Este artigo descreve um problema em que o uso da CPU é alto em 8.1 para Windows ou o Windows Server 2012 R2. Um hotfix está disponível para resolver esse problema. Antes de instalar esse hotfix, consulte a seção pré-requisitos .
Sintomas
Considere o seguinte cenário que utiliza o Microsoft Exchange Server 2013 como um exemplo:
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A função de servidor caixa de correio está habilitada no Exchange Server 2013.
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Caixas de correio Exchange usam MAPI estendido para se comunicar com o Exchange Server.
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A MAPI estendida usa Microsoft RPC sobre protocolo HTTP (chamada de procedimento remoto via HTTP).
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Muitos clientes (como dispositivos móveis) estão perdendo conexões com o Exchange Server.
Nesse cenário, o uso da CPU no servidor do Exchange pode atingir 100 por cento.
Causa
Esse problema ocorre porque o método de fechar a conexão HTTP no Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2 foi alterado Internet Information Services (IIS).
Resolução
Informações sobre o hotfix
Importante: Não instale um pacote de idiomas depois de instalar esse hotfix. Se você fizer isso, as alterações de idioma específico do hotfix não serão aplicadas e será necessário reinstalar o hotfix. Para obter mais informações, consulte
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
Observação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve ter a instalada em 8.1 para Windows ou o Windows Server 2012 R2.
Informações do registro:
Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.
Requisitos de reinicialização:
Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Notas e informações sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:
Importante: do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamentena seção "informações de arquivo adicionais". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Consulte a usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.
