolve o problema e fornecer a nossa resposta dentro de quatro semanas.  Se demorar mais de quatro semanas, explicaremos a posição atual e informaremos quando pode esperar a nossa resposta.

• Remeter a sua queixa para o Serviço de Provedoria Financeira: caso esteja descontente com a nossa resposta à sua queixa, ou não tenha recebido a nossa resposta no prazo de oito semanas após a data em que recebemos a sua queixa, poderá ser elegível para remeter o seu caso para o Serviço do Provedor de Justiça Financeiro ("FOS"), mas tem de o fazer no prazo de seis meses após receber a nossa resposta final.  Pode encontrar mais informações em: www.financial-ombudsman.org.uk. Os seus detalhes de contacto são os seguintes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Telefone: 0800 023 4567 (as chamadas para este número são gratuitas em telemóveis e telefone fixo) ou 0300 123 9123 (As chamadas para este número não custam mais do que chamadas para números 01 e 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimento de reclamações não afeta os seus direitos legais.

Observações: 

• Esse Plano de Proteção é classificado como um produto de seguro de acordo com as regulamentações locais.

• A seguradora é AmTrust Specialty Limited, que está registrada na Inglaterra & País de Gales sob a Empresa No 1229676.  A AmTrust Specialty Limited é autorizada pela Autoridade de Regulação Prudencial e regulamentada pela Autoridade de Conduta Financeira e pela Autoridade de Regulação Prudencial sob as Empresas Ref No. 202189.

• Fazendo uma reclamação: Se você acredita que não entregamos o serviço esperado, queremos ouvir de você para que possamos tentar corrigir as coisas.  Caso deseje fazer uma reclamação, entre em contato com o Departamento de Reclamações em Email: msespbus@microsoft.com; Por telefone: o número de telefone encontrado nos números de telefone do serviço ao cliente – Suporte da Microsoft: Site: Garantia de hardware, serviços e reparo.  Se não conseguirmos resolve o assunto rapidamente, reconheceremos sua reclamação dentro de cinco dias úteis.  Tentaremos resolve o problema e fornecer nossa resposta dentro de quatro semanas.  Se levar mais de quatro semanas, explicaremos a posição atual e avisaremos quando você puder esperar nossa resposta.

• Referindo-se à sua reclamação ao Serviço de Ouvidoria Financeira: caso você esteja insatisfeito com nossa resposta à sua reclamação, ou não tenha recebido nossa resposta dentro de oito semanas após a data em que recebemos sua reclamação, você pode estar qualificado para encaminhar seu caso ao Serviço de Ouvidoria Financeira ("FOS"), mas você deve fazê-lo dentro de seis meses após receber nossa resposta final.  Mais informações podem ser encontradas em: www.financial-ombudsman.org.uk. Seus detalhes de contato são os seguintes: Serviço de Ouvidoria Financeira, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Telefone: 0800 023 4567 (chamadas para esse número são gratuitas em telefones celulares e telefone fixo) ou 0300 123 9123 (chamadas para esse número não custam mais do que chamadas para 01 e 02 números.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Esse procedimento de reclamações não afeta seus direitos legais.

Observação: O Serviço de Hardware Estendido da Microsoft Plus é específico para o plano se os Serviços Adicionais Opcionais forem adicionados mediante pagamento. Sem Serviços Adicionais Opcionais, os Termos e Condições do Serviço de Hardware Estendido da Microsoft se aplicam.

Observações: 

• Este Plano de Proteção é classificado como um produto de seguro ao abrigo dos regulamentos locais.

• A seguradora é a AmTrust Specialty Limited, que está registada em Inglaterra & País de Gales no âmbito da Empresa No 1229676.  A AmTrust Specialty Limited é autorizada pela Autoridade de Regulação Prudencial e regulada pela Autoridade de Conduta Financeira e pela Autoridade de Regulação Prudencial ao abrigo do Firms Ref No. 202189.

• Fazer uma Reclamação: Se acredita que não fornecemos o serviço esperado, queremos saber a sua opinião para que possamos tentar corrigir as coisas.  Se quiser apresentar uma queixa, contacte o Departamento de Reclamações em Email: msespbus@microsoft.com; Via Telefone: o número de telefone encontrado em Números de telefone do Suporte ao cliente - Suporte da Microsoft: Site: Garantia de hardware, serviços e reparação.  Se não conseguirmos resolve o assunto rapidamente, iremos reconhecer a sua queixa no prazo de cinco dias úteis.  Tentaremos resolve o problema e fornecer a nossa resposta dentro de quatro semanas.  Se demorar mais de quatro semanas, explicaremos a posição atual e informaremos quando pode esperar a nossa resposta.

• Remeter a sua queixa para o Serviço de Provedoria Financeira: caso esteja descontente com a nossa resposta à sua queixa, ou não tenha recebido a nossa resposta no prazo de oito semanas após a data em que recebemos a sua queixa, poderá ser elegível para remeter o seu caso para o Serviço do Provedor de Justiça Financeiro ("FOS"), mas tem de o fazer no prazo de seis meses após receber a nossa resposta final.  Pode encontrar mais informações em: www.financial-ombudsman.org.uk. Os seus detalhes de contacto são os seguintes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Telefone: 0800 023 4567 (as chamadas para este número são gratuitas em telemóveis e telefone fixo) ou 0300 123 9123 (As chamadas para este número não custam mais do que chamadas para números 01 e 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimento de reclamações não afeta os seus direitos legais.

Observações: 

• Este Plano de Proteção é classificado como um produto de seguro ao abrigo dos regulamentos locais.

• A seguradora é a AmTrust Specialty Limited, que está registada em Inglaterra & País de Gales no âmbito da Empresa No 1229676.  A AmTrust Specialty Limited é autorizada pela Autoridade de Regulação Prudencial e regulada pela Autoridade de Conduta Financeira e pela Autoridade de Regulação Prudencial ao abrigo do Firms Ref No. 202189.

• Fazer uma Reclamação: Se acredita que não fornecemos o serviço esperado, queremos saber a sua opinião para que possamos tentar corrigir as coisas.  Se quiser apresentar uma queixa, contacte o Departamento de Reclamações em Email: msespbus@microsoft.com; Via Telefone: o número de telefone encontrado em Números de telefone do Suporte ao cliente - Suporte da Microsoft: Site: Garantia de hardware, serviços e reparação.  Se não conseguirmos resolve o assunto rapidamente, iremos reconhecer a sua queixa no prazo de cinco dias úteis.  Tentaremos resolve o problema e fornecer a nossa resposta dentro de quatro semanas.  Se demorar mais de quatro semanas, explicaremos a posição atual e informaremos quando pode esperar a nossa resposta.

• Remeter a sua queixa para o Serviço de Provedoria Financeira: caso esteja descontente com a nossa resposta à sua queixa, ou não tenha recebido a nossa resposta no prazo de oito semanas após a data em que recebemos a sua queixa, poderá ser elegível para remeter o seu caso para o Serviço do Provedor de Justiça Financeiro ("FOS"), mas tem de o fazer no prazo de seis meses após receber a nossa resposta final.  Pode encontrar mais informações em: www.financial-ombudsman.org.uk. Os seus detalhes de contacto são os seguintes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Telefone: 0800 023 4567 (as chamadas para este número são gratuitas em telemóveis e telefone fixo) ou 0300 123 9123 (As chamadas para este número não custam mais do que chamadas para números 01 e 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimento de reclamações não afeta os seus direitos legais.