Este artigo aborda o que fazer se:
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Arquivos que você adiciona ao seu Clipchamp carga de vídeo lentamente
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Um arquivo específico não é carregado (você pode ver um rosto triste ou uma porcentagem de carregamento imutável)
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Todo o projeto de edição ou todos os seus arquivos não são carregados quando você o reabre (você pode ficar preso na mensagem "carregar seus ativos")
Além das etapas de solução de problemas sugeridas abaixo, outro artigo que pode ajudar a carregar seus ativos e projetos de mídia é: verifique se Clipchamp funciona bem.
Carregamento lento de arquivos de mídia
Quando você adiciona mídia a um projeto, um símbolo de carregamento e uma porcentagem podem aparecer:
Se o arquivo de entrada for um tipo de arquivo com suporte, esse símbolo desaparecerá após um curto período de tempo depois que seus ativos forem carregados.
Se o arquivo de entrada for um tipo de arquivo sem suporte, Clipchamp convertê-lo nos bastidores para que você possa usá-lo em seu projeto de edição. Essa etapa de conversão pode levar algum tempo, dependendo do tamanho e da resolução do arquivo, da CPU do computador, do card gráfico e da memória. Isso ocorre porque parte do processamento acontece localmente em seu dispositivo.
Se o carregamento não progredir, é possível que o processamento de mídia fique preso. Tente recarregar a página do editor de vídeo ou o aplicativo de área de trabalho Clipchamp, se você estiver usando Clipchamp dessa maneira. Após a recarga, tente adicionar o mesmo arquivo novamente. Se isso não ajudar, continue a ler algumas sugestões adicionais.
Os arquivos de mídia não estão sendo carregados
Depois de adicionar vídeos a um projeto de edição, se esses arquivos não estiverem se tornando disponíveis na biblioteca de mídia no lado esquerdo e parecerem ficar presos com um indicador percentual mostrando em sua miniatura, tente converter esses vídeos em MP4 usando uma ferramenta de conversor de vídeo fora de Clipchamp. Em seguida, salve os novos MP4s convertidos e adicione esses novos arquivos ao projeto Clipchamp em vez dos vídeos originais.
O motivo dessa sugestão é que é possível que haja um problema com seus arquivos de vídeo originais e convertê-los em MP4, mesmo que já estejam no formato MP4, pode ajudar em muitos casos. A conversão pode alterar os codecs de vídeo e áudio usados no arquivo MP4 e torná-lo legível em aplicativos como Clipchamp.
Clipchamp dá suporte aos tipos de arquivo de entrada listados no seguinte artigo: Quais tipos de arquivo de entrada Clipchamp dá suporte?
Um projeto de edição não está sendo carregado
Quando você abre um projeto de Clipchamp existente, às vezes uma mensagem de carregamento é exibida e você precisa aguardar o carregamento do projeto.
Se essa mensagem não desaparecer após um curto período de tempo e você não puder acessar o projeto, experimente o seguinte:
Opção 1. Atualizar a página
Acesse Ctrl & F5 (isso também funciona no aplicativo da área de trabalho Clipchamp), clique com o botão direito do mouse em > recarregar ou use o botão de recarga do navegador para recarregar a guia Clipchamp está aberta. Em muitos casos, isso pode resolver o problema e os ativos de mídia começam a ser carregados, especialmente se você encontrar isso quando abrir um projeto pela primeira vez.
Verifique se a conexão à Internet (WiFi) está ativa quando você acessa Clipchamp e tenta a recarga.
Opção 2. Reabrir o projeto
Voltar à página de visão geral em que todos os projetos de vídeo estão listados, recarregar essa página e reabrir o projeto de edição que não seria carregado inicialmente.
Opção 3. Liberar memória e marcar espaço em disco
Se não houver memória/RAM suficiente disponível em seu computador, isso às vezes pode levar à edição de projetos que não estão sendo iniciados corretamente. Portanto, tente fechar outras guias e aplicativos do navegador para liberar a memória em seu dispositivo.
Além disso, verifique se há espaço livre suficiente disponível na unidade interna do computador, o que é necessário para arquivos de projeto temporários e espaço durante a fase de processamento e exportação de vídeo em Clipchamp.
Se o computador estiver com pouco espaço em disco, isso poderá interferir no carregamento correto de projetos de edição de Clipchamp. O espaço gratuito disponível deve ser maior do que o tamanho dos arquivos de vídeo que você está usando em seu projeto.
Opção 4. Desabilitar extensões do navegador
Às vezes, as extensões do Chrome ou do Edge podem interferir com Clipchamp se você as tiver instaladas. Vimos casos em que plug-ins de tradução, extensões de privacidade ou adblockers estavam impedindo Clipchamp de carregar corretamente.
Portanto, tente desabilitar extensões do navegador e recarregar Clipchamp e marcar se os ativos de projeto e mídia estiverem carregando corretamente.
Opção 5. Saia, desmarque o cache e reinicie seu navegador
Se as etapas acima não funcionarem, você também poderá tentar as seguintes sugestões. Verifique se você ainda tem seus arquivos de mídia originais (os arquivos de vídeo, áudio e imagem adicionados ao projeto de edição) disponíveis fora do Clipchamp porque talvez seja necessário religá-los quando reabrir o projeto posteriormente.
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Siga as etapas neste artigo de suporte do Edge ou este artigo de suporte do Chromesobre como limpar itens do cache do navegador.
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Selecione "Todos os tempos" para o intervalo de tempo e selecione "Imagens e arquivos armazenados em cache". Você não precisa limpar nenhum outro dado de navegação.
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Quando você seguiu as etapas, digite chrome://restart ou edge://restart respectivamente na barra de endereços do navegador e pressione Enter.
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Depois que o Chrome/Edge for reiniciado, reabra o projeto Clipchamp.
Opção 6. Limpeza de dados do site (Avançado)
Uma opção adicional a ser tentada é excluir os dados do site nas Ferramentas de Desenvolvedor do Chrome ou do Edge e recarregar a página Clipchamp depois. Isso leva a que todos os arquivos de edição e processamento de vídeo sejam limpos, depois recarregados e possam levar à abertura correta de projetos.
Importante: Antes de prosseguir, certifique-se de ter seus arquivos de mídia originais (os arquivos de vídeo, áudio e imagem que você adicionou ao projeto de edição) disponíveis fora do Clipchamp porque talvez seja necessário religá-los se você não tiver o backup de conteúdo habilitado. O backup de conteúdo está disponível em Clipchamp para o plano Premium das contas pessoais. Na versão de trabalho do Clipchamp, os arquivos de mídia são salvos em sua conta do OneDrive e Clipchamp os recuperarão automaticamente de lá.
As etapas são as mesmas no Edge ou no Chrome. Algumas das capturas de tela a seguir são, portanto, tiradas no Chrome, outras no Edge.
1) Selecione o ícone de menu de três pontos ao lado da barra de endereços do navegador.
2) Selecione Mais ferramentas > Ferramentas de desenvolvedor.
3) Selecione a guia Aplicativo na parte superior e, em seguida, Armazenamento na lista que aparece à esquerda.
4) Selecione Limpar dados do site.
5) Por fim, atualize a página Clipchamp e abra o projeto de edição novamente.
Hardware e comprimento do projeto
Se nenhuma das sugestões acima ajudar, considere abrir o projeto Clipchamp em um computador diferente ou dividir um projeto mais longo em vários mais curtos.
O processamento que acontece ao editar, carregar arquivos de mídia e exportar um projeto concluído pode ser computação intensa e pode levar o computador que você está usando aos seus limites, dependendo do comprimento, formato, quantidade e tamanho dos arquivos de mídia que você está adicionando a um projeto Clipchamp e a quantidade de memória gratuita, tipo de gráfico card e CPU que seu dispositivo tem disponível.
A memória/RAM disponível deve ter pelo menos 8 GB (16 GB ou superior é melhor) e seu computador deve ser um computador de 64 bits executando um sistema operacional de 64 bits e a versão de 64 bits do Edge ou chrome.
O card gráficos é outro fator importante e deve ser um modelo recente.
Deve haver espaço em disco livre suficiente em seu computador, o que é necessário para arquivos temporários durante a fase de processamento e exportação de vídeo. O espaço gratuito disponível deve ser maior do que o tamanho dos arquivos de vídeo que você está usando em seu projeto.
Se você estiver trabalhando com um computador mais antigo que não atenda a esses requisitos, o editor ainda pode funcionar, mas você pode encontrar problemas como desempenho lento, congelamento e falha e teria uma experiência melhor em um computador diferente.
Como alternativa, você pode tentar dividir um projeto de edição mais longo em vários projetos mais curtos e testar se projetos mais curtos forem carregados corretamente. Confira: Criando versões de projeto diferentes.
