Você não pode atualizar para a versão mais recente do Windows em um computador que usa o processador Intel Core

Sintomas

Quando você tentar atualizar para a versão mais recente do Windows em um computador que esteja executando o Windows 8 ou o Windows 8.1 e que possui um processador Intel Core i7, Core Intel i5 processador ou Intel Core i3 processador instalado, os drivers Intel Dynamic plataforma e Framework térmico (DPTF) causar a atualização do sistema operacional reverter para a versão do sistema do qual você iniciou a atualização.

Causa

Esse problema ocorre devido a um erro no driver do Intel DPTF que bloqueia a atualização.

Como obter esta atualização

Essa atualização é aplicada automaticamente quando você atualiza o sistema operacional para a versão mais recente do Windows. Nenhuma interação do usuário é necessário para aplicar essa atualização.

Informações detalhadas da atualização

Pré-requisitos:

Para aplicar essa atualização, certifique-se de que os computadores possuem drivers Intel DPTF instalados.

Observação: Você deve ter uma conexão com a Internet quando você atualiza o sistema.

Informações do registro:

Para aplicar essa atualização, não é necessário fazer alterações no Registro.

Requisitos de reinicialização:

A reinicialização do computador é tratada pelo processo de atualização.

Informações de substituição da atualização

Esta atualização não substitui uma atualização lançada previamente.

A versão em inglês (Estados Unidos) dessa atualização de software instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Lembre-se de que as datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença do horário de verão atual. As datas e horas também podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Para o Intel Core i7, i5 e i3 processador em todos os 32 bits versões com do Windows 8.1 e Windows 8.0

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Esse problema também ocorre em computadores com o processador Intel Atom CPU Z3 ou Intel Celeron J1 instalado. Para obter mais informações sobre as atualizações que estão disponíveis para os modelos de processador, consulte os seguintes artigos da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

não é possível atualizar para a versão mais recente do Windows em um computador que usa o processador Intel Atom CPU Z3

não é possível atualizar para a versão mais recente do Windows em um computador que usa o processador Intel Celeron J1
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