O erro "Erro do analisador XML: o documento XML deve ter um elemento de nível superior" ocorre no Microsoft Business Solutions – CRM (861319).
Sintomas
Ao tentar compartilhar um registro com mais de 20 a 50 usuários ou tentar atribuir um registro com 20 a 50 registros filho ao mesmo tempo no Microsoft CRM, você receberá as seguintes mensagens de erro:
Erro do Analisador XML: o documento XML deve ter um elemento de nível superior.
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Causa
Quando você compartilha um registro com aproximadamente 20 a 50 usuários ao mesmo tempo, Microsoft CRM atinge o tempo limite e não pode concluir a solicitação. Quando você copia uma função de segurança com hierarquias de unidade de negócios grandes ou complexas, o aplicativo Microsoft CRM atinge o tempo limite e não pode concluir a solicitação.
Resoluções
Solução 1
Se você prevê o compartilhamento de registros com mais de 20 pessoas ao mesmo tempo, recomendamos que você crie equipes para usar para compartilhamento. Para fazer isso, siga estas etapas:
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Clique em Configurações, clique em Unidades de Negócios e Configurações, clique em Equipes e, em seguida, clique em Criar uma equipe para incluir todos os usuários com os quais você deseja compartilhar o registro.
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Entre no registro e compartilhe esse registro com sua equipe recém-criada.
Solução 2
Você também pode estender o tempo limite no servidor Microsoft CRM seguindo estas etapas:
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No servidor Microsoft CRM, localize System Drive/WINNT%\Microsoft.Net\Framework\v1.0.3705\Config.
Observação Para o Microsoft Windows Server 2003, a pasta WINNT% será intitulitada como WINDOWS.
Observação Para o .NET Framework 1.1, a pasta v1.0.3705 será intitulitada como v1.1.4322. -
Clique com o botão direito do Machine.config e clique em Abrir com. Clique no Bloco de Notas e clique em OK.
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Pesquise usando executionTimeout="90" e altere o valor padrão de 90 para 1200.
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Pesquise usando responseDeadlockInterval="00:03:00" e altere o valor padrão de 00:03:00 para 00:20:00
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Salve suas alterações e, em seguida, feche o Machine.config arquivo.
Mais informações
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