Sintomas
Você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas no Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Sintoma 1
Quando você tentar salvar um compromisso para uma conta, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro de SQL Server
Violação da restrição de chave exclusiva 'UQ_PrincipalObjectAccess'. Não é possível inserir chave duplicada no objeto ' dbo. PrincipalObjectAccess'.
Se você usar o rastreamento do Microsoft SQL Server, você também recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Exceção: Erro: 2627, gravidade: 14, estado: 1
Mensagem de erro do usuário: Violação da restrição de chave exclusiva 'UQ_PrincipalObjectAccess'. Não é possível inserir chave duplicada no objeto ' dbo. PrincipalObjectAccess'.
Mensagem de erro do usuário: A instrução foi encerrada.
Esse problema ocorre se o proprietário da conta compartilha a conta com você.
Sintoma 2
Ao tentar promover um email no Microsoft Outlook para o Microsoft Dynamics CRM 4.0, você recebe a seguinte mensagem de erro:
E-mail não pode ser promovido.
Sintoma 3
Ao executar o roteador de email do Microsoft Dynamics CRM 4.0 em um computador, você recebe uma mensagem de erro no log de eventos do aplicativo semelhante à seguinte:
Tipo de evento: erro
Origem do evento: MSCRMEmail
Categoria do Evento: Nenhuma
Identificação do evento: 0
Data:
Data
Tempo:
Hora
Usuário: N/D
Computador:
Nome do computador
Descrição:
#9628 - Ocorreu um erro ao entregar a mensagem de email com o assunto "assunto" na caixa de correio Endereço de email para ser enviada para http://crm/CRM. System.Web.Services.Protocols.SoapException: Servidor não pôde processar a solicitação.
no System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse (mensagem de SoapClientMessage, resposta WebResponse, fluxo de responseStream, Boolean asyncCall)
no System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.Invoke (String methodName, parâmetros do Object [])
no Microsoft.Crm.Sdk.Proxy.CrmService.Execute (solicitação de solicitação)
no Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.DeliverMessageInternal (EmailMessage emailMessage)
no Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ExchangePollingMailboxProvider.DeliverMessageInternal (EmailMessage emailMessage)
no Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.DeliverMessage (EmailMessage emailMessage)
em Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.Run () \r\n
0x80044150
Erro genérico de SQL.
Plataforma
Para obter mais informações, consulte o Centro de Ajuda e suporte em http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Observação: Esses problemas ocorrem após aplicar o hotfix 951502. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
951502 não é possível abrir uma mensagem de email que é enviada de um usuário do Microsoft Dynamics CRM 4.0
Resolução
Esse problema é corrigido no acúmulo de atualização cumulativa mais recente para o Microsoft Dynamics CRM 4.0. Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
Hotfixes e atualizações do Microsoft Dynamics CRM 4.0 949256
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia usada para descrever as atualizações de software, clique nos números abaixo para visualizar os artigos na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
887283 Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização do pacote de padrões de nomenclatura
