Você não pode salvar anexos em uma mensagem de email usando o OWA se a linha de assunto contiver caracteres especiais em um ambiente do Exchange Server 2010

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

• Em um ambiente do Microsoft Exchange Server 2010, você fazer logon em sua caixa de correio usando o Outlook Web App (OWA) Premium no Internet Explorer 7.

• Selecione uma mensagem de email que possui dois ou mais anexos.

• A linha de assunto da mensagem de e-mail contém caracteres especiais. Por exemplo, o assunto inclui os seguintes caracteres:

  • /

  • \

  • :

  • *

  • ?

  • "

  • <

  • >

  • |

• Clique em Baixar todos os anexos para salvar todos os anexos em um arquivo compactado.

Nesse cenário, a caixa de diálogo Download de arquivo desaparece depois que você clicar em Salvar. Além disso, os anexos não são salvas.Observação

• Esse problema não ocorre quando você usar o Internet Explorer 8 ou Internet Explorer 9.

• Esse problema não ocorre quando você usar o OWA Light, que não fornece a funcionalidade de download de zip.

Causa

Esse problema ocorre porque a funcionalidade de download zip no OWA não verifica se a linha de assunto contém caracteres inválidos antes que ele gera o nome do arquivo compactado.

Resolução

Para resolver esse problema, instale o seguinte update rollup:

2582113 Descrição do pacote cumulativo de atualizações 5 para o Exchange Server 2010 Service Pack 1

Status

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicável a".

Solução alternativa

Para contornar o problema, execute as seguintes etapas:

1. Clique no botão Avançar para encaminhar o e-mail para si.

2. Remova esses caracteres especiais no assunto.

3. Clique no botão Enviar para enviar o e-mail.

4. Abra o e-mail recebido mais recentes para salvar anexos.