Sintomas
Quando você tenta baixar um vídeo do aplicativo Microsoft Xbox Video diretamente para um cartão SD adicional ou um disco USB, o processo de download pára em 99%, retorna para zero (0) e, em seguida, começa a fazer o download novamente.
Causa
Esse problema ocorre porque a cópia que é feita do armazenamento principal para o cartão SD ou para o disco USB no final o download, pode ser um longo processo. (O processo pode exigir até 10 minutos ou mais para um filme completo). Nesse caso, o sistema operacional cancela a tarefa.
Como obter este hotfix ou atualização
Para resolver esse problema, lançamos os seguintes hotfixes para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2. Também lançamos uma atualização cumulativa para o Windows RT 8.1. Antes de instalar um desses hotfixes, verifique os pré-requisitosdo hotfix.
Atualização cumulativa para o Windows RT 8.1
Hotfixes para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Informações detalhadas do hotfix
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows Server 2012 R2 ou 8.1 para Windows e você deve ter instalado o update 2919355 .
Informações do registro:
Para aplicar esse hotfix, não é necessário efetuar quaisquer alterações ao registro.
Requisitos de reinicialização:
Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows Server 2012 R2 e do Windows 8.1Importante: Os hotfixes do Windows Server 2012 R2 e os hotfixes do Windows 8.1 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8.1" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1" na página. Sempre consulte a seção "Aplicar a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.3.9600.16xxx
Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.9600.17xxx
Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações adicionais sobre os arquivos". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows Server 2012 R2 x64 e do Windows 8.1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bi.dll |
6.3.9600.16474 |
24,064 |
23-Nov-2013 |
07:13 |
x64 |
|
Bisrv.dll |
6.3.9600.17276 |
267,776 |
07-Aug-2014 |
00:30 |
x64 |
|
Csystemeventsbrokerclient.dll |
6.3.9600.16384 |
20.480 |
22-Aug-2013 |
10:02 |
x64 |
|
Eventaggregation.dll |
6.3.9600.16384 |
27,136 |
22-Aug-2013 |
10:02 |
x64 |
|
Systemeventsbrokerserver.dll |
6.3.9600.17276 |
287,744 |
07-Aug-2014 |
00:44 |
x64 |
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bi.dll |
6.3.9600.16474 |
16,896 |
23-Nov-2013 |
06:14 |
x86 |
|
Bisrv.dll |
6.3.9600.17276 |
204,800 |
07-Aug-2014 |
00:15 |
x86 |
|
Csystemeventsbrokerclient.dll |
6.3.9600.16384 |
16,896 |
22-Aug-2013 |
02:52 |
x86 |
|
Eventaggregation.dll |
6.3.9600.16384 |
22,016 |
22-Aug-2013 |
02:52 |
x86 |
|
Systemeventsbrokerserver.dll |
6.3.9600.17276 |
204,800 |
07-Aug-2014 |
00:24 |
x86 |
Para o Windows RT 8.1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bi.dll |
6.3.9600.16474 |
16,896 |
23-Nov-2013 |
05:04 |
Não aplicável |
|
Bisrv.dll |
6.3.9600.17276 |
200,192 |
06-Aug-2014 |
23:59 |
Não aplicável |
|
Csystemeventsbrokerclient.dll |
6.3.9600.16384 |
16,896 |
22-Aug-2013 |
02:18 |
Não aplicável |
|
Eventaggregation.dll |
6.3.9600.16384 |
22,016 |
22-Aug-2013 |
02:18 |
Não aplicável |
|
Systemeventsbrokerserver.dll |
6.3.9600.17276 |
202,240 |
07-Aug-2014 |
00:05 |
Não aplicável |
Informações adicionais sobre os arquivos:
Informações adicionais sobre arquivo para Windows Server 2012 R2 e Windows 8.1
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2012 R2 x64 e do Windows 8.1
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Amd64_a60dce93e82eee2bebdcdd571772591d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_a93ebe17d5e7c687.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,072 |
|
Data (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:14 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_c2a5891aebffb7e6e6ae98f1e5928b7c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_6268a72c327dc807.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
710 |
|
Data (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:14 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-b..nfrastructureclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_f11ba740d5d53a1a.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,835 |
|
Data (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:14 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-brokerinfrastructure_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_4ec9895dc8502ba3.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
8,477 |
|
Data (UTC) |
07-Aug-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:31 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-systemeventsbroker_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_b96c5bb21168fc1e.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
16,908 |
|
Data (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:14 |
Informações adicionais sobre arquivo para Windows RT 8.1
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Arm_6030449226f7adca027bda1d0004fa13_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_4a5c5a706846e1e8.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,066 |
|
Data (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:11 |
|
Nome do Arquivo |
Arm_b0b87cbf97699957c6805e3389fcb9ed_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_910a83296988d1a0.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
706 |
|
Data (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:11 |
|
Nome do Arquivo |
Arm_microsoft-windows-b..nfrastructureclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_94ff7e151d74e7aa.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,833 |
|
Data (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:11 |
|
Nome do Arquivo |
Arm_microsoft-windows-brokerinfrastructure_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_f2ad60320fefd933.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
8,471 |
|
Data (UTC) |
07-Aug-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:31 |
|
Nome do Arquivo |
Arm_microsoft-windows-systemeventsbroker_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_5d5032865908a9ae.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
16,904 |
|
Data (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:11 |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
X86_42b06a970d9ee63527785b26c0b5b21c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_cf2f7734ceedd21d.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
706 |
|
Data (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:10 |
|
Nome do Arquivo |
X86_4a0508b5f6e81061a13fe900cca91d93_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_67eba3e78f76b8de.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,066 |
|
Data (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:10 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-b..nfrastructureclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_94fd0bbd1d77c8e4.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,833 |
|
Data (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:10 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-brokerinfrastructure_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_f2aaedda0ff2ba6d.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
8,471 |
|
Data (UTC) |
07-Aug-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:37 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-systemeventsbroker_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_5d4dc02e590b8ae8.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
16,904 |
|
Data (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:10 |
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
