Sintomas
Quando o fornecedor de hardware do Volume Shadow Copy Service (VSS) leva mais de três minutos para limpar um conjunto de instantâneo não persistente, a operação é abortada pelo VSS. Portanto, o provedor de hardware tem tempo suficiente para excluir todos os instantâneos não são persistentes. Quando esse problema ocorre, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:
-
O fornecedor de hardware está em um estado inválido.
-
O destino LUNs estão em um estado inconsistente. -
Na próxima operações de VSS, o provedor é vetado e erros de SCSI. -
No Gerenciador de dispositivos, um ponto de exclamação (!) é exibido na frente de um dispositivo de disco para o estado do dispositivo de disco não funciona corretamente.
Observação: Esse problema normalmente ocorre se o conjunto de instantâneo tem vários dispositivos (LUN) número de unidade lógica.
Esse problema ocorre em um computador que esteja executando um dos seguintes sistemas operacionais:
-
Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
-
Windows Server 2008
-
Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
-
Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
Causa
Esse problema ocorre porque o VSS sai automaticamente quando o serviço estiver ocioso por três minutos.
VSS entra em um estado ocioso quando o fornecedor de hardware VSS limpa os instantâneos não são persistentes. Se o processo de limpeza não é concluído após três minutos, o serviço VSS sai e não verifica se os provedores de hardware ainda estiver excluindo os instantâneos não são persistentes. Portanto, esse problema ocorre.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Os hotfixes do Windows Vista e Windows Server 2008 importantes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas um desses produtos pode estar listado na página "Solicitação de Hotfix". Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, basta selecionar o produto que está listado na página.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, o computador deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
-
Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
-
Windows Server 2008
-
Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
-
Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
Além disso, você deve parar o Volume Shadow Copy Service (VSS) antes de instalar esse hotfix.
Requisitos de reinicialização:
Você não precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações sobre o arquivo:
A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.
Observação de informações de arquivo Windows Vista e Windows Server 2008
-
Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números fileversion conforme mostrado na tabela a seguir.
Versão
Produto
SR_Level
Ramificação do serviço
6.0.6000. 16 xxx
Windows Vista
RTM
GDR
6.0.6000. 20 xxx
Windows Vista
RTM
LDR
6.0.6001. 18 xxx
Windows Vista e Windows Server 2008
SP1
GDR
6.0.6001. 22 xxx
Windows Vista e Windows Server 2008
SP1
LDR
6.0.6002. 18 xxx
Windows Vista e Windows Server 2008
SP2
GDR
6.0.6002. 22 xxx
Windows Vista e Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Service Pack 1 está integrado na versão original do Windows Server 2008.
-
As ramificações do serviço GDR contêm somente correções que são widelyreleased para resolver problemas críticos bastante conhecidos. Serviço LDR ramifica containhotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente. MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o thestate do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança (atributos notlisted) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008, Windows Vista SP2 e do Windows Vista SP1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Vssvc.exe |
6.0.6001.22525 |
1,056,768 |
17-Sep-2009 |
10:10 |
x86 |
|
Vssvc.exe |
6.0.6002.22228 |
1,056,768 |
17-Sep-2009 |
09:57 |
x86 |
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008, Windows Vista SP2 e do Windows Vista SP1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Vssvc.exe |
6.0.6001.22525 |
1,434,624 |
17-Sep-2009 |
10:26 |
x64 |
|
Vssvc.exe |
6.0.6002.22228 |
1,434,624 |
17-Sep-2009 |
10:08 |
x64 |
Para todas as versões baseadas no Itanium do Windows Server 2008 SP2 e do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Vssvc.exe |
6.0.6001.22525 |
2,440,704 |
17-Sep-2009 |
10:11 |
IA-64 |
|
Vssvc.exe |
6.0.6002.22228 |
2,440,704 |
17-Sep-2009 |
10:05 |
IA-64 |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Informações sobre arquivo adicional para Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008, Windows Vista SP2 e Windows Vista SP1
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x86 do Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008, Windows Vista SP2 e do Windows Vista SP1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Package_for_kb975831_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.367 |
18-Sep-2009 |
10:14 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,693 |
18-Sep-2009 |
10:14 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,713 |
18-Sep-2009 |
10:14 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,421 |
18-Sep-2009 |
10:14 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,690 |
18-Sep-2009 |
10:14 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,701 |
18-Sep-2009 |
10:14 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.425 |
18-Sep-2009 |
10:14 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,694 |
18-Sep-2009 |
10:14 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,713 |
18-Sep-2009 |
10:14 |
Não aplicável |
|
X86_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22525_none_5b45d4743100bec2.manifest |
Não aplicável |
33,700 |
17-Sep-2009 |
14:21 |
Não aplicável |
|
X86_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22228_none_5d2f473a2e245feb.manifest |
Não aplicável |
33,700 |
17-Sep-2009 |
13:51 |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x64 do Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008, Windows Vista SP2 e do Windows Vista SP1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22525_none_b7646ff7e95e2ff8.manifest |
Não aplicável |
33,990 |
17-Sep-2009 |
14:27 |
Não aplicável |
|
Amd64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22228_none_b94de2bde681d121.manifest |
Não aplicável |
33,990 |
17-Sep-2009 |
13:36 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.375 |
18-Sep-2009 |
10:15 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,705 |
18-Sep-2009 |
10:15 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,723 |
18-Sep-2009 |
10:15 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.429 |
18-Sep-2009 |
10:15 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,702 |
18-Sep-2009 |
10:15 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,711 |
18-Sep-2009 |
10:15 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.433 |
18-Sep-2009 |
10:15 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,706 |
18-Sep-2009 |
10:15 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,723 |
18-Sep-2009 |
10:15 |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as compatíveis com a versão baseada em Itanium do Windows Server 2008 SP2 e do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ia64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22525_none_5b47786a30fec7be.manifest |
Não aplicável |
33,970 |
17-Sep-2009 |
13:42 |
Não aplicável |
|
Ia64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22228_none_5d30eb302e2268e7.manifest |
Não aplicável |
33,970 |
17-Sep-2009 |
13:25 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.425 |
18-Sep-2009 |
10:14 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,529 |
18-Sep-2009 |
10:14 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,706 |
18-Sep-2009 |
10:14 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.429 |
18-Sep-2009 |
10:14 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,533 |
18-Sep-2009 |
10:14 |
Não aplicável |
|
Package_for_kb975831_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,717 |
18-Sep-2009 |
10:14 |
Não aplicável |
Referências
Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
Operação de limpeza de instantâneo 972623 um não-persistente é anulada pelo VSS se o fornecedor de hardware VSS leva mais de três minutos para executar esta operação em um computador que esteja executando o Windows Server 2003 ou Windows XP Professional x64 Edition
