Trabalhos de impressão intermitentemente são processados lentamente por meio de servidores de impressão baseados no Windows Server 2012 R2 ou Windows 8.1

Sintomas

Encontrar os seguintes problemas em um computador que esteja executando o Windows Server 2012 R2, Windows 8.1 ou Windows RT 8.1:

  • Vários trabalhos de impressão são presas na fila de impressão.

  • Trabalhos de impressão são processados lentamente.

  • O processo de Printfilterpipelinesvc.exe em um servidor de impressora mostra alto uso da CPU.

Causa

Esse problema ocorre porque os arquivos temporários que são usados para armazenar as métricas da fonte para cada trabalho de impressão não são excluídos. Alto uso para servidores de impressão, isso pode levar a vários arquivos. Isso faz com que o desempenho lento.

Resolução

Para resolver esse problema, lançamos um conjunto de atualizações ou hotfixes para o Windows Server 2012 R2, Windows 8.1 ou Windows RT 8.1.

Antes de instalar esse hotfix, consulte o pré-requisito do hotfix.

O pacote cumulativo de atualizações corrige vários outros problemas além do problema que o hotfix corrige. Recomendamos que você use o update rollup. O pacote cumulativo de atualizações é maior do que o hotfix. Portanto, o pacote cumulativo leva mais tempo para fazer o download.

Atualização para o Windows RT 8.1, Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2

O update rollup seguintes está disponível:

outubro de 2014 cumulativo para o Windows RT 8.1, o Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2

Hotfix para o Windows RT 8.1, Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

Observação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações detalhadas do hotfix

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, é necessário ter a atualização 2919355 instalada no Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2.

Para obter mais informações sobre como obter a atualização 2919355, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

Windows RT 8.1, Windows 8.1 e atualização do Windows Server 2012 R2: abril de 2014

Informações do registro:

Para aplicar esse hotfix, não é necessário efetuar quaisquer alterações ao registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações


Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Informações sobre o arquivo do Windows RT 8.1, Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2Importante do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas "Windows 8.1" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões com suporte do Windows RT 8.1

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