Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Você tem um computador que esteja executando o Windows 8.1, o Windows Server 2012 R2, o Windows 8, Windows Server 2012, o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).

  • Você usa o Windows Explorer para copiar os arquivos ou pastas para colá-los em outra pasta.

  • Os arquivos ou pastas que deseja copiar tem caminhos que excedem o tamanho máximo permitido.


Nesse cenário, o comportamento da operação de cópia é confiável e falha devido ao comprimento do caminho do arquivo ou pasta. Além disso, você pode enfrentar um dos seguintes sintomas:

  • A operação de cópia falhará e gerará uma mensagem informando que o caminho (nome do arquivo) é muito longo. A mensagem também sugere que você diminua o nome do arquivo e tente copiar novamente.

  • A operação de cópia não será iniciado. Nesse caso, nenhuma mensagem será gerada.

  • A operação de cópia começa, copia alguns arquivos ou pastas e, em seguida, falha sem gerar uma mensagem.


Esse problema pode impedir que alguns arquivos ou pastas sejam copiadas. Você pode não perceber o problema se você não receber uma mensagem de erro. Sintomas diferentes podem ocorrer, dependendo de como os arquivos são selecionados para serem copiadas.

Observação: Esse problema também pode ocorrer quando você tenta copiar arquivos ou pastas de instantâneos do serviço de cópia de sombra de Volume, se o tamanho do arquivo ou pasta no instantâneo excede o comprimento máximo de caminho.

Causa

Esse problema ocorre devido a um problema de como o Windows trata os erros de caminho longos.

Resolução

Para resolver esse problema do Windows 8.1, o Windows Server 2012 R2, o Windows 8, o Windows Server 2012, instale o pacote cumulativo de atualizações.
Para resolver esse problema no Windows 7 e no Windows Server 2008 R2, instale o hotfix descrito neste artigo.

Informações de atualização de 8.1 para Windows, o Windows Server 2012 R2, o Windows 8 e Windows Server 2012

Para resolver esse problema, instale o update rollup datado de abril de 2012 ou novembro de 2014.

Informações sobre o hotfix para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft Support. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e Suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Service Pack 1 para o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 instalado.

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Notas e informações de arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:

    Versão

    Produto

    SR_Level

    Ramificação do serviço

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas extremamente importantes e bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Shell32.dll

6.1.7601.22503

12,875,776

06-Nov-2013

08:00

x86

Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Shell32.dll

6.1.7601.22503

14,177,792

06-Nov-2013

08:51

x64

Shell32.dll

6.1.7601.22503

12,875,776

06-Nov-2013

08:00

x86

Para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Shell32.dll

6.1.7601.22503

21,196,800

06-Nov-2013

07:58

IA-64

Shell32.dll

6.1.7601.22503

12,875,776

06-Nov-2013

08:00

x86


Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Informações adicionais sobre os arquivos para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo

X86_5d28b9c19d39486a1a7e115506261602_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_8fa29bae8b68a3a7.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

695

Data (UTC)

06-Nov-2013

Hora (UTC)

14:55

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_6ec3e88889548dc6.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,059,457

Data (UTC)

06-Nov-2013

Hora (UTC)

10:12

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome do Arquivo

Amd64_228d6e6efa0f144b0e3153891fddec59_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_3f69116101f5cf33.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

699

Data (UTC)

06-Nov-2013

Hora (UTC)

14:56

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_ab8a5a310911f0a583d4c1b8a0642dba_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_400593ee3163c592.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,040

Data (UTC)

06-Nov-2013

Hora (UTC)

14:56

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_cae2840c41b1fefc.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,058,443

Data (UTC)

06-Nov-2013

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Wow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_d5372e5e7612c0f7.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,054,916

Data (UTC)

06-Nov-2013

Hora (UTC)

08:14

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Nome do Arquivo

Ia64_bba4409f672758cfdaf3e6e43606e4d6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_d273341408e6cde2.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,038

Data (UTC)

06-Nov-2013

Hora (UTC)

14:55

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_6ec58c7e895296c2.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,058,441

Data (UTC)

06-Nov-2013

Hora (UTC)

08:22

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Wow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_d5372e5e7612c0f7.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,054,916

Data (UTC)

06-Nov-2013

Hora (UTC)

08:14

Plataforma

Não aplicável


Referências

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