Este artigo se aplica ao Microsoft Dynamics AX 2012 R2 para todas as regiões.

Sintomas

Use o gerenciamento de casos no Microsoft Dynamics AX 2012 R2 para criar um novo caso. Quando você cria o novo caso quando for selecionada uma ocorrência existente na página de listagem, o caso é inesperadamente associado ao caso selecionado. Você esperaria que a associação do case (na guia rápida de associações ) deve ficar em branco.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. Há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se você estiver encontrando um problema baixando instalando esse hotfix ou outras dúvidas de suporte técnico, entre em contato com seu parceiro ou, se inscrito em um plano de suporte diretamente com a Microsoft, você pode entrar em contato com o suporte técnico do Microsoft Dynamics e criar uma nova solicitação de suporte. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:

https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxVocê também pode contatar o suporte técnico do Microsoft Dynamics por telefone usando esses links para números de telefone específicos do país. Para fazer isso, visite um dos seguintes sites da Microsoft:

Parceiros

https://mbs.microsoft.com/partnersource/supportClientes

https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmEm alguns casos, as taxas cobradas para suporte a chamadas podem ser canceladas se um profissional de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determina que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos de suporte normais se aplicarão a quaisquer questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.

Informações sobre a instalação

Recomendamos que você aplicar o hotfix em um ambiente de teste antes de aplicar o hotfix em um ambiente de produção.

Para obter mais informações sobre como instalar esse hotfix, clique no número de artigo seguinte para ir para o artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

893082 como instalar um hotfix do Microsoft Dynamics AX

Pré-requisitos:

Você deve ter o Microsoft Dynamics AX 2012 R2 instalado para aplicar esse hotfix.

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o serviço do Application Object Server (AOS) depois de aplicar esse hotfix.

Esse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Aximpactanalysis.exe

Não aplicável

61,136

04-Feb-2013

14:21

x86

Axupdate.exe

Não aplicável

61,120

04-Feb-2013

14:21

x86

Licensetermsar.rtf

Não aplicável

2,173

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermscs.rtf

Não aplicável

91,247

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermsda.rtf

Não aplicável

101,181

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermsde.rtf

Não aplicável

116,642

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermsen.rtf

Não aplicável

102,374

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermses.rtf

Não aplicável

96,985

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermset.rtf

Não aplicável

102,895

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermsfi.rtf

Não aplicável

106,101

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermsfr.rtf

Não aplicável

130,011

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermshu.rtf

Não aplicável

93,010

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermsis.rtf

Não aplicável

36,458

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermsit.rtf

Não aplicável

115,086

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermsja.rtf

Não aplicável

105,917

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermslt.rtf

Não aplicável

122,674

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermslv.rtf

Não aplicável

105,401

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermsnb-no.rtf

Não aplicável

115,700

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermsnl.rtf

Não aplicável

110,040

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermspl.rtf

Não aplicável

116,322

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermspt-br.rtf

Não aplicável

101,514

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermsru.rtf

Não aplicável

148,577

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermssv.rtf

Não aplicável

115,453

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermsth.rtf

Não aplicável

153,768

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Licensetermszh-hans.rtf

Não aplicável

99,245

04-Feb-2013

14:20

Não aplicável

Dynamicsax2012r2-kb2805252-foundation.axmodel

6.2.1000.801

13,144

03-Apr-2013

14:21

Não aplicável

Dynamicsax2012r2-kb2805252-syplabels.axmodel

6.2.1000.801

1,354,072

03-Apr-2013

14:21

Não aplicável

Axsetupsp.exe

6.2.139.8316

1,390,784

04-Feb-2013

14:21

x86

Axutillib.dll

6.2.120.0

929,560

03-Apr-2013

14:21

x86

Microsoft.dynamics.servicing.operations.dll

6.2.73.8303

37,168

04-Feb-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

387,368

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

375,080

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

375,080

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

379,176

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

379,176

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

370,984

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

375,080

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

383,272

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

395,560

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

375,080

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

379,176

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

387,368

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

375,080

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

375,080

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

375,080

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

379,176

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

379,176

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

379,176

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

395,560

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

375,080

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

416,040

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

370,984

03-Apr-2013

14:21

x86


Referências

Para obter informações sobre o gerenciamento de casos no Microsoft Dynamics AX 2012 R2, consulte casos [AX 2012].

Observação: Este é um artigo de "PUBLICAÇÃO RÁPIDA" criado diretamente de dentro da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste documento são fornecidas desta maneira, em resposta a problemas emergentes. Como um dos resultados da velocidade da publicação, os materiais podem incluir erros tipográficos e podem ser revisados a qualquer momento sem aviso prévio. Consulte os Termos de uso para outras considerações.

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