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Sintomas

Quando você tentar atualizar para a versão mais recente do Windows em um computador que esteja executando o Windows 8 ou o Windows 8.1 e que possui um processador Intel Core i7, Core Intel i5 processador ou Intel Core i3 processador instalado, os drivers Intel Dynamic plataforma e Framework térmico (DPTF) causar a atualização do sistema operacional reverter para a versão do sistema do qual você iniciou a atualização.

Causa

Esse problema ocorre devido a um erro no driver do Intel DPTF que bloqueia a atualização.

Como obter esta atualização

Essa atualização é aplicada automaticamente quando você atualiza o sistema operacional para a versão mais recente do Windows. Nenhuma interação do usuário é necessário para aplicar essa atualização.

Informações detalhadas da atualização

Pré-requisitos:

Para aplicar essa atualização, certifique-se de que os computadores possuem drivers Intel DPTF instalados.

Observação: Você deve ter uma conexão com a Internet quando você atualiza o sistema.

Informações do registro:

Para aplicar essa atualização, não é necessário fazer alterações no Registro.

Requisitos de reinicialização:

A reinicialização do computador é tratada pelo processo de atualização.

Informações de substituição da atualização

Esta atualização não substitui uma atualização lançada previamente.

A versão em inglês (Estados Unidos) dessa atualização de software instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Lembre-se de que as datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença do horário de verão atual. As datas e horas também podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Para o Intel Core i7, i5 e i3 processador em todos os 32 bits versões com do Windows 8.1 e Windows 8.0

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

DptfDevDisplay.sys

7.1.0.2108

62,960

15-Sept-2014

02:37

DptfDevDram.sys

7.1.0.2108

128,088

15-Sept-2014

02:37

DptfDevFan.sys

7.1.0.2108

45,448

15-Sept-2014

02:37

DptfDevGen.sys

7.1.0.2108

68,664

15-Sept-2014

02:37

DptfDevPch.sys

7.1.0.2108

68,664

15-Sept-2014

02:37

DptfDevPower.sys

7.1.0.2108

63.000

15-Sept-2014

02:37

DptfDevProc.sys

7.1.0.2108

266,456

15-Sept-2014

02:37

DptfManager.sys

7.1.0.2108

444,168

15-Sept-2014

02:37

Para o Intel Core i7, i5 e i3 processador em todos os suporte para versões de 64 bits do Windows 8.1 e Windows 8.0

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

DptfDevDisplay.sys

7.1.0.2108

70,752

15-Sept-2014

02:37

DptfDevDram.sys

7.1.0.2108

145,640

15-Sept-2014

02:37

DptfDevFan.sys

7.1.0.2108

50,640

15-Sept-2014

02:37

DptfDevGen.sys

7.1.0.2108

78,504

15-Sept-2014

02:37

DptfDevPch.sys

7.1.0.2108

116,752

15-Sept-2014

02:37

DptfDevPower.sys

7.1.0.2108

71,808

15-Sept-2014

02:37

DptfDevProc.sys

7.1.0.2108

290,256

15-Sept-2014

02:37

DptfManager.sys

7.1.0.2108

495,320

15-Sept-2014

02:37

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Esse problema também ocorre em computadores com o processador Intel Atom CPU Z3 ou Intel Celeron J1 instalado. Para obter mais informações sobre as atualizações que estão disponíveis para os modelos de processador, consulte os seguintes artigos da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

3003476 não é possível atualizar para a versão mais recente do Windows em um computador que usa o processador Intel Atom CPU Z3

3003478 não é possível atualizar para a versão mais recente do Windows em um computador que usa o processador Intel Celeron J1
Aviso de isenção de responsabilidade de informações de terceiros

Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

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