Este artigo aborda o que fazer se:
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Arquivos que você adiciona à carga de vídeo do Clipchamp lentamente
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Um arquivo específico não é carregado (você pode ver um rosto triste ou um percentual de carregamento de 0% inalterado)
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Todo o projeto de edição ou todos os seus arquivos não são carregados quando você o reabre (você pode ficar preso na mensagem "carregar seus ativos")
Além de usar as etapas de solução de problemas sugeridas abaixo, outro artigo que pode ajudar a carregar seus ativos e projetos de mídia é Garantir que Clipchamp funcione bem.
Carregamento lento de arquivos de mídia
Quando você adiciona mídia a um projeto, um símbolo de carregamento e uma porcentagem podem aparecer:
Se o arquivo de entrada for um tipo de arquivo com suporte, esse símbolo desaparecerá após um curto período de tempo depois que seus ativos forem carregados.
Se o arquivo de entrada for um tipo de arquivo sem suporte, Clipchamp o converterá nos bastidores para que você possa usá-lo em seu projeto. Essa etapa de conversão pode levar algum tempo, dependendo do tamanho e resolução do arquivo, e da CPU e do cartão gráfico do computador. Talvez seja por isso que você precisa esperar mais tempo.
Se o carregamento não progredir, é possível que tenha ficado preso. Tente recarregar a página ou veja outras dicas abaixo.
Os arquivos de mídia não estão sendo carregados
Se os arquivos de vídeo não estiverem carregando, você poderá tentar convertê-los em mp4 usando uma ferramenta de conversor de vídeo, salvar as versões de arquivo convertidas e adicioná-las ao projeto Clipchamp.
Um projeto de edição não está sendo carregado
Quando você abre um vídeo do Clipchamp existente, às vezes uma mensagem de carregamento é exibida e você precisa aguardar o carregamento do projeto.
Se essa mensagem não desaparecer após um curto período de tempo, tente o seguinte:
Opção 1. Atualizar a página
Clique com o botão direito do mouse > recarregar ou use o botão recarregar do navegador para recarregar a página em que Clipchamp está. Muitas vezes, isso resolve o problema e os ativos são carregados imediatamente, especialmente se o problema ocorrer quando você abre o projeto pela primeira vez. Certifique-se de que sua conexão com a Internet (Wi-Fi) esteja ativa quando você fizer isso.
Opção 2. Reabrir o projeto
Tente voltar para sua Página de Projetos (clicando no logotipo do Clipchamp na parte superior esquerda da tela) e, em seguida, reabrir o projeto.
Opção 3. Liberar memória
Tente fechar outras guias e aplicativos do navegador para liberar a memória em seu computador.
Certifique-se também de que há espaço livre suficiente disponível na unidade interna do computador, o que é necessário para arquivos de projeto temporários e espaço durante a fase de processamento e exportação de vídeo. O espaço gratuito disponível deve ser maior do que o tamanho dos arquivos de vídeo que você está usando em seu projeto. Em seguida, tente recarregar o projeto.
Opção 4. Desabilitar extensões do navegador
Às vezes, as extensões chrome ou edge podem interferir com Clipchamp se você as tiver instaladas. Vimos casos em que plug-ins de tradução, extensões de privacidade ou adblockers estavam impedindo clipchamp de carregar corretamente.
Portanto, tente desabilitar extensões do navegador e recarregar Clipchamp e marcar se os ativos de projeto e mídia estiverem carregando.
Opção 5. Faça logon, desmarque o cache e reinicie seu navegador
Se as etapas acima não funcionarem, tente as etapas abaixo. No entanto, verifique se você ainda tem seus arquivos de mídia originais (os arquivos de vídeo, áudio e imagem adicionados ao seu projeto), pois talvez seja necessário religá-los quando reabrir o projeto.
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Siga as etapas neste artigo de suporte do Edge ou este artigo de suporte do Chromesobre como limpar itens do cache do navegador
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Selecione "Todos os tempos" para o intervalo de tempo e selecione "Imagens e arquivos armazenados em cache". Você não precisa limpar nenhum outro dado de navegação
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Quando você seguiu as etapas, digite chrome://restart ou edge://restart respectivamente na barra de endereços e pressione Enter
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Depois que o Chrome/Edge for reiniciado, reabra o projeto Clipchamp
Opção 6. Limpeza de dados do site (Avançado)
Uma opção adicional a ser tentada é excluir os dados do site nas Ferramentas de Desenvolvedor do Chrome/Edge e recarregar a página Clipchamp posteriormente. Isso leva a que todos os arquivos de edição e processamento de vídeo sejam recarregados para que os projetos possam abrir corretamente novamente.
Talvez você precise revincular os ativos de mídia na edição de projetos após esse processo. As etapas são as mesmas no Edge ou no Chrome. Algumas das capturas de tela a seguir são, portanto, tiradas no Chrome, outras no Edge.
1) Selecione o ícone de menu de três pontos ao lado da barra de endereços do navegador.
2) Selecione Mais ferramentas > Ferramentas de desenvolvedor
3) Selecione a guia Aplicativo na parte superior e, em seguida, Armazenamento na lista que aparece à esquerda
4) Selecionar Limpar dados do site
5) Por fim, atualize a página Clipchamp e abra o projeto de edição novamente
Comprimentos de hardware e projeto
Se nenhuma das sugestões acima ajudar, considere abrir o projeto Clipchamp em um computador diferente ou dividir um projeto mais longo em vários mais curtos.
O processamento que acontece ao editar, carregar arquivos de mídia e exportar um projeto concluído pode ser computação intensa e pode levar o computador que você está usando aos seus limites, dependendo do tamanho, formato e arquivo dos arquivos de mídia que você está adicionando a um projeto Clipchamp e a quantidade de memória gratuita, tipo de gráfico cartão e CPU que seu dispositivo tem disponível.
A memória/RAM disponível deve ter pelo menos 8 GB (16 GB ou superior é melhor) e seu computador deve ser um computador de 64 bits executando um sistema operacional de 64 bits e a versão de 64 bits do Edge ou chrome.
O cartão gráficos é outro fator importante e deve ser um modelo recente.
Deve haver espaço livre suficiente na unidade interna do computador também, o que é necessário para arquivos temporários durante a fase de processamento e exportação de vídeo. O espaço gratuito disponível deve ser maior do que o tamanho dos arquivos de vídeo que você está usando em seu projeto.
Se você estiver trabalhando com um computador mais antigo que não atenda a esses requisitos, o editor ainda pode funcionar, mas você pode encontrar problemas como desempenho lento, congelamento e falha e teria uma experiência melhor em um computador diferente.
Como alternativa, você pode tentar dividir um projeto de edição mais longo em vários projetos mais curtos e testar se projetos mais curtos forem carregados corretamente. Consulte Criando versões de projeto diferentes.
