Sintomas
Suponha que o Microsoft Lync sala sistema (LRS) é implantado em uma organização. Um usuário na organização reinicia o sistema de sala do Lync. Nessa situação, LRS está bloqueada e o usuário é solicitado a digitar uma senha no console de LRS. No entanto, o sistema não pode ser desbloqueado usando a senha do usuário ou uma senha de administrador. Para usar o dispositivo LRS, um administrador deve restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica e, em seguida, digite a senha.
Causa
Esse problema ocorre porque a chave do produto de software LRS é renovada automaticamente em modo de reunião. No entanto, a chave não é mantida pelo filtro de gravação avançada do sistema. Portanto, CryptUnprotectData API falha. Em seguida, o código LRS ignora os erros de falha durante a decodificação e cria valores em branco para a local LRS senha do usuário e a senha do Lync 2013. Portanto, ambas as senhas são perdidas e o dispositivo LRS não é possível entrar automaticamente.
Resolução
Para resolver esse problema, instale a seguinte atualização:
2920616 descrição da atualização de sistema do Lync sala: janeiro de 2014Observação: A atualização impede que uma senha perda, mas não é possível recuperar a senha perdida. Portanto, quando esse problema ocorre, um administrador deve restaurar LRS para configurações de fábrica e, em seguida, instalar a atualização.
