Sintomas

Quando você tenta baixar um vídeo do aplicativo Microsoft Xbox Video diretamente para um cartão SD adicional ou um disco USB, o processo de download pára em 99%, retorna para zero (0) e, em seguida, começa a fazer o download novamente.

Causa

Esse problema ocorre porque a cópia que é feita do armazenamento principal para o cartão SD ou para o disco USB no final o download, pode ser um longo processo. (O processo pode exigir até 10 minutos ou mais para um filme completo). Nesse caso, o sistema operacional cancela a tarefa.

Como obter este hotfix ou atualização

Para resolver esse problema, lançamos os seguintes hotfixes para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2. Também lançamos uma atualização cumulativa para o Windows RT 8.1. Antes de instalar um desses hotfixes, verifique os pré-requisitosdo hotfix.

Atualização cumulativa para o Windows RT 8.1

Obtenha o pacote cumulativo de atualizações 2984006

Hotfixes para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações detalhadas do hotfix

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows Server 2012 R2 ou 8.1 para Windows e você deve ter instalado o update 2919355 .

Informações do registro:

Para aplicar esse hotfix, não é necessário efetuar quaisquer alterações ao registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Informações sobre o arquivo do Windows Server 2012 R2 e do Windows 8.1Importante: Os hotfixes do Windows Server 2012 R2 e os hotfixes do Windows 8.1 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8.1" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1" na página. Sempre consulte a seção "Aplicar a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.3.9600.16xxx

    Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

    6.3.9600.17xxx

    Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações adicionais sobre os arquivos". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis do Windows Server 2012 R2 x64 e do Windows 8.1

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Bi.dll

6.3.9600.16474

24,064

23-Nov-2013

07:13

x64

Bisrv.dll

6.3.9600.17276

267,776

07-Aug-2014

00:30

x64

Csystemeventsbrokerclient.dll

6.3.9600.16384

20.480

22-Aug-2013

10:02

x64

Eventaggregation.dll

6.3.9600.16384

27,136

22-Aug-2013

10:02

x64

Systemeventsbrokerserver.dll

6.3.9600.17276

287,744

07-Aug-2014

00:44

x64

Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Bi.dll

6.3.9600.16474

16,896

23-Nov-2013

06:14

x86

Bisrv.dll

6.3.9600.17276

204,800

07-Aug-2014

00:15

x86

Csystemeventsbrokerclient.dll

6.3.9600.16384

16,896

22-Aug-2013

02:52

x86

Eventaggregation.dll

6.3.9600.16384

22,016

22-Aug-2013

02:52

x86

Systemeventsbrokerserver.dll

6.3.9600.17276

204,800

07-Aug-2014

00:24

x86

Para o Windows RT 8.1

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Bi.dll

6.3.9600.16474

16,896

23-Nov-2013

05:04

Não aplicável

Bisrv.dll

6.3.9600.17276

200,192

06-Aug-2014

23:59

Não aplicável

Csystemeventsbrokerclient.dll

6.3.9600.16384

16,896

22-Aug-2013

02:18

Não aplicável

Eventaggregation.dll

6.3.9600.16384

22,016

22-Aug-2013

02:18

Não aplicável

Systemeventsbrokerserver.dll

6.3.9600.17276

202,240

07-Aug-2014

00:05

Não aplicável


Informações adicionais sobre os arquivos:

Informações adicionais sobre arquivo para Windows Server 2012 R2 e Windows 8.1

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2012 R2 x64 e do Windows 8.1

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Amd64_a60dce93e82eee2bebdcdd571772591d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_a93ebe17d5e7c687.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,072

Data (UTC)

08-Aug-2014

Hora (UTC)

07:14

Nome do Arquivo

Amd64_c2a5891aebffb7e6e6ae98f1e5928b7c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_6268a72c327dc807.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

710

Data (UTC)

08-Aug-2014

Hora (UTC)

07:14

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-b..nfrastructureclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_f11ba740d5d53a1a.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,835

Data (UTC)

08-Aug-2014

Hora (UTC)

07:14

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-brokerinfrastructure_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_4ec9895dc8502ba3.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

8,477

Data (UTC)

07-Aug-2014

Hora (UTC)

03:31

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-systemeventsbroker_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_b96c5bb21168fc1e.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

16,908

Data (UTC)

08-Aug-2014

Hora (UTC)

07:14

Informações adicionais sobre arquivo para Windows RT 8.1

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Arm_6030449226f7adca027bda1d0004fa13_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_4a5c5a706846e1e8.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,066

Data (UTC)

08-Aug-2014

Hora (UTC)

07:11

Nome do Arquivo

Arm_b0b87cbf97699957c6805e3389fcb9ed_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_910a83296988d1a0.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

706

Data (UTC)

08-Aug-2014

Hora (UTC)

07:11

Nome do Arquivo

Arm_microsoft-windows-b..nfrastructureclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_94ff7e151d74e7aa.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,833

Data (UTC)

08-Aug-2014

Hora (UTC)

07:11

Nome do Arquivo

Arm_microsoft-windows-brokerinfrastructure_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_f2ad60320fefd933.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

8,471

Data (UTC)

07-Aug-2014

Hora (UTC)

01:31

Nome do Arquivo

Arm_microsoft-windows-systemeventsbroker_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_5d5032865908a9ae.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

16,904

Data (UTC)

08-Aug-2014

Hora (UTC)

07:11

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

X86_42b06a970d9ee63527785b26c0b5b21c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_cf2f7734ceedd21d.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

706

Data (UTC)

08-Aug-2014

Hora (UTC)

07:10

Nome do Arquivo

X86_4a0508b5f6e81061a13fe900cca91d93_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_67eba3e78f76b8de.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,066

Data (UTC)

08-Aug-2014

Hora (UTC)

07:10

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-b..nfrastructureclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_94fd0bbd1d77c8e4.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,833

Data (UTC)

08-Aug-2014

Hora (UTC)

07:10

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-brokerinfrastructure_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_f2aaedda0ff2ba6d.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

8,471

Data (UTC)

07-Aug-2014

Hora (UTC)

02:37

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-systemeventsbroker_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_5d4dc02e590b8ae8.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

16,904

Data (UTC)

08-Aug-2014

Hora (UTC)

07:10




Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

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